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1、心理壓力的管理與干預(yù) 葉未賞 各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，晚上好！晚上我講點(diǎn)新鮮的，題目叫 《心理壓力的管理與干預(yù)》。 2009 年 8 月份，根據(jù)安排，本人參加了省高院組織的 民事審判業(yè)務(wù)培訓(xùn)，8 月 1 日上午，聽了杭州市疾控中心主 任、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究生導(dǎo)師趙國秋教授所作的《心理壓 力管理的理論基礎(chǔ)與技術(shù)路線》的講課，我認(rèn)為這是我所聽 過的講得最精彩，聽得最輕松的一堂課，而且讓人受益非淺， 一直想傳播一下，借著法官論壇的機(jī)會，我就鸚鵡學(xué)舌一遍。 在講的過程中，我再添點(diǎn)油，加點(diǎn)醋。 有法官說；“關(guān)愛生命，遠(yuǎn)離民庭，” 但在司法系統(tǒng)，心理壓 力最大的并不是民事線的法官，而是死刑執(zhí)行者。有一個槍

2、 手，一槍打偏，死刑犯回過頭說：“能不能干脆一點(diǎn)”，這個槍 手從此以后一閉上眼就老有一個血肉模糊的人在眼前晃蕩。 還有一個注射手，執(zhí)行一名胖子死刑犯，毒液一注入，就開 始出現(xiàn)反應(yīng)，全身抽搐，一抽搐肌肉就僵硬，毒液無法進(jìn)入 要害部位，一時死不了，于是那張痛苦的扭曲的臉就永遠(yuǎn)地 留在了注射手的腦海里，揮之不去。最后這些人都不得不進(jìn) 行心理介入治療。所謂心理介入治療，就是運(yùn)用技術(shù)手段把 這些經(jīng)常出現(xiàn)在你腦海的恐怖記憶、圖像除掉。 說到某人有精神病，這個人肯定會生氣。但現(xiàn)在有心理 疾病的人卻很多，而很多心理疾病其實(shí)就是一種輕型的精神 病，從這個角度來講，精神病就象胃炎一樣，也許大家都有。 每年的 1

3、0 月 10 日為“精神衛(wèi)生日”，據(jù)統(tǒng)計，近十年來，重 型的精神病并沒有上升，全國約為 1600 萬，因?yàn)橹匦偷木?神病與 DNA 有關(guān)，但心理疾病卻直線上升。深圳比改革開 放前增加了10倍，浙江15歲以上患心理疾病的有 17.3%， 上海、北京為16.5%，其中上海有 20%的人一生中至少有一 個以上的精神行為，12%目前正在發(fā)生。幸虧精神行為一般 都發(fā)生在陰暗的角落，你想想，如果這些精神行為都以極端 的、以到大街上脫衣服的形式表現(xiàn)出來，你想想，這個世界 就有點(diǎn)瘋狂了。但這還是保守的統(tǒng)計，實(shí)際上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這 個數(shù)。特別是抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥增長地特別快。沒到 老年，早上早早睡醒的人有可能是

4、抑郁癥的先兆。據(jù)統(tǒng)計， 男性發(fā)生精神疾病的要比女性多，但抑郁癥、焦慮癥還是女 性多。不知道大家是不是碰過這樣的事情，去上班的時候， 剛走到樓下，突然想起好象沒有關(guān)門，急急忙忙跑上樓，其 實(shí)門關(guān)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，然后就放心地下樓，一走到樓下，又 覺得好象房門沒有關(guān)好，記住，如果你再次往樓上跑，那么 你的強(qiáng)迫癥已經(jīng)很嚴(yán)重了，需要治療了；又比如打卡，本來 一天打四次就夠了，如果有人經(jīng)常一天打七次、八次的，也 可能有強(qiáng)迫癥了。患強(qiáng)迫癥的人他往往會產(chǎn)生一種不信任的 煩躁的心態(tài)，有潔癖的人也一樣。還有一種心理疾病就是人 格障礙，有些愛上訪的人，他可能就有人格障礙。人格障礙 的種類很多，其中比較典型的有偏執(zhí)性人

5、格和攻擊型反社會 的人格。偏執(zhí)性人格 90%以上都是精神病，這些人往往認(rèn)為 自己是對，他的邏輯就是我說的是對的，你說的就是不對的， 如果你說我不對，恰恰證明我是對的。攻擊型反社會的人格 以不信任人為背景，他認(rèn)為每個人都是有負(fù)于他的，這種人 愛好投訴、上訪。比如有些當(dāng)事人，他今天可能會到承辦法 官處坐坐，無理要求得不到滿足，明天他就會去找庭長，然 后他找副院長、院長，然后去找縣里、市里、省里、中央， 他提的要求本身就很難滿足，你答應(yīng)他的小要求，他會提更 高的要求，每受到一次接待，他就會覺得自己的人格得到了 一次升華，自然也得到了一次滿足，回家了他還會吹牛。另 外，近年發(fā)生的這么多起攻擊砍殺小學(xué)生

