美業(yè)轉(zhuǎn)中醫(yī)想要長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，還是需要去建立品牌價(jià)值，幫助患者解決問(wèn)題，依靠產(chǎn)品、服務(wù)、文化價(jià)值觀去驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展。

來(lái)源：診鎖界

作者： 宗正

近兩年來(lái)，身邊越來(lái)越多的美容院、養(yǎng)生館搖身一變，換了招牌變成了中醫(yī)館、中醫(yī)診所。美業(yè)轉(zhuǎn)型做中醫(yī)背后折射出怎樣的市場(chǎng)邏輯？中醫(yī)從業(yè)者該如何看待這一現(xiàn)象？

首先，得知道為什么美業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型做中醫(yī)？新客不到店、老客不消費(fèi)、業(yè)績(jī)上不去……轉(zhuǎn)型成了美業(yè)機(jī)構(gòu)迫在眉睫的選擇。

除了業(yè)態(tài)飽和、監(jiān)管趨嚴(yán)等因素，美業(yè)機(jī)構(gòu)遇到瓶頸的背后折射出其客戶群體已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，消費(fèi)升級(jí)下生美機(jī)構(gòu)必須得探索新的發(fā)展曲線。30歲以下用戶已成為當(dāng)前美業(yè)消費(fèi)的主流，其中乘著時(shí)代紅利的Z時(shí)代人群預(yù)計(jì)將成為新時(shí)代美容市場(chǎng)中的主力軍。以前50-70后基本上是家庭主婦，她們有空閑時(shí)間去做美容，但如今80、90后的職業(yè)女性，沒(méi)有時(shí)間做護(hù)理，年輕一代的消費(fèi)重點(diǎn)、消費(fèi)需求、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，舊美業(yè)已經(jīng)不適用于當(dāng)下的節(jié)奏。

在這種形勢(shì)下，想單純通過(guò)傳統(tǒng)生美項(xiàng)目吸引年輕消費(fèi)者比較困難，轉(zhuǎn)型變成一件不得不做的事情——轉(zhuǎn)型做中醫(yī)或者做醫(yī)美成為大多數(shù)美業(yè)機(jī)構(gòu)的選擇。

第一，生美的2大品類——美容和養(yǎng)生，其中養(yǎng)生可以向中醫(yī)美業(yè)、中醫(yī)診所進(jìn)行轉(zhuǎn)型；

第二，生美轉(zhuǎn)型醫(yī)美，生美中無(wú)法操作的項(xiàng)目，例如：眼鼻整形、線雕整形等，也將變得合理合法合規(guī)。或者轉(zhuǎn)型做以設(shè)備、產(chǎn)品為主導(dǎo)的輕醫(yī)美項(xiàng)目。

為什么轉(zhuǎn)型中醫(yī)館？一位江蘇的從業(yè)者告訴診鎖界，“養(yǎng)生館、美容院不可以提治療，不能說(shuō)功效。中醫(yī)診所和門診可以。而且目前業(yè)內(nèi)養(yǎng)生館，拼價(jià)格，拼服務(wù)，拼成本拼模式、拼課程、拼忽悠。這是一個(gè)死循環(huán)，結(jié)果導(dǎo)致進(jìn)入0利潤(rùn)時(shí)代?！?/p>

美業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型做中醫(yī)，主要有兩大方面驅(qū)動(dòng)。一是轉(zhuǎn)型的難度較低，也有政策紅利支持。二是“中醫(yī)熱”的大背景下可以爭(zhēng)取到流量紅利，降低獲客成本，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，提升業(yè)績(jī)。深圳某美業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)疫情前開始往現(xiàn)代中醫(yī)連鎖方向轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型為中醫(yī)診所的門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率遠(yuǎn)超其他門店，200平米的中醫(yī)診所保持每日50～90人左右的進(jìn)店人次。

與轉(zhuǎn)型醫(yī)美或“雙美驅(qū)動(dòng)”相比，轉(zhuǎn)型中醫(yī)機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)成本更低、團(tuán)隊(duì)切換更容易，有的注冊(cè)成中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)后甚至可以申請(qǐng)到醫(yī)保支付。與傳統(tǒng)中醫(yī)診所和中醫(yī)館相比，美業(yè)中醫(yī)化的機(jī)構(gòu)在服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、連鎖化上都擁有優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在美容業(yè)所提供的“項(xiàng)目”，事實(shí)上與中醫(yī)健康養(yǎng)生的服務(wù)內(nèi)容高度重合，其本質(zhì)都是滿足消費(fèi)者的健康類需求，而且美容院以更敏銳的市場(chǎng)眼光發(fā)掘了非常豐富的消費(fèi)項(xiàng)目，比如皮膚調(diào)理、經(jīng)絡(luò)調(diào)理、臟腑調(diào)理、節(jié)氣養(yǎng)生、艾灸養(yǎng)生、女性保養(yǎng)、免疫力提升等等，只不過(guò)相對(duì)中醫(yī)的專業(yè)化、功效化和系統(tǒng)性，美容院缺乏內(nèi)在價(jià)值和操作規(guī)范，類似“江湖”流派，難得信服。所以，從美容院到中醫(yī)館，轉(zhuǎn)型之路并非顛覆性的改變，而是優(yōu)化、改良和完善的過(guò)程。

