凈利潤(rùn)率9.3%創(chuàng)半年業(yè)績(jī)新高,京東健康“醫(yī)+檢+藥”跑出正循環(huán)
8月15日,京東健康股份有限公司(06618.HK)發(fā)布2024年中期業(yè)績(jī)公告。2024年上半年,京東健康總收入為人民幣283億元,非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下(Non-IFRS)凈利潤(rùn)達(dá)26.4億元,同比增長(zhǎng)8.5%,凈利潤(rùn)率達(dá)9.3%、創(chuàng)半年度業(yè)績(jī)新高。
這是京東健康剛剛交出的半年報(bào)。
這份成績(jī)單背后,是京東健康作為中國(guó)領(lǐng)先的醫(yī)療健康平臺(tái),不斷探索細(xì)分領(lǐng)域用戶需求的結(jié)果。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在歷經(jīng)了幾年發(fā)展后,已經(jīng)累積了海量的數(shù)據(jù)。如何從中挖掘用戶健康管理的痛點(diǎn),如何通過建立醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)的端到端、全渠道的體系,構(gòu)建完整的健康服務(wù)閉環(huán)?京東健康通過整合在線問診、專業(yè)檢驗(yàn)和健康商品購(gòu)買等服務(wù),提升了客戶對(duì)于健康服務(wù)的價(jià)值感知度,并在“醫(yī)檢藥”的正向循環(huán)中,拉長(zhǎng)了價(jià)值鏈,為核心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)提供了源源不斷的動(dòng)能。
凈利潤(rùn)率9.3%創(chuàng)半年業(yè)績(jī)新高
完全走出疫情后,線上醫(yī)療該怎么走?京東健康的半年報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)這個(gè)問題作出了很好的詮釋。
2024年上半年,京東健康總收入為人民幣283億元,非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下(Non-IFRS)凈利潤(rùn)達(dá)26.4億元,同比增長(zhǎng)8.5%,凈利潤(rùn)率達(dá)9.3%、創(chuàng)半年度業(yè)績(jī)新高。
截至2024年6月30日,京東健康過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量達(dá)1.81億;第三方合作商家數(shù)量達(dá)到8萬(wàn)家,同比增長(zhǎng)超100%;京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線問診咨詢量已超48萬(wàn)。
報(bào)告稱,商品收入的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力主要有活躍用戶數(shù)量增加及用戶的額外購(gòu)買、醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售的在線滲透率不斷提高及產(chǎn)品品類的豐富。
在線平臺(tái)、數(shù)字化營(yíng)銷及其他服務(wù)所得服務(wù)收入的增速最快,由去年同期的39億元同比增長(zhǎng)12.5%至44億元,服務(wù)收入的增長(zhǎng)主要是由于數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)增加。
買藥更快了
為什么越來(lái)越多的用戶選擇京東健康?數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的背后,是送藥更快了。
今年上半年,京東健康即時(shí)零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破式發(fā)展。京東買藥秒送品牌和服務(wù)全新升級(jí),已提速至“平均28分鐘、最快9分鐘”送達(dá)。目前,京東買藥秒送已在北京、上海、廣州、深圳、東莞開通醫(yī)保線上支付服務(wù)。
在北京,京東健康成為首個(gè)開通“網(wǎng)上買藥醫(yī)保個(gè)賬支付”服務(wù)的平臺(tái),截至6月30日,已接入超350家醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店,成為北京地區(qū)接入門店最多、用戶覆蓋范圍最大、配送時(shí)效最快的平臺(tái)。
更快,不僅僅是體現(xiàn)在送藥速度上,更體現(xiàn)在新特藥的首發(fā)優(yōu)勢(shì)上。
今年上半年炙手可熱的新藥,例如興齊眼藥旗下0.01%硫酸阿托品滴眼液美歐品?、賽諾菲旗下新藥旨立達(dá)?,及金賽旗下新藥美適亞?等多款新特藥,都選擇了京東健康線上首發(fā),“新特藥全網(wǎng)首發(fā)第一站”價(jià)值效應(yīng)顯著。
衛(wèi)材和渤健共同研發(fā)的樂意保?于今年1月在國(guó)內(nèi)獲批,這是20年來(lái)首次獲得美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)完全批準(zhǔn)的一款阿爾茨海默病新藥,也是國(guó)內(nèi)批準(zhǔn)的首款阿爾茨海默癥生物藥。這款藥物的國(guó)內(nèi)院外渠道第一單,是在京東健康線下DTP藥房售出的。
圖注:京東健康線下DTP藥房售出國(guó)內(nèi)院外渠道第一單阿爾茨海默病靶向藥樂意保?