6、的案件，罪犯往往 都有攻擊型反社會的人格。還有一種心理疾病就是心理扭 曲，2010 年 10 月 20 日發(fā)生的西安音樂學(xué)院鋼琴系大三學(xué) 生藥家鑫開車撞人后拿刀將受傷者刺死的也許就屬于此種 類型。你很難想象，一個家庭條件不錯，應(yīng)該說有一定修養(yǎng) 的 21 歲大學(xué)生，居然會用一雙白白凈凈的彈鋼琴的手操刀 殺人。事后有知情者說由于他的父親小時候?qū)λ芙毯車?yán)， 又經(jīng)常嘲笑他相貌不帥，慢慢地使他養(yǎng)成了一種叛逆的執(zhí)拗 的性格，用他自己的話說，心理有點(diǎn)扭曲，所以發(fā)生這種事 情也在情理之中。 因得心理疾病死亡的人已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了艾滋病，它可 能成為重大的社會問題。而心理疾病的源頭就是心理壓力。 我們做法官

7、的心理壓力很重，也許會成為心理疾病的重災(zāi) 區(qū)。我今天講這方面的題材，希望大家對這方面的知識有所 了解，自己有心理壓力的，可以及時地化解，碰到當(dāng)事人有 精神疾病的，也可以從容應(yīng)對。 一、壓力的定義及心理壓力的產(chǎn)生機(jī)理。 1、壓力的定義。壓力是個體在生活適應(yīng)過程中的一種 身心緊張的狀態(tài)，由于環(huán)境的要求與自身的應(yīng)對能力不平衡 而來，這種緊張狀態(tài)傾向于通過非特異的心理和生理反應(yīng)表 現(xiàn)出來。壓力是一種過程體驗(yàn)；壓力是緊張的心理、生理狀 態(tài)；壓力是感到緊張的事、刺激。 2、壓力的特征：（1）重要性；感到已發(fā)生或者即將發(fā) 生的事件對個體具有明顯的意義。（2）不確定性；對即將發(fā) 生的事件不知道如何處理。

8、（3）持久性；壓力性事件長時間 地存在。這三者碰到一起時，就會對人產(chǎn)生無限的壓力。比 如這次參加市人大代表選舉就給我產(chǎn)生了巨大的壓力。 實(shí)驗(yàn)證明，不確定性對壓力的產(chǎn)生起到關(guān)鍵的作用。心 理學(xué)家做了這樣一個實(shí)驗(yàn)：把兩只貓關(guān)到兩只籠子里，籠子 的中間隔了一塊鐵板，一邊睡覺，一邊吃飯，吃飯必須跨過 鐵板。關(guān)A貓的籠子里的鐵板24小時通電，關(guān)B貓的籠子 里的鐵板有時通電，有時不通電。一星期下來，A貓一點(diǎn)想 法都沒有了，習(xí)慣了，反正要吃飯就得被電一下。而B貓因 為有時被電一下，有時沒電，存在不確定性，所以每次吃飯 時，總要用爪子先試一下，如果有電就萎縮不前，如果沒電 就趕快跳過去，匆匆吃了馬上跳回來，

9、睡覺也想著有電沒電， 結(jié)果得了應(yīng)急性潰瘍，也叫壓力性潰瘍。做了多次實(shí)驗(yàn)結(jié)果 都一樣?？梢?，壓力大的人容易得胃潰瘍。 人類很大程度就在扮演A貓的角色，很多人對現(xiàn)在的工 作審美疲勞了，而你所干的活，在你兒時，也許就是一個金 色的夢想。 3、心理壓力的產(chǎn)生機(jī)理。為什么A貓的電擊機(jī)率大于 B貓，岀問題的反而是B貓？心理壓力產(chǎn)生的步驟一般是： 條件反射心理過程結(jié)果反映。從條件反射看， A 貓的 電擊機(jī)率大于B貓，從結(jié)果反映看，B貓岀了問題，可見， 關(guān)鍵的變量是心理過程。岀問題的往往是心理過程有問題的 人。從中可以得岀這樣的結(jié)論，當(dāng)客觀環(huán)境岀現(xiàn)問題時，有 著沉著、冷靜的心理素質(zhì)，能夠從容面對困難

10、的人往往不容 易得心理疾病。 二、心理壓力的來源 心理壓力的來源很多。個人的人格、婚姻家庭、工作單 位、所處的環(huán)境以及高科技等都會成為壓力的來源。 1、人格因素。 從性格分類，人的性格主要的有兩種類型，一種是A型 性格，一種是B型性格。A型性格的人比較爭強(qiáng)好勝，喜歡 競爭，追求效率并且常常過度工作，下午的事情上午做，明 天的事情下午做，沒有事情做，就搶別人的工作做，閑不住。 但 A 型性格的人有很大的缺點(diǎn)，缺乏耐心，喜歡埋怨，愛教 訓(xùn)人。比如不服從比自己能力差的領(lǐng)導(dǎo)；幫別人做事唯恐別 人不認(rèn)你的好；幫別人做事后愛批評別人沒有好好工作，所 以容易得罪人。 B 型性格的人往往優(yōu)哉游哉，一切

