為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，清華大學(xué)附屬垂楊柳醫(yī)院正式推出新一代雙語(yǔ)自助服務(wù)終端系統(tǒng)。該終端集智能、便捷、高效特性，全面支持中英雙語(yǔ)操作，可為中外患者提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“信息多跑路、患者少奔波”。

一、多功能一體化，提升就醫(yī)便捷度

新一代自助服務(wù)終端涵蓋12項(xiàng)核心功能，將掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告打印等高頻就醫(yī)環(huán)節(jié)整合，減少患者窗口排隊(duì)等待時(shí)間，具體功能如下：

1.當(dāng)日預(yù)約掛號(hào)：無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，輕松預(yù)約當(dāng)天號(hào)源。

2.預(yù)約掛號(hào)：提前規(guī)劃就醫(yī)時(shí)間，支持多科室、多時(shí)段選擇。

3.預(yù)約取號(hào)：線上預(yù)約后，可直接在終端取號(hào)，省時(shí)省力。

4.自助繳費(fèi)：支持醫(yī)保結(jié)算及多種支付方式，繳費(fèi)流程更快捷。

5.自助建檔：新患者可快速建立門診檔案，簡(jiǎn)化登記流程。

6.門診病歷及報(bào)告打?。弘S時(shí)自助查詢和打印病歷及各類檢驗(yàn)檢查報(bào)告。

7.補(bǔ)打憑條：遺失憑條可隨時(shí)補(bǔ)打，方便后續(xù)流程。

8.綜合查詢：實(shí)時(shí)查詢醫(yī)院藥品價(jià)格等信息。

9.檢查預(yù)約：自助完成超聲、CT、MRI等檢查項(xiàng)目的預(yù)約。

10.滿意度調(diào)查：就醫(yī)結(jié)束后可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助我們持續(xù)改進(jìn)。

11.預(yù)約取消：靈活調(diào)整就診計(jì)劃，方便變更或取消預(yù)約。

12.電子發(fā)票打?。褐С蛛娮影l(fā)票一鍵打印，方便報(bào)銷與留存。

二、中英雙語(yǔ)服務(wù)，保障國(guó)際患者就醫(yī)

本次上線的新系統(tǒng)全面支持中英雙語(yǔ)界面，外籍人士可輕松操作，充分體現(xiàn)醫(yī)院國(guó)際化、人性化的服務(wù)理念，為在京外籍人士提供無(wú)障礙就醫(yī)體驗(yàn)。

清華大學(xué)附屬垂楊柳醫(yī)院始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，此次新一代自助服務(wù)終端的投入使用，是醫(yī)院推進(jìn)“智慧醫(yī)療”建設(shè)、深化改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的重要舉措。未來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)聚焦患者需求，依托信息化手段優(yōu)化服務(wù)流程，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

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