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人民日報關(guān)注出境游：規(guī)避風(fēng)險、注意健康、了解求助渠道

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月02日 10:28

核心閱讀

境外游，往往人生地不熟。旅游達(dá)人、旅游公司、相關(guān)專家建議，游客應(yīng)充分準(zhǔn)備，規(guī)避風(fēng)險：落地時間、下榻酒店、自駕車輛，要妥善選擇；摸清自身的健康狀況，帶好急用藥物，購買相關(guān)保險和服務(wù)；做足功課，對目的地的風(fēng)土人情、文化差異有所掌握，避免遇險惹禍；遇到突發(fā)情況，應(yīng)掌握必要的自救技巧，及時向?qū)в晤I(lǐng)隊、當(dāng)?shù)鼐健Ⅰv外使館等求助。

隨著人們生活水平的不斷提高，境外游逐漸成為更多人的選擇。

境外游，有哪些安全隱患需要注意？在境外遇到險情，又該如何求助？記者對旅游達(dá)人、旅游公司、相關(guān)專家等進(jìn)行了采訪。

自由行

買機(jī)票注意落地時間

訂酒店避免偏僻小巷

今年4月，付瑞剛剛更換了新護(hù)照——舊護(hù)照的48頁，已經(jīng)蓋滿了鋼印。

在微博上，她名叫“沙漠玫瑰”。2011年，她第一次獨自去德國旅游，迄今，已去過37個國家。她表面上大大咧咧，但多年來能夠勝任旅游達(dá)人、“獨行俠”，靠的其實是她的心細(xì)如發(fā)。

“出境游，面臨的情況陌生復(fù)雜?！备度鹫f，“‘說走就走的旅行’，得以量力而行、做足準(zhǔn)備為前提。”

在機(jī)票的選擇上，付瑞表示，要謹(jǐn)慎選擇廉價航空。主要不是因為飛機(jī)有問題，而是因為航班時間往往不合適，誤點幾率也較大?！暗米⒁饴涞貢r間。大晚上在陌生的城市落地，出機(jī)場、去市區(qū)的話，安全系數(shù)會比較低?！彼ㄗh，要選好時間點，提前一段時間看好航班，運氣好還能搶到特價票。

訂酒店也要謹(jǐn)慎?！安还庖诠倬W(wǎng)、點評網(wǎng)站上看酒店評價，還要查電子地圖、看實景照片，確保酒店不在偏僻地區(qū)、背街小巷?！备度饛?qiáng)調(diào)，要盡量避免到了當(dāng)?shù)卦佻F(xiàn)找酒店。

想讓自由行更自由，自駕是個好選擇。付瑞說，境外自駕游，首先得買好保險，因為在國外修車非常貴。其次，要遵守當(dāng)?shù)氐慕灰?guī)，聽從交警的指示。在有的國家，遇到盤查別急著下車解釋，而應(yīng)該在車?yán)锏却痪闹噶睢！斑€有，一定要租性能好、安全性高的車。”

今年的一次旅行，付瑞就遇到了狀況。從波黑到克羅地亞首都薩格勒布，山路比較多，付瑞開車時，還突然下起了暴雨。“因為對路況不熟悉，不知道哪里有懸崖峭壁，我就一路跟著前車的尾燈開，總算開到了?！彼a(bǔ)充說，女性海外自駕，發(fā)生狀況要盡量待在車?yán)?，也別離開主干道。

此外，游玩過程中，也要避開人煙稀少的區(qū)域及過于擁擠的集會?！拔疫€會把大面額的錢和零錢分開放，護(hù)照放在安全的地方。如果當(dāng)日行程中不需要護(hù)照，就放在酒店里?！备度鸨硎?，國外銀行卡被盜刷的情況比較常見，可以考慮回國之后進(jìn)行換卡。

“這么多年的經(jīng)驗，可以歸為一句話：勇敢不是莽撞，安全時刻別忘?！备度鹫f。

組團(tuán)游

隨大流并非高枕無憂

守規(guī)矩掌握應(yīng)急電話

為圖省心，很多游客樂于參加組團(tuán)游。對他們來說，旅行社的靠譜與否成了決定旅行質(zhì)量的關(guān)鍵。

攜程旅游公共事務(wù)部陳理楠提示游客，一要看公司資質(zhì)，選擇有擔(dān)保的正規(guī)公司，因為沒有資質(zhì)的小旅行社如果出了問題，理賠很難；二要仔細(xì)閱讀合同，有疑問及時與旅行社溝通，并注意留存相關(guān)證據(jù)，做到有據(jù)可查。

組團(tuán)游、隨大流，并不意味著沒有安全隱患、可以高枕無憂。攜程旅游度假部的出境領(lǐng)隊任玥表示：“一年帶30多個團(tuán)，我們領(lǐng)隊每次都要牢記一個鐵律：把客人平安帶出去，再把客人平安帶回來?！?/p>