11、按部就班， 上午的事情下午做，下午的事情明天做，像個拖拉機(jī)，但 B 型性格的人感情很細(xì)膩，有同事生病，有朋友家里發(fā)生困難， 最先趕去安慰幫忙的往往都是他們，很討人喜歡。所以年底 一到，評選先進(jìn)了， B 型性格的人往往會評上，獎金也發(fā)的 多，于是A型性格的人要發(fā)牢騷了，也會在心里總結(jié)，明年 我一定要少干事少抱怨，但明年一到，搶著干事的仍然是 A 型性格的人。沒辦法，性格決定一切，而也正是性格，往往 決定人的命運(yùn)，因此，A型性格的人比B型性格的人更容易 產(chǎn)生心理問題，必須進(jìn)行調(diào)整。 有一對教師夫妻，太太是典型的A型人格，丈夫是典型 的 B 型拖拉機(jī)，因此經(jīng)常吵架，鬧到要離婚，在同事的勸說 下，去

12、看心理醫(yī)生。剛坐落，心理醫(yī)生就看出太太是個急性 子，丈夫是個慢條斯理的人，因?yàn)楫?dāng)心理醫(yī)生詢問雙方到底 發(fā)生什么問題時，太太一個勁地催丈夫先講，然而丈夫沒說 幾句，太太就把他打斷了，自己搶過去說了，A型性格的一 個典型特征就是聽別人說話不耐煩，總認(rèn)為自己的表達(dá)能力 比對方強(qiáng)。聽了太太的陳述后，心理醫(yī)生弄明白了，原來夫 妻之間也沒有大的矛盾，就是些雞毛蒜皮的事情，主要還是 夫妻雙方在性格上有沖突。最近一次吵架是這樣的，這個太 太平時比較勤快，一個星期六的早上，她6點(diǎn)不到就起床了， 洗了衣服買了菜后，看到太陽比較好，又想把被子洗一洗， 看到自己忙進(jìn)忙出，丈夫還在睡懶覺，心中有氣，埋怨了幾 句后就

13、把被子掀走了。丈夫心里想，勞累了一星期，星期天 還不讓睡個安穩(wěn)覺，心里有抵觸情緒，雖然不得不起了床， 但不想干任何事情，便坐到沙發(fā)上看報紙。這太太洗好被子 之后，看到地板臟了，又去拖地了，最終累個半死，想在丈 夫面前請個功。結(jié)果這個拖拉機(jī)是個憋性子，說出話來氣死 人?！澳闶亲哉业穆?，做事沒有計劃性，為什么非要擠在一起 干，干活時又不認(rèn)真，剛才我就在旁邊觀察了，你拖完臥室 后又進(jìn)了七次臥室，每次空手進(jìn)去，空手出來，你這不是無 用功嗎？”做女人嘛，自己把房間整理干凈后，欣賞欣賞心里 就會有一種成就感，所以不經(jīng)意間就一趟一趟進(jìn)去看，想不 到丈夫屁事不干，不但沒說句好話，還說是自找的，你這個 沒良心的

14、，晚上給我睡到隔壁去。這太太本來也是嘴上說說 的，不想到了晚上，這拖拉機(jī)還真的有個性，被子一抱，睡 到隔壁去了。兩天后，太太不斷暗示丈夫，希望他回來睡， 拖拉機(jī)又來一句，“不是你叫我睡隔壁嘛，一個人睡真自在， 你說叫我走就走，叫我回就回啊”，做太太越想越氣，平時丈 夫所有的不是就一點(diǎn)一滴地浮現(xiàn)到眼前，就這樣雙方開始冷 戰(zhàn)，最終鬧到要分手。其實(shí)這些都是因?yàn)槿烁癫町悓?dǎo)致，有 時候雙方多溝通溝通就能解決矛盾。后來在心理醫(yī)生的分析 和勸導(dǎo)下，雙方最終和好了。 2、壓力來源于婚姻家庭。 一個缺少交流和溝通的家庭，往往缺乏幸福感，也不善 于共同協(xié)商解決問題。因此，這樣家庭中的成員，其壓力自 然比有著更

15、好的交流和溝通家庭的成員更大。不良的夫妻關(guān) 系、不良親子關(guān)系均是日常壓力的來源。改革開放以來，婚 姻的質(zhì)量在不斷下降。據(jù)上海市的一份內(nèi)部統(tǒng)計，夫妻關(guān)系 非常好的（甜蜜型）只有 3%，有嚴(yán)重問題的占 20%，雖然 離婚率不算高，但得過且過的家庭不少。莫斯科市的離婚率 高達(dá)47.1%，美國是 40%，中國不到他們的一半，適度提高 離婚率對婚姻質(zhì)量的改變可能是好事。 夫妻關(guān)系是兩個必須搞好的人際關(guān)系之一。怎樣才算夫 妻關(guān)系比較好，衡量的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是心理上的相互認(rèn)同，你 是我丈夫嗎？你是我妻子嗎？有的夫妻生活了一輩子，也搞 不清楚，全世界各有30 多億異性，我為什么就娶了這女人， 或者就嫁了這個男人