同時(shí),歐姆龍、森海塞爾、科大訊飛等品牌旗下多個(gè)醫(yī)療器械產(chǎn)品在京東健康線上首發(fā)。
在本次的京東健康業(yè)績(jī)電話會(huì)上提到,醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng),遠(yuǎn)超市場(chǎng)增速。而此前中康產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè),今年全年線下藥店藥品品類全年收入增速預(yù)計(jì)僅2.9%。
這半年,京東健康正在全面鞏固“線上健康消費(fèi)第一入口”領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),醫(yī)藥健康零售業(yè)務(wù)在這半年里實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng),京東買藥的品牌心智得到進(jìn)一步強(qiáng)化。讓藥品更加普惠可及,這是全渠道供應(yīng)鏈發(fā)力的結(jié)果。
服務(wù)更“?!绷?/strong>
從在線買藥,延伸到買藥前的在線問診和檢測(cè),京東健康不斷延伸用戶服務(wù)的價(jià)值鏈,以支持用戶健康管理的更高需求。
從去年秋冬以來(lái),隨著人們的生活完全進(jìn)入到常態(tài)化,各種類型的呼吸道感染也重回人們的視線。當(dāng)出現(xiàn)感冒發(fā)燒癥狀后,人們往往一時(shí)難以分清自己到底是流感還是“陽(yáng)了”,抑或是別的類型感染。如果判斷不準(zhǔn),往往會(huì)用錯(cuò)藥物導(dǎo)致延誤診療時(shí)機(jī)。
2023年底,京東健康率先推出針對(duì)呼吸道病毒細(xì)菌感染的到家快檢上門服務(wù),并加快拓展快檢服務(wù)品類,包括護(hù)士上門護(hù)理及居家照護(hù)等服務(wù),目前快檢服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目已拓展至83個(gè)。
在京東健康的到家快檢服務(wù)中,呼吸道檢測(cè)成為需求最大的細(xì)分品類。
京東健康A(chǔ)PP的“呼吸道病原體12聯(lián)檢”業(yè)務(wù)下,有著超過1.2萬(wàn)條的好評(píng)。頁(yè)面顯示,“該項(xiàng)服務(wù)平均3小時(shí)出報(bào)告,不準(zhǔn)包退,超時(shí)包賠”。大量客戶評(píng)價(jià)“從下單到試劑送到家半小時(shí)”,“測(cè)出結(jié)果兩小時(shí)不到”,“省去了去醫(yī)院排隊(duì)的時(shí)間”,“避免了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)”。
值得關(guān)注的是,京東健康還將專業(yè)醫(yī)療檢測(cè)延伸至線上問診流程之中,讓在線問診不再局限于簡(jiǎn)單的癥狀咨詢,而是能夠覆蓋在線問診、專業(yè)檢驗(yàn)、健康商品購(gòu)買等健康需求,形成真正完整的“醫(yī)+檢+藥”服務(wù)閉環(huán)。
除了呼吸道檢測(cè)這樣有著強(qiáng)烈的用戶痛點(diǎn)的細(xì)分賽道,京東還在不斷挖掘客戶的細(xì)分需求。
以皮膚病為例,京東健康皮膚醫(yī)院繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè),建立了4個(gè)科室和49個(gè)專家工作室,累計(jì)服務(wù)患者超過1500萬(wàn)名,跨科室復(fù)診率超過20%。
在心理健康領(lǐng)域,京東健康打造國(guó)內(nèi)首個(gè)大模型驅(qū)動(dòng)的線上心理健康服務(wù)平臺(tái),并先后推出了基于大模型的AI心理陪伴師產(chǎn)品“聊愈小宇宙”,以及多模態(tài)輔助診斷工具等產(chǎn)品。
此外,京東健康還在線下新開設(shè)兩家自營(yíng)的聽力中心,為用戶提供助聽器線上選購(gòu)與線下驗(yàn)配咨詢的一站式服務(wù)。今年618期間,京東健康全面升級(jí)“問營(yíng)養(yǎng)師”服務(wù),目前已建成國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師在線服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
圖注:京東健康在線下新開設(shè)兩家自營(yíng)的聽力中心
這些階段性成果,體現(xiàn)了京東健康在更多醫(yī)療服務(wù)的細(xì)分探索和深耕。
在醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下,AI技術(shù)的創(chuàng)新將持續(xù)為京東健康提供動(dòng)力。2024年,京東健康以“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型為技術(shù)底座,重點(diǎn)圍繞“可用、好用、放心用”三個(gè)著力點(diǎn),分別推出了面向用戶的智能健康助手產(chǎn)品“康康”、面向醫(yī)生專家的智能服務(wù)體、面向醫(yī)院的智慧服務(wù)產(chǎn)品,不斷以AI推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)智能化發(fā)展。
圖注:京東健康智能健康助手產(chǎn)品“康康”
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),真正讓用戶從產(chǎn)品和服務(wù)中感知到平臺(tái)的價(jià)值,這才是企業(yè)能夠長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的立身之本,也是京東健康能夠穩(wěn)定增長(zhǎng)的邏輯所在。
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