1、穩(wěn)定期 隨著時(shí)間的推移，技能的提升，團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)入穩(wěn)定期，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三 個(gè)階段。 1穩(wěn)定期的特征 人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作： 憎惡開(kāi)始解除。 溝通之門(mén)打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則。 注意力轉(zhuǎn)移。 工作技能提升。 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成。 穩(wěn)定期的人際關(guān)系開(kāi)始解凍，由敵對(duì)情緒轉(zhuǎn)向相互合作，人們開(kāi)始互相溝 通，尋求解決問(wèn)題的辦法，團(tuán)隊(duì)這時(shí)候也形成了自己的合作方式，形成了新的 規(guī)則，人們的注意力開(kāi)始轉(zhuǎn)向任務(wù)和目標(biāo)。通過(guò)第二個(gè)階段的磨合，進(jìn)入穩(wěn)定 期，人們的工作技能開(kāi)始慢慢的提升，新的技術(shù)慢慢被掌握。工作規(guī)范和流程 也已經(jīng)建立，這種規(guī)范和流程代表的是團(tuán)隊(duì)的特色。 2.怎

2、樣幫團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三個(gè)階段 圖 3-2 穩(wěn)定期的要素 團(tuán)隊(duì)要順利地度過(guò)第三個(gè)階段，最重要的是形成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍。團(tuán)隊(duì) 精神、凝聚力、合作意識(shí)能不能形成，關(guān)鍵就在這一階段。團(tuán)隊(duì)文化不可能通 過(guò)移植實(shí)現(xiàn)，但可以借鑒、參考，形成自己的文化。這一階段最危險(xiǎn)的事就是 大家因?yàn)楹ε聸_突，不敢提一些正面的建議，生怕得罪他人。 高產(chǎn)期 度過(guò)第三個(gè)階段，穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)就可以進(jìn)入到高產(chǎn)期，也叫高績(jī)效的團(tuán) 隊(duì)。 1高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn) 團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源 團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 巔峰的表現(xiàn)： 有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感 2如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的

3、團(tuán)隊(duì) 對(duì)于一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，維持越久越好，但怎樣去維持？ 變革： 隨時(shí)更新工作方法與流程。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖。 通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果。 給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就。 (1) 隨時(shí)更新我們的工作方法和流程。并不是過(guò)去制定的一套方法和流程是 對(duì)的，我們就不需要改變它，時(shí)間推移了工作方法也需要調(diào)整，所以要保持團(tuán) 隊(duì)不斷學(xué)習(xí)的一種勁頭。 (2) 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)的成員而不是領(lǐng)袖。領(lǐng)導(dǎo)者要把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一 分子去工作，不要把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)者、長(zhǎng)官。 (3) 通過(guò)承諾而不是管制來(lái)追求更佳的結(jié)果。在一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)該鼓 勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，給他

4、們一些承諾，而不是命令。有時(shí)資深的團(tuán)隊(duì)成員反感自上而 下的命令式的方法。 (4) 要給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 (5) 監(jiān)控工作的進(jìn)展，比如看一看團(tuán)隊(duì)在時(shí)間過(guò)半的情況下，任務(wù)是否已經(jīng) 完成了一半，是超額還是不足。在進(jìn)行監(jiān)控反饋的過(guò)程中既要承認(rèn)個(gè)人的貢 獻(xiàn)，也要慶祝團(tuán)隊(duì)整體的成就，畢竟大家經(jīng)過(guò)磨合已經(jīng)形成了合力，所以團(tuán)隊(duì) 的貢獻(xiàn)是至關(guān)重要的。當(dāng)然也要承認(rèn)個(gè)人的努力。 調(diào)整期 古話說(shuō)，天下沒(méi)有不散的宴席。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有它自己的壽命，高產(chǎn)期 的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行到一定階段，完成了自身的目標(biāo)后，就進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五個(gè)階 段調(diào)整期。 圖 3-3 調(diào)整期的情況 調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果 : 第一種一一團(tuán)隊(duì)的

5、任務(wù)完成了，先解散。伴隨著團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成，團(tuán)隊(duì) 的使命要結(jié)束，面臨著解散，這個(gè)時(shí) 第二種一一團(tuán)隊(duì)這一任務(wù)完成了，第二 個(gè)任務(wù)又來(lái)了，所以進(jìn)入了修整時(shí)期。經(jīng)過(guò)短暫的總結(jié)，休年假等，要進(jìn)入到 下一個(gè)工作周期，這個(gè)時(shí)候新的團(tuán)隊(duì)又宣告成立，可能原來(lái)一部分成員要離 開(kāi)，新成員要進(jìn)入，因?yàn)槿藛T的選擇跟團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的。 第三種 對(duì)于表現(xiàn)不太好的團(tuán)隊(duì)，將勒令整頓，整頓的一個(gè)重要內(nèi)容 就是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的規(guī)范。通常團(tuán)隊(duì)不能達(dá)成目標(biāo)就是因?yàn)橐?guī)范建立不夠，流程做 得不夠，沒(méi)有形成一套有系統(tǒng)的方式和方法。 【自檢】 列舉出分別處于團(tuán)隊(duì) 5 個(gè)不同階段的實(shí)例各 2 至 3 個(gè)。 本講總結(jié)】 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，絕不是一蹴而就的事情，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有自己的階段。 這一講主要討論了團(tuán)隊(duì)的 5 個(gè)發(fā)展

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