顧客滿意度調(diào)查表(1).doc

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顧客滿意度調(diào)查表
編 碼: QR17-001
版本號(hào):A
修改次數(shù): 0
修訂日期:
發(fā)布日期: 2001/ /
? 編號(hào): 填表日期: 年 月 日
顧客名稱
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聯(lián)系電話
?
地 址
?
聯(lián) 系 人
?
購買產(chǎn)品的名稱、型號(hào)規(guī)格、日期、數(shù)量等:
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?
?
滿意程度
評(píng)估項(xiàng)目
很滿意
(100分)
滿 意
(80分)
一 般
(60分)
不滿意
(30分)
很不滿意
(0分)
備 注
實(shí)物質(zhì)量
產(chǎn)品性能
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使用方便性
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外 觀
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包 裝
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說明資料
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交付
交付周期
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交付及時(shí)性
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交付可靠性
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服務(wù)
服務(wù)及時(shí)性
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服務(wù)有效性
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服務(wù)人員態(tài)度
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投訴處理速度
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投訴處理效果
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靈活性
產(chǎn)品開發(fā)速度
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產(chǎn)品的多樣性
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配合變化能力
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其他
改進(jìn)要求及建議:(可另附頁)
注:請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)空格內(nèi)打“√”,在2周內(nèi)(寄)傳回本公司銷售部,FAX:

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