出行前幾天，任玥會給每位游客發(fā)短信、打電話，確認(rèn)出行時間、宣講安全事項、提示所需物品等。她還練就了一門絕技：只需要與游客短暫接觸，就能知道哪些人“不大聽話”?！爸v話時誰沒認(rèn)真聽，我就會專門對他們再強(qiáng)調(diào)一遍。這類游客，是我重點看護(hù)的對象?！比潍h說道，“游客應(yīng)該樹立一種觀念：對自己負(fù)責(zé)，并遵守規(guī)則，聽從領(lǐng)隊和導(dǎo)游的安排?！?/p>

任玥曾遇到一位游客，在行程中犯了膽結(jié)石，并發(fā)胰腺炎，但自己卻沒帶藥品。任玥急忙將她送往醫(yī)院。“其實，我們出發(fā)前會要求游客填一張健康狀況表，包括身體狀況、家庭狀況、出現(xiàn)緊急情況跟誰聯(lián)系等信息。但這位游客以為這個病沒大礙，就沒填寫。作為游客，還是應(yīng)該清楚自己的身體，對自己的健康負(fù)責(zé)?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，境外游的安全隱患中，疾病是比較大的一類。特別是感冒發(fā)燒、腸胃炎等，十分常見?！敖ㄗh游客在出行前，針對自己的身體狀況和旅途中可能遇到的常見疾病，帶上急用藥物?！标惱黹f。

組團(tuán)游，也難免遇到人生地不熟、遇事難求助的情況。任玥回想起自己在歐洲某國的帶團(tuán)經(jīng)歷：當(dāng)時街上突發(fā)恐怖襲擊，“我第一時間就安撫團(tuán)內(nèi)游客的情緒。他們看領(lǐng)隊和導(dǎo)游都很冷靜，心里就沒那么慌了。電視上、手機(jī)上，也會有各種消息傳來。我們告訴游客，不要輕信謠言，還是去關(guān)注權(quán)威消息來源。遇到問題，及時與我們的工作人員溝通。”

陳理楠提醒，遇到突發(fā)狀況，應(yīng)該向領(lǐng)隊和導(dǎo)游求助，都解決不了，就及時報警，或聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館、撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線電話（+86—10—12308）尋求協(xié)助。

保安全

了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化差異

關(guān)注風(fēng)險提示保持警惕

中國旅游研究院發(fā)布的2018中國出入境旅游發(fā)展年度報告顯示，2017年度中國出境旅游規(guī)模達(dá)到1.31億人次，同比增長6.9%。另據(jù)統(tǒng)計，2017年各類旅游活動安全事故共導(dǎo)致182名中國公民意外身亡。

“出境游，提前做好安全攻略很重要?！敝袊糜窝芯吭寒a(chǎn)業(yè)所助理研究員戰(zhàn)冬梅認(rèn)為，出境游目的地往往陌生，最好在出行前做足功課，對當(dāng)?shù)氐牡乩硖鞖狻嬍筹L(fēng)俗等有所掌握，并進(jìn)行風(fēng)險評估。

境外的文化差異，也蘊藏著危險。游客因不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗而惹來麻煩，甚至危及自身安全的情況，時有發(fā)生。所以，提前了解這些很有必要。跟團(tuán)游，旅行社一般會安排行前培訓(xùn)，介紹目的地的風(fēng)俗文化，游客應(yīng)該認(rèn)真參加。

“旅途中遇到自然災(zāi)害時，得保持冷靜，針對不同災(zāi)害采取相應(yīng)對策?！睉?zhàn)冬梅表示，出境游要掌握一些基本的自救技巧。比如，遭遇雷雨天氣時，盡量不要打電話，最好關(guān)掉手機(jī)，并遠(yuǎn)離高壓線路、電器設(shè)備等。

日前，文化和旅游部提醒出境游客，境外游要保持警惕，密切關(guān)注有關(guān)部門發(fā)出的提示，謹(jǐn)慎或暫勿前往政局動蕩不穩(wěn)、發(fā)生重大疫情的國家和地區(qū)。要提高安全意識，看管好隨身物品，遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，遇到突發(fā)事件時保持冷靜，妥善應(yīng)對，及時報警。

戰(zhàn)冬梅說，選擇境外自由行，要充分了解游玩項目的安全規(guī)定和相關(guān)風(fēng)險，根據(jù)身體狀況進(jìn)行取舍。進(jìn)行戶外運動，應(yīng)該選擇正規(guī)經(jīng)營、有管理人員和救生力量的機(jī)構(gòu)及場地，盡量結(jié)伴而行，切不可貪圖刺激、盲目探險、妄自行動。

降低境外游的安全風(fēng)險，購買合適的保險和服務(wù)也是很好的選擇。專家建議，出境旅游可重點關(guān)注意外傷害保險、醫(yī)療保險和緊急救援服務(wù)等。意外傷害保險，主要是提供意外身故或傷殘后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。醫(yī)療保險，主要是提供醫(yī)療及相關(guān)費用的補(bǔ)償。緊急救援服務(wù)，則主要是通過24小時多語種的救援熱線，提供就醫(yī)信息、墊付醫(yī)藥費、指示最近的大使館等。

（原題為《規(guī)避風(fēng)險、注意健康、了解求助渠道，旅游達(dá)人及專家支招——出境游準(zhǔn)備越足越不愁》）

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