在健康行業(yè)內(nèi)，幾乎所有從事銷售工作的人都曾聽聞這樣一句話：“三流的賣產(chǎn)品，二流的賣服務(wù)，一流的賣思想?！比欢?，真正能夠深刻理解并付諸實踐的人卻是寥寥無幾。

銷售的至高境界，實則是不銷而銷。但有的老板對此感到困惑：“不講產(chǎn)品，不做成交，哪來的收入？哪來的業(yè)績？”這種想法本質(zhì)上就是三流銷售的思維模式，這樣做往往只會傷害客戶，導(dǎo)致與顧客形成對立關(guān)系。

許多經(jīng)銷商總是試圖憑借產(chǎn)品神奇的效果和出色的性價比來說服他人，他們倍感困惑：“我們有如此優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、出色的公司以及完善的制度，為什么你就是不相信呢？為什么還是有很多人認為保健品是欺騙老年人的呢？”其實，這一切問題的根源在于他們根本不了解顧客的抗拒點究竟在哪里。

在健康行業(yè)中，理解客戶需求、解決客戶抗拒是至關(guān)重要的?！娥B(yǎng)生指南》一直培訓(xùn)引導(dǎo)服務(wù)老師提供正確的銷售理念和方法，幫助大家避免走入銷售誤區(qū)。

以維護老客戶、打消客戶顧慮為例。就如同我們不會因為個別私立醫(yī)院的欺詐行為，就片面地認定所有醫(yī)院都是騙人的。但很多正規(guī)經(jīng)營的私立醫(yī)院卻可能因此遭受無妄之災(zāi)。那些欺騙老年人的保健品往往有一個共同特點，那就是缺乏售后服務(wù)。他們通過幾個月套路式的銷售，騙到錢后便迅速消失，毫無售后可言。這顯然表明產(chǎn)品存在問題，而許多正規(guī)公司雖然產(chǎn)品質(zhì)量良好，但如果老客戶的售后服務(wù)沒有做好，那么即便產(chǎn)品再好，在老百姓眼中也會被視為騙局。

良好的售后服務(wù)是建立客戶信任的關(guān)鍵。按照《養(yǎng)生指南》的理念，為客戶提供持續(xù)的關(guān)懷和支持，才能真正贏得客戶的長期信賴。

那么，客戶究竟在抗拒什么？又如何實現(xiàn)從抗拒到主動成交的轉(zhuǎn)變呢？

所謂不銷，就是不進行主動的推銷，那最終為何又能達成成交呢？答案是讓顧客主動來找你。要做到這一點，對于健康行業(yè)從業(yè)者來說并非難事。首先，健康是每個人的共同需求。其次，提高免疫力、排毒、營養(yǎng)均衡、良好的生活習(xí)慣以及良好的心態(tài)，無疑都是讓我們更健康、更年輕、更漂亮的正確方向，這一點毋庸置疑。然而，為何顧客仍然不相信、不主動咨詢、不主動尋求成交呢？

推動養(yǎng)生指南服務(wù)平臺的這些年，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，原因其實很簡單，每個顧客心中都存在著幾個甚至十幾個問題尚未得到解決。比如：“治不好的病為什么能調(diào)好？”“調(diào)理快，還是一輩子吃西藥快？”“恢復(fù)健康究竟由誰來決定？”等等。如果這些問題和困惑未能得到破解，顧客的抗拒必然存在。

如果第一次接觸就急于通過講產(chǎn)品、講制度、講機會來促成成交，這種心態(tài)必然會讓自己遭受各種打擊，甚至耗盡自己的人脈資源。因為顧客的那些困惑尚未解決，此時的推銷明顯帶有強烈的成交目的，極易引起他人的反感。但當(dāng)你通過一次、三次、五次、十次的線上線下交流，幫助顧客打通觀念，顧客一定會對你心懷感激，并且主動尋求成交。所以，不銷而銷的核心在于幫助顧客糾正錯誤的觀念，當(dāng)這些問題得到解決，顧客必然會主動找上門來，即便他們自己未行動，也會將身邊有需求的人介紹給你。這才是真正意義上的不銷而銷，因為顧客的抗拒和不信任并非源于產(chǎn)品本身。

養(yǎng)生指南所倡導(dǎo)的持續(xù)教育、深度溝通以及專業(yè)服務(wù)的理念發(fā)揮著關(guān)鍵作用。遵循《養(yǎng)生指南》的培訓(xùn)方案，從業(yè)者能夠更加有效地消除客戶的抗拒與疑慮，建立深厚的信任關(guān)系。

健康行業(yè)的銷售真諦并非急功近利地推銷產(chǎn)品，而是深入理解并滿足客戶的潛在需求。通過持續(xù)的教育、溝通以及專業(yè)的服務(wù)，逐步消除客戶的抗拒與疑慮，從而建立起深厚且穩(wěn)固的信任基礎(chǔ)。真正的銷售高手，能夠洞察客戶的內(nèi)心世界，以“不銷而銷”的方式，讓客戶在充分認可理念、建立信任后主動尋求合作。這不僅是對自身產(chǎn)品的高度自信，更是對人性的深刻理解與尊重的充分體現(xiàn)。否則，即便不斷更換平臺和產(chǎn)品，依然會遭遇同樣的問題，無法實現(xiàn)盈利，團隊成員也難以齊心協(xié)力。

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