16、。 家庭成員生病，死亡，也是重要的壓力源。大家有沒有 經(jīng)歷過這樣的事情，有一段時期，你父母身體不好，他們一 打來電話，你就特別緊張。還有一些親人死亡，特別是那些 你曾經(jīng)有負(fù)于他的親人，當(dāng)他們死亡時，你會感到特別內(nèi)疚， 心中就象壓著一塊沉重的石頭，這塊石頭就是揮之不去的壓 力。 還有失戀，是心理壓力產(chǎn)生的重要來源。 我們在審理離婚案件時，所碰到的有心理問題的案例特 別多。有一個離婚案件，妻子要求離婚的理由是婆婆對兒子 太好了，因?yàn)槭仟?dú)生子女嘛，母親對兒子就特別好，現(xiàn)在兒 子結(jié)婚了，她的角色還沒有轉(zhuǎn)換過來，小兩口去超市，她要 跟著，小兩口去散步，她也跟著，小兩口進(jìn)臥室睡覺了，她 還要進(jìn)去看看

17、被子有沒有蓋好，這兒子覺得還沒有什么大毛 病，但做媳婦的受不了了，最后吵架要離婚。這些案件并不 是感情是不是破裂的問題，而是心理問題如何化解的問題。 3、壓力來源于社會。 比如法律法規(guī)、規(guī)章、風(fēng)俗、習(xí)慣、道德、社會風(fēng)氣、 社會輿論對人的約束，有時候會讓人喘不過氣來。比如象我 們這些沒有孩子的，你到婦科醫(yī)院的不孕不育門診轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那 些患病女人一看就很沒有自信心，就象快要蔫了的花兒一 樣。還有一些四五十歲還沒有結(jié)婚的大齡男女青年，由于受 到來自于社會的壓力，往往有自閉傾向。 4、壓力來源于工作 工作是主要的壓力來源。 （1）角色模糊。一是本人職業(yè)的定位模糊，不知道自 己該干什么。二是領(lǐng)導(dǎo)的

18、指示模糊，不知道聽誰的，比如你 正在辦一件事，市長和書記同時給你打電話作提示，而且意 見相左，你想左右逢源，你想走鋼絲搞平衡，結(jié)果兩人都不 滿意。所以做領(lǐng)導(dǎo)的最好不要同時就同一件事情下指示，屬 下會承受特別大的壓力。 （2）職業(yè)發(fā)展受阻。有一些多次考不上公務(wù)員的、通 不過司法考試的，可能都有一定的心理壓力。在東部省市區(qū)， 已經(jīng)有很多法官辭職，有的不甘清貧，有的就是因?yàn)樯喜蝗ィ?而工作又過于緊張迫才轉(zhuǎn)投他行的。 （3）人際關(guān)系不良。剛才已經(jīng)說過了，夫妻關(guān)系是兩 個必須搞好的人際關(guān)系之一，而工作單位的核心人際關(guān)系， 是另外一個必須搞好的人際關(guān)系。這個人際關(guān)系不僅僅包括 上下級關(guān)系，還包括同庭科

19、室、同辦公室的同事之間的關(guān)系。 說到上下級關(guān)系，很多人都與領(lǐng)導(dǎo)搞不好關(guān)系，一些人老是 抱怨領(lǐng)導(dǎo)用人唯親，有些人專找領(lǐng)導(dǎo)的麻煩，有些人不愿意 跟領(lǐng)導(dǎo)交流，從不到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室去。我也很少到領(lǐng)導(dǎo)的辦 公室去，要是在孔子的時代，這可以算是人才了。《論語》 里就記載了這樣一個故事，孔子的學(xué)生子游到武城（今山東 費(fèi)縣）當(dāng)縣令，后來孔子問他，有沒有在那里遇到人才，子 游回答：“有澹臺滅明者，行不由徑，非公事，未嘗至于偃之 室也。”子游回答說，有個叫澹臺滅明的人，從來不走偏門拉 關(guān)系，要是沒有公事就不到我這里來。但現(xiàn)在想想，不愿意 到領(lǐng)導(dǎo)那里去，其實(shí)是缺乏交流能力所致，面對領(lǐng)導(dǎo)有壓力 嘛。 同事關(guān)系也很難搞

20、好，爭強(qiáng)好勝的，自以為聰明的，性 格與他人格格不入的，往往都與同事關(guān)系搞不好。 人際關(guān)系處不好，也與性格有關(guān)。有個剛剛大學(xué)畢業(yè)的 小 A ，分到某單位與小 B 同一個辦公室，小 A 工作很積極， 干活沒日沒夜的，工作完成地干凈利落，小B工作一般，但 總結(jié)寫得很好，每每上臺發(fā)言，開口就是在某某某的領(lǐng)導(dǎo)下， 在某某某的幫助下，所以取得了非同一般的成績，最終，評 上先進(jìn)的總是小B。小A就想不通了，這不是假話嘛，這點(diǎn) 成績還不是自己辛辛苦苦地干出來，怎么到了年底，都成了 領(lǐng)導(dǎo)的功勞了，小B開導(dǎo)小A，現(xiàn)在的社會風(fēng)氣就是這樣， 你要認(rèn)識到，成績永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的，錯誤和缺點(diǎn)永遠(yuǎn)是你的。 小 A 還是不適應(yīng)，我

