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以用戶為中心碧生源保健茶是這樣做好私域運營的

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年06月01日 03:48

隨著經(jīng)濟發(fā)展和消費升級,消費者的健康意識有了明顯的提升,保健品市場規(guī)模也逐年擴張,成為了一片新的藍海。茶健康品牌碧生源在穩(wěn)步發(fā)展的背后,更重要的是其“以用戶為中心”的理念,以及對用戶運營和私域運營的重視。今天,就為大家拆解它的私域運營,供大家參考。

盡管面臨市場分流與產(chǎn)品競爭激烈等挑戰(zhàn),但碧生源依托草本健康定位和合伙人機制創(chuàng)新,通過技術升級、年輕化策略及政策紅利,在電商與傳統(tǒng)渠道協(xié)同發(fā)展中尋求突破。其在私域運營領域有3個創(chuàng)新點。

首先是人設IP打造。碧生源有多個福利官IP,如碧生源福利官、新人福利官碧小Q、新人福利官碧小怡等,以私域渠道觸點最多的新人福利官碧小Q為例。昵稱:新人福利官的碧小Q頭像:真人女生頭像。定位:新人福利官。自動歡迎語,自動打招呼先介紹ip身份,引導用戶回復關鍵數(shù)字參與相應的福利活動。朋友圈內(nèi)容,內(nèi)容頻率:一天發(fā)布1至2條。發(fā)布時間:上午一條,下午一條。朋友圈內(nèi)容,以產(chǎn)品種草、減肥案例、減肥科普、產(chǎn)品活動內(nèi)容為主。社群運營拆解。碧生源在疫情期間,迅速建立社群營銷,短期內(nèi)獲得60萬私域用戶,產(chǎn)品的復購率也因此大幅度提升。

其次是裂變玩法拆解。碧生源常做裂變活動,合理地利用私域資源,實現(xiàn)拉新和復購的效果,以小程序、社群為例。首先是小程序裂變拼團,碧生源用優(yōu)惠價格和低拼團人數(shù)來吸引用戶參與,如0元搶星品,活動在小程序首頁,點擊后引導添加客服,回復關鍵數(shù)字,即可參與裂變活動。然后是制定通用裂變規(guī)則,活動需要3位好友掃專屬海報里的二維碼,添加客服,就可付9.9元郵費,獲得產(chǎn)品,如能邀請5位好友添加客服,可僅付6元郵費獲得69元的產(chǎn)品,邀請10位好友加客服,可0元包郵獲得產(chǎn)品。再次碧生源使用階級式的激勵方式,吸引用戶參加裂變活動,并且,為了活動獲得更多曝光,以及更多用戶參與,會進行社群、私信以及朋友圈推廣。

第三是多平臺觸點。碧生源在多個平臺都設立了賬號,利用內(nèi)容吸引用戶關注,多觸點快速將目標用戶由公域引到私域。同時,碧生源私域的朋友圈內(nèi)容豐富,注重IP形象設計,除了產(chǎn)品推薦、品牌活動外,也有節(jié)日問候和養(yǎng)生知識分享,容易得到客戶信任,為后續(xù)轉(zhuǎn)化奠定基礎。另外,用戶是不斷成長和升級的,碧生源的會員體系也在不斷更新,及時匹配用戶成長軌跡。

當前,有針對性私域運營已經(jīng)成為碧生源不可或缺的工具之一,助力公司實現(xiàn)更加快速的用戶轉(zhuǎn)化與留存,進一步拉動市場份額增長。

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