2008.02.02 回答

什么是HR “人力資源”這個名詞最早是外企帶進中國來的?，F(xiàn)在，中國的企業(yè)學(xué)習(xí)國際先進的管理方法，原來的“人事部”紛紛改頭換面，掛上了“人力資源部”的牌子。然而，僅僅換名字是不夠的，我們還應(yīng)該走進那些跨國企業(yè)的內(nèi)部，看看它們的人力資源部門在做些什么。 人力資源竟然這么復(fù)雜 ---- 據(jù)摩托羅拉大中華區(qū)人力資源部總監(jiān)李重彪先生介紹，摩托羅拉的人力資源管理基于密西根大學(xué)的管理大師大衛(wèi)·烏爾里克的理論。 有關(guān)人力資源的對話 ---- 問：摩托羅拉人力資源部的目標(biāo)是什么？ ---- 答：提供專業(yè)和藝術(shù)的人力資源服務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需要和員工需求，參與到創(chuàng)造當(dāng)前和未來的事業(yè)機會中去，將文化整合到工作環(huán)境和社區(qū)中去，獲得卓越的結(jié)果。 ---- 問：您認為，人力資源工作的最高境界是什么？ ---- 答：平衡商業(yè)利益和人的利益，不要讓兩個利益對立起來，而讓這兩個利益緊密相連，使大企業(yè)里的員工都有主人翁精神。 ---- 問：留住人才的秘訣是什么？ ---- 答：一方面是物質(zhì)回報、上升的機會。另一方面是尊重、發(fā)展空間、關(guān)系和諧、職業(yè)機會、是否公平。我們在與員工簽約的時候，強調(diào)：“你不要只看這張合約上寫下的有形的承諾，同時，我們還對你有無形的承諾，這就是尊重、公平對待?！?---- 問：您選擇人力資源員工時看哪些品質(zhì)？ ---- 答：首先，要能代表摩托羅拉的企業(yè)文化，就是說要有高尚的操守，要尊重人。這是原則。 ---- 其次，要有客戶服務(wù)精神。其它部門、員工都是人力資源部的內(nèi)部客戶，我們要提供解決方案，不能局限于就事論事的層次。第三，要有團隊精神。（我忍不住問，您談了這么多，為什么還沒有提到諸如知識背景、性格、溝通能力這些素質(zhì)呢？李重彪笑了，說：）這些并不重要，做人力資源的員工也不一定需要多高的學(xué)歷。前面我談過人力資源部的職能，有些職能與人打交道多一些，對溝通能力要求高一些；有些職能可能內(nèi)向的人更勝任，比如薪酬調(diào)查、分析。但這些都可以學(xué)。目前在摩托羅拉從事人力資源工作的員工的學(xué)歷包括工程、文學(xué)、社會、科學(xué)、工商管理、會計、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、外貿(mào)、法律等等。在人力資源部門內(nèi)部，有定期輪換制度，每18個月員工可以換一個部門，比如功能部門的和業(yè)務(wù)部門的輪換，做薪酬的可以調(diào)去做組織發(fā)展等。做好人力資源工作，人品比技巧更重要。只有自己公正、尊重別人，才能取得別人的信任。 HR作為一種能體現(xiàn)商業(yè)組織競爭優(yōu)勢的資源，它是由一定量的合格而且敬業(yè)的人組成的團隊。這個團隊要確保其成員：‘能干事兒’：具備企業(yè)所需之核心勝任力與崗位相關(guān)勝任力?！父墒聝骸簾釔墼摻M織，該崗位及工作環(huán)境，并愿在工作中不遺余力。‘干正事兒’：所作工作符合組織價值理念，支持組織遠景與戰(zhàn)略?！闪耸聝骸涸趯嶋H工作中工作卓有成效。除此之外，這個團隊還需確保人數(shù)的‘一定量’。這意味著：人不夠時，呈現(xiàn)人力資源匱乏，需立即補充；人過剩時，多余部分不屬于人力資源，而屬于額外負擔(dān)。HR作為現(xiàn)代企業(yè)的一種管理實踐，它主要指管理者圍繞下述3個P所采取的政策與做法：崗位(Position)，人員(People)，績效(Preformance)。首先我們要界定崗位使命，職責(zé)，及入職要求等；再以次確保將合適的人放在合適的崗位上；歸根結(jié)底要確保該崗位上的人工作卓有成效，實現(xiàn)崗位使命與關(guān)鍵績效。HR作為一門學(xué)問，它是技術(shù)，藝術(shù)和‘心術(shù)’的完美結(jié)合。作為現(xiàn)代企業(yè)的一個職能部門，它往往體現(xiàn)四重使命：業(yè)務(wù)伙伴（Business Partner）。變革領(lǐng)袖(Change Agent)，員工向?qū)?Employee Champion)，行政專家

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