21、外婆小時候經(jīng)常教導(dǎo)我，舉頭三尺有神 明，人做事，天在看，怎么能這樣獎罰不明呢？小A不適應(yīng)， 最后辭職走人了。 人際關(guān)系不良，很容易轉(zhuǎn)化為壓力。 （4）工作本身。一是工作的量。拿我們法院舉例，雖 然全部審判人員的平均辦案數(shù)為 60 余件，但我院實(shí)際在判 決、寫判決書的就只有十四、五人，平均每人200 余件，盧 小挺已經(jīng)連續(xù)兩年每年超過 250 件了，畢竟經(jīng)過速裁挑選后 案件相對有點(diǎn)難度，跟先進(jìn)法院相比已經(jīng)不落后了。工作量 越大壓力就越大。二是工作的難度。說句實(shí)話，現(xiàn)在案件的 難度越來越大，什么樣的案件都有，很多是新類型案件，法 律沒有規(guī)定的，有的真的不知道怎么判，心理沒底，怕改判， 心理沒底

22、也就產(chǎn)生了不確定性，不確定性正是心理壓力產(chǎn)生 的重要原因。三是當(dāng)事人纏訴，辦某些民事案件真是吃力不 討好，你真心真意為當(dāng)事人好，但他就是不賣賬，按法律規(guī) 定判下去了，他就來纏你，真是頭痛。很多當(dāng)事人的心理軌 跡真的是屬于有疾病的那一種。 （5）廉政壓力。有些腐敗分子，你看他平時口若懸河， 但內(nèi)心很虛，壓力很大，還有的剛剛伸出手的，會更加緊張， 惶惶不安。還有些拒絕腐敗，被指責(zé)為與社會格格不入，也 備受壓力。 （6）工作與家庭的沖突。加班加多了，家庭就顧不上。 還有，我們?nèi)T法院的業(yè)務(wù)庭室都是男女搭配，如果你老婆 知道還有一些小姑娘、小婦人陪你加班，而恰巧她是個醋壇 子，你的麻煩就大了。

23、5、所處的環(huán)境以及高科技 比如數(shù)字法庭一案一光盤，你在庭審時，總會想，領(lǐng)導(dǎo) 是不是正開著監(jiān)控在看，感覺到有一只無形的眼睛在盯著 你，你就會有意無意地在擔(dān)心，我的庭審是否規(guī)范、駕馭庭 審的能力強(qiáng)不強(qiáng)，我的普通話行不行，有些當(dāng)事人說句實(shí)話， 如果你的喉嚨不響一點(diǎn)的話，你根本鎮(zhèn)不住，而一旦你的聲 音粗起來，你又會想我的舉止是否文明，是否有損形象，無 形的壓力就大起來。數(shù)字法庭如果是為了工作方便，那是應(yīng) 該的，如果是為了自證清白，那只能徒增壓力而已。 還比如一些老醫(yī)生不會電腦，現(xiàn)在開處方都要用電腦， 打字打的慢，一些患者就在旁邊抱怨，壓力很大。 三、壓力的表現(xiàn)形式 1、壓力對心理的影響 （1）

24、認(rèn)知能力改變：感知覺功能下降；回憶和提取功 能下降；思維變遲鈍。 （2）情緒改變：焦慮、恐懼、抑郁、沮喪、緊張、絕 望、煩躁、害怕。 （3）意志行為反應(yīng)：逃避與回避、退化與依賴、敵對 與攻擊、失助與自憐、物質(zhì)濫用（購物狂、狂吃），病態(tài)固 執(zhí)。 2、壓力對生理的影響 （1）增加心血管疾病的發(fā)生，比如瘁死。 （2）引起消化系統(tǒng)疾病，比如消化性潰瘍。 （3）降低人體免疫系統(tǒng)功能。 （4）導(dǎo)致泌尿系統(tǒng)和生殖系統(tǒng)疾病，比如糖尿病。 （5）導(dǎo)致精神疾病的增加，比如抑郁癥自殺。 四、壓力的檢測 如何判斷有沒有壓力以及壓力在于何方，方法很多，主 要有以下幾種： 1、問答法?，F(xiàn)在網(wǎng)上有很多

25、有關(guān)心理壓力方面的測試 題，自測一下就會知道自己有沒有壓力。 2、圖示法。網(wǎng)上也有很多關(guān)于心理壓力的測試圖，都 是靜止的，但有心理壓力的人去看，卻是轉(zhuǎn)動的，轉(zhuǎn)動地越 快，心理壓力越大。 3、自我感知法。對于壓力源在哪里，一般可以用自我 感知法。如果你感覺在辦公室上班心里很愉快，但很怕下班， 嚴(yán)格地說是很怕回家，那么說明你的壓力在家里，與公婆岳 父母住一起的，壓力往往產(chǎn)生于婆媳關(guān)系或者岳父母與女婿 之間，如果沒有與公婆岳父母同住的，則壓力往往產(chǎn)生于夫 妻關(guān)系。如果你在家里感覺到很舒適、很安逸，但一到辦公 室就皺起眉頭，那么壓力往往產(chǎn)生于工作，如果你與領(lǐng)導(dǎo)、 同事表面很和氣，但心理很拒絕的，說