美業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)中醫(yī)，自帶美業(yè)經(jīng)營(yíng)基因，也值得醫(yī)館同行借鑒——良好的服務(wù)意識(shí)、先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程、豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和連鎖化發(fā)展的實(shí)踐，這些恰恰是中醫(yī)機(jī)構(gòu)所缺乏的。與傳統(tǒng)的中醫(yī)館相比，美容院和養(yǎng)生館在服務(wù)上更加標(biāo)準(zhǔn)化，更擅長(zhǎng)掌握消費(fèi)者的需求和反饋意見，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)無(wú)論在哪個(gè)門店消費(fèi)，服務(wù)和體驗(yàn)都是相同的目標(biāo)。并且，在市場(chǎng)營(yíng)銷上也比傳統(tǒng)中醫(yī)館有些更成熟的體系。

美業(yè)轉(zhuǎn)中醫(yī)該如何“穩(wěn)著陸”？

1、以“疼痛”為切入口

我國(guó)慢性疼痛患者已超過(guò)3億人，疼痛群體趨于年輕化，市場(chǎng)需求巨大，預(yù)測(cè)2022年國(guó)內(nèi)疼痛市場(chǎng)規(guī)模將突破4000億。全國(guó)三甲醫(yī)院不到300家建制完整疼痛科室，這給了疼痛?？粕鐣?huì)化辦醫(yī)很大的機(jī)會(huì)。

美業(yè)轉(zhuǎn)中醫(yī)可以針對(duì)各類頸椎病、肩周炎、腰椎間盤疾病、腰肌勞損、骨質(zhì)增生、風(fēng)濕、膝關(guān)節(jié)炎、軟組織損傷、骨質(zhì)疏松癥等頸肩腰腿相關(guān)疾病實(shí)施辨證施治。

疼痛癥狀的解決，能讓患者快速感受到效果，其次在針對(duì)長(zhǎng)期病、慢性病以及亞健康等群體，聚焦其脾胃不適、月經(jīng)不調(diào)、失眠焦慮、氣血不足等身體調(diào)理需求。

2、打造特色專科，中醫(yī)美容是特色突破口

美業(yè)轉(zhuǎn)中醫(yī)，要打造與發(fā)展自己的特色專科。結(jié)合請(qǐng)來(lái)的醫(yī)生其個(gè)人技術(shù)特點(diǎn)以及市場(chǎng)前景，探索“西醫(yī)無(wú)能為力但中醫(yī)又很擅長(zhǎng)”的?？?。

其次，中醫(yī)美容是中醫(yī)消費(fèi)化的重要發(fā)展突破口之一，也是美業(yè)轉(zhuǎn)中醫(yī)的切入口之一。政策的放開帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇，2020年，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《醫(yī)療美容主診醫(yī)師備案培訓(xùn)大綱》，提到：中醫(yī)美容醫(yī)師的執(zhí)業(yè)范圍也變得越來(lái)越廣泛，中醫(yī)師可以干西醫(yī)皮膚科的所有業(yè)務(wù)，像微創(chuàng)療法、中醫(yī)美容融合現(xiàn)代無(wú)創(chuàng)美容技術(shù)等診療手段都是可行的?！洞缶V》中醫(yī)美容涵蓋了中醫(yī)的大部分治療手段，包括拔罐、艾灸、針刺、推拿、刮痧、埋線等。

不過(guò)，目前市面上一些中醫(yī)美容只是一個(gè)幌子，一類是賣產(chǎn)品，一類是非法或超范圍開展中醫(yī)項(xiàng)目，行業(yè)的規(guī)范化、合規(guī)化刻不容緩。

3、遵循醫(yī)療本質(zhì)，合規(guī)化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)

合規(guī)化有兩個(gè)層面，一是法律法規(guī)的合規(guī)化，合規(guī)經(jīng)營(yíng)；另一個(gè)是醫(yī)療規(guī)律的合規(guī)化，回歸醫(yī)療本質(zhì)，做醫(yī)療質(zhì)量安全體系，不過(guò)度診療、不超量開藥。

與養(yǎng)生保健市場(chǎng)火爆形成鮮明對(duì)比的是，潛心學(xué)習(xí)中醫(yī)的人并不多。因?yàn)橹嗅t(yī)的學(xué)習(xí)周期長(zhǎng)，一個(gè)成熟的中醫(yī)培訓(xùn)周期多達(dá)數(shù)年，而現(xiàn)實(shí)中學(xué)了中醫(yī)專業(yè)的還能在臨床一線繼續(xù)從事中醫(yī)的人更少，正規(guī)軍培訓(xùn)難度很大。美業(yè)轉(zhuǎn)中醫(yī)想要長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，還是需要去建立品牌價(jià)值，幫助患者解決問(wèn)題，依靠產(chǎn)品、服務(wù)、文化價(jià)值觀去驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展。

END

本文來(lái)源：診鎖界

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