26、明人際關(guān)系不好，特 別是你見到哪個人感到很煩，往往他就是你的壓力源，如果 你覺得工作做不完、工作很枯燥，壓力往往來源于工作本身。 五、壓力的管理和干預(yù) 那么怎樣才能減輕壓力對人的影響呢？或者說有了心 理壓力甚至成了病后如何醫(yī)治呢？我講一個故事。從前有一 個書生，與一個女子相戀，請了媒人定下了婚約，可是快到 了大婚之日，卻驚悉那名女子嫁給了別人。書生受此打擊， 得了相思病，奄奄一息。古代掌握高科技的人是誰？道士。 有一位游方僧人路過此地，決定點(diǎn)化他。道士拿出一面鏡子 給書生看，這鏡子能照出人的前生來世，這種科技現(xiàn)在已經(jīng) 失傳。書生從鏡子里看到，茫茫大海，一名遇害的女子一絲 不掛地躺在海灘上。一

27、個人路過，看了一眼，搖了搖頭，走 了；又過來一人，將衣服脫下，蓋在女尸上，也走了；最后 又過來一人，看到女尸，挖了一個坑，小心翼翼地把尸體給 掩埋了。然后，畫面切換，書生看到自己的未婚妻，正與他 人洞房花燭，她丈夫溫情地掀起她的紅蓋頭。書生不解，于 是道士解釋道：海灘上的那具女尸，就是你未婚妻的前世， 你是第二個路過的人，曾經(jīng)給過她一件衣服，她今生與你相 戀，只為還你一個情，但她最終要報答一生一世的人，就是 最后把她掩埋的人，也就是她現(xiàn)在的丈夫。書生大悟，刷地 從床上坐起，病大愈了?？磥硇牟∵€需心藥治。 治療心理壓力的方子其實(shí)也簡單。 一是發(fā)泄。趙教授講了這樣一個案例，杭州某大學(xué)一大 四女

28、生從自己所住的五樓跳下自殺，她家里條件非常好，她 父親聞此噩耗后，馬上打的從溫州趕過來，到了醫(yī)院的太平 間見到女兒的尸體后，這個父親一個勁地喃喃自語，“你不可 以這樣的，你答應(yīng)過父親的，你怎么能這樣”，到了女兒的寢 室之后，他坐在女兒的床上，抱著女兒睡過的枕頭，一坐就 是半個小時，不說一句話。原來這位女生有嚴(yán)重的心理問題， 在一個星期之前，她就給父親打電話，說自己不想讀書了， 想回家，她的父親對她說，再過一個星期，自己要來杭州出 差，叫她再等一個星期，結(jié)果僅過了四天，他女兒就跳樓了。 看到這種情形，校長急了，就給趙教授打電話，趙教授去了 后，感覺到問題很嚴(yán)重，出了這么大的事，如果當(dāng)事人沒有 一

29、滴眼淚，那是很不正常的表現(xiàn)，必須對他進(jìn)行心理危機(jī)干 預(yù)，要讓他哭出來。于是趙教授就按心理危機(jī)干預(yù)的程序?qū)?這位父親進(jìn)行引導(dǎo)，當(dāng)進(jìn)行到三分之二時，這位父親終于流 出了眼淚，然后趙教授示意他的妻子去給他擦一下眼淚，這 位妻子看到丈夫傷心欲絕的樣子，又哭了出來，丈夫受到感 染，互相抱頭大哭。只要這位做父親的能夠哭出來，趙教授 就感覺到自己的任務(wù)完成了。果然，后事處理得非常順利， 這對夫婦不但沒有為難學(xué)校，在離開之前，反而到校長辦公 室感謝學(xué)校所給予的關(guān)照。可見，處理心理壓力的最好的方 法是允許當(dāng)事人進(jìn)行適度的發(fā)泄。 去年底，我們也碰到了這樣的例子。一個當(dāng)事人對我們 的判決不服，到我的辦公室來鬧，要

30、把我的桌子掀掉，還遷 怒盧小挺，說要把官司打到北京去，后來我把他帶到了楊院 長的辦公室。雖然當(dāng)事人情緒相當(dāng)激烈，但我知道，像這種 能夠進(jìn)行自我宣泄的當(dāng)事人，出不了大問題，果然，在經(jīng)過 耐心的勸解以及判后釋疑后，當(dāng)事人的情緒得到了平復(fù)，后 來他也問了其他的律師，認(rèn)為法院的判決其實(shí)沒有錯，結(jié)果 不但沒有上訴，現(xiàn)在碰到我和盧小挺還挺克制的。 所以有了壓力，不要壓在心理，要以適當(dāng)?shù)姆绞桨阉l(fā) 泄出來。上面說到了，如果對死去的親人感到愧疚的，不妨 到他的墳頭去大哭一場。而作為領(lǐng)導(dǎo)的，如果碰到下屬在發(fā) 牢騷的，只要是合理的適度的也不要太在意，說明你的下屬 正處于壓力中。 發(fā)泄的另一種方式就是向知心朋友

31、傾訴。要解決心理問 題，建立心理支持體系非常重要，而多結(jié)交一些知心朋友， 正是建立心理支持體系的重要途徑。在現(xiàn)實(shí)社會中，公務(wù)員 的心理健康不達(dá)標(biāo)，往往與沒有建立起心理支持體系有關(guān)， 特別是知心朋友的數(shù)量，很多人都不達(dá)標(biāo)。那么什么叫知心 朋友，它有三個標(biāo)準(zhǔn)： 1、世界觀、價值觀基本相同，臭味 相投；2、可以討論個人隱私；這點(diǎn)很重要，如果你有隱私 不愿與他討論的，最多只能算好朋友，而不能算知心朋友； 3、一方處于精神創(chuàng)傷中，另一方會來陪你。知心朋友的數(shù) 量至少要達(dá)到三人，越多越好。試想，當(dāng)你遇到煩心事時， 如果有人陪你聊聊天，安慰安慰你，你的壓力會緩解很多， 如果你想遍了，沒有一個朋友可以傾訴，

32、那你就躲在角落里 生悶氣吧。 二是進(jìn)行認(rèn)知的調(diào)整。 什么是認(rèn)知的調(diào)整呢，也就是：同一件事情——不同的 看法——不同的情緒反應(yīng)——不同的想法——不同的行為 ——不同的結(jié)果。 我在這里舉一個例子。有兩個女教師的辦公室與校長的 辦公室相鄰，這兩個女教師一個快要退休了，一個年紀(jì)較輕。 校長有事沒事每天都要到這兩個女教師的辦公室去轉(zhuǎn)一下， 而且與年輕女教師聊得較多。于是這老教師在心理上對校長 很反感，總感覺這個校長有點(diǎn)色咪咪。后來年輕女教師調(diào)走 了，校長還是每天到隔壁的辦公室來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有事沒事地與老 教師聊聊天，時間長了，這老教師對校長的看法大為改觀， 校長不再是色咪咪，而是笑咪咪，有點(diǎn)和藹可親。

33、你看，同 一件事情——不同的看法——不同的情緒反應(yīng)——不同的 想法——不同的行為——不同的結(jié)果。 對認(rèn)知進(jìn)行調(diào)整，首先要學(xué)會反方向看問題，也就是換 位思考。比如今天你老公對你發(fā)脾氣，如果你的第一反應(yīng)是 他對我不好，他對我厭煩了，他不愛我了，你可能會越想越 生氣；如果換一種角度看問題，他今天是不是在哪里受氣了， 是不是需要我安慰，你也許心情就不一樣了。又比如領(lǐng)導(dǎo)遷 怒你，如果你總想罵娘，或者把問題歸結(jié)為是自己沒有水平， 你可能也會越想越生氣，越想越?jīng)]有自信心。如果你換一個 角度想，也許領(lǐng)導(dǎo)比我壓力更大，你就會原諒理解他，如果 你想這個領(lǐng)導(dǎo)昨晚肯定是受太太的氣了，也許你會偷著樂， 你罵吧罵吧，回

34、家讓你太太收拾你。所以遇事了，不要首先 想著生氣，生氣是拿別人的錯誤來懲罰自己。 其次對人對事要寬容，什么事情都要往好處想。心有多 大，事業(yè)的平臺就有多大。 比如這夫妻關(guān)系，一個電視劇里有這樣一句臺詞，“人與 人斗，其樂無窮”，很多小人物斗不過他人，就回家夫妻對斗， 天天吵架，我看最斗不得的就是夫妻關(guān)系，俗話說“百年修得 同船渡，千年修得共枕眠”，世界上這么多的男男女女，偏偏 你倆同居一室，這難道不是緣分嗎。 同事關(guān)系也一樣，中國這么大，三門有 40 多萬人，偏 偏這百十來號人處在一起，你說有緣沒有緣，你看，馬院、 小田，分別從河北、江蘇到這里與我們同事幾年，現(xiàn)在又走 了，難道不是為了還

35、上輩子欠下的一份人情。很多人同事關(guān) 系處得不好，但他們之間其實(shí)又沒有實(shí)質(zhì)性的厲害沖突，上 幾天看了余秋雨寫的《霜冷長河》以及柏楊寫的《罪惡的眼 睛》使我受到了些許的啟發(fā)，我想也許就是嫉妒心在作怪。 為什么同樣一個人，我并不比他差，為什么他能評上先進(jìn)， 我評不上先進(jìn)，為什么他能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)我卻當(dāng)不上。嫉妒之人 心眼小，而受到傷害的卻往往是他本人。柏楊舉了一個例子， 說為什么做丈夫的、當(dāng)太太的看到自己的另一半與第三者親 熱時，會醋勁大發(fā)，雷霆大怒，而第三者看到自己的情人與 他的妻子親熱時卻不會有太強(qiáng)烈的反應(yīng)，蓋因?yàn)榈谌呤莿?利者，他偷了你的東西，是飄飄然一想起來就微笑的角色。 同樣的道理，你嫉妒，被

36、嫉妒者不會受到任何的傷害，因?yàn)?他已經(jīng)處于比你優(yōu)越的地位。所以《圣經(jīng)》把嫉妒稱作罪惡 的眼睛。而反過來，你越是寬容，同事關(guān)系也越好，到了有 好處之時，大家首先想到的便是你。贈人玫瑰，手留余香， 有時候你托人一把，最終受益的是你自己。 再說與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，我們臺州拍的電視劇《海之門》里 有這樣一句臺詞，“對企業(yè)家來說，與政府交好，是最大的資 源”，同樣，適用到單位而言，與領(lǐng)導(dǎo)交好，是最大的資源， 你看，哪個人受提拔的，不是與領(lǐng)導(dǎo)建立了比較好的人際關(guān) 系。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，就是領(lǐng)先知道，領(lǐng)導(dǎo)不一定能力比你強(qiáng)，但 他一定比你領(lǐng)先知道很多信息，比你掌握更多的資源，所以 最終要比你英明許多。 再說廉政問題與工

37、作的做多做少。今年夏天，我重游西 湖三潭印月，景色依舊，但我這次得到的收獲居然來自于一 個廁所，三潭印月里有一個廁所，起了一個很有禪意的雅名， 曰“歸一”，這個名字起得太貼切了，不管你昨天吃得是山珍海 味還是粗茶淡飯，今天早上起來，終歸于一穢物。同樣的道 理，不管你是忙忙碌碌還是清清淡淡，你終歸要過一天；不 管你是高官厚祿、榮華富貴，還是兩袖清風(fēng)、平平淡淡，終 歸都要到楓坑去，歸為一抔黃土。所以萬事不要太計較得失， 要心境淡泊。10月9 日的《三門報》報道，三門有一個藝人 叫鄭成進(jìn)，白天盡心盡責(zé)地給人修理自行車，晚上悠然自得 地在家畫畫，而且畫畫達(dá)到了一定的水平，做人做到這樣的 心境，我真的非

38、常佩服。 第三是要保持樂觀的心態(tài)。有一本書提到，什么樣的性 格特質(zhì)可以成為幸運(yùn)者：（1）外向的；（2）輕松樂觀的生活 態(tài)度；（3）開放。有一些人介紹怎樣才能長壽：（1）平衡飲 食；（2）保持樂觀平和的心態(tài)；（3）戒煙限酒；（4）快走慢 跑。都提到要保持樂觀的心態(tài)。有時為了保持這種心態(tài)，我 們不妨降低一點(diǎn)自己的追求標(biāo)準(zhǔn)。 還有一點(diǎn)我想強(qiáng)調(diào)一下，上面已經(jīng)說到，壓力是由于環(huán) 境的要求與自身的應(yīng)對能力不平衡而來，為了改變這種不平 衡，就應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)，特別像我們在法院上班的，只有你的業(yè) 務(wù)水平越高，你的經(jīng)驗(yàn)越豐富，你的抗壓能力就越強(qiáng)。另外， 如果你能勇敢地面對壓力，對壓力適應(yīng)了，壓力對你所產(chǎn)生 的副作

39、用就會越少。 總之，如果你是一個寬容的人，你是一個平淡的人，你 工作做得不錯，你的夫妻關(guān)系很好，與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系也 不錯，你的壓力會大嗎？ 三是進(jìn)行日常的放松訓(xùn)練。平時多進(jìn)行體育鍛煉以及培 養(yǎng)一些興趣愛好，能有效地減輕壓力。現(xiàn)在學(xué)校提倡二體一 藝，當(dāng)你經(jīng)常參加體育活動，比如打打橋牌，打打羽毛球， 你在得到鍛煉的同時也能結(jié)交到一批朋友，還能有效地分散 你的注意力，使你的心情得到放松，另外聽聽音樂，看看故 事會也是不錯的選擇。實(shí)現(xiàn)陽光工資后，很多單位一是大辦 食堂，二是大搞健身房，如果我們法院的資金有寬余，我建 議不妨給每個庭室多添點(diǎn)體育用品。還有一個簡單可行的放 松訓(xùn)練可以教給大家：選一個合適的座位，軀干與大腿成 90 度，大腿與小腿成 90 度，眼睛微閉、頭低下來，把注意力 集中到呼吸上，然后慢慢地深深地吸氣、吐氣，要努力體驗(yàn) 出吸氣、吐氣的溫度來，反復(fù) 5分種。 四是就醫(yī)。對于嚴(yán)重的無法自行減輕的壓力，甚至發(fā)展 成為心理疾病的，一定要及時就醫(yī)，進(jìn)行心理介入的治療。 六、一些有趣的心理學(xué)原理 謝謝大家，祝大家身心愉快。

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