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應(yīng)對職業(yè)倦怠，67.8%受訪職場人士期待用人單位加強人文關(guān)懷

發(fā)稿時間：2023-12-26 10:01 來源： 中國青年報客戶端

　　中青報·中青網(wǎng)見習(xí)記者 王志偉 記者 孫山

　　“上班沒心情”“工作沒動力”……如今不少人感慨，工作久了總覺得很疲倦，逐漸成了“上班困難戶”。上周，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對1000名職場人士進行的一項調(diào)查顯示，93.8%的受訪者對工作有倦怠感，薪資達不到目標(biāo)、工作時間長是受訪職場人士產(chǎn)生倦怠的主要原因。應(yīng)對職業(yè)倦怠，67.8%的受訪職場人士期待用人單位加強對員工的人文關(guān)懷，履行企業(yè)責(zé)任，59.7%的受訪職場人士認(rèn)為要嚴(yán)格落實《中華人民共和國勞動法》，保障員工的各項基本權(quán)益。

　　超九成受訪職場人士對工作有倦怠感

　　90后羅慧碩士畢業(yè)后在深圳一家咨詢公司工作，剛工作時，她發(fā)現(xiàn)很多知識和技能都是自己不了解的。為了適應(yīng)工作節(jié)奏，她時常加班加點，閱讀相關(guān)資料和文件，“那段時間感覺自己成長很快，每天都有進步，很有成就感?！?/p>

　　工作三四年后，羅慧對工作漸漸生出了倦怠感。“一方面是職業(yè)進入瓶頸期，因為所在的部門是公司的分部，很難有晉升機會，而且工資也沒太大的變化，在深圳生活有比較大的壓力。另一方面是長期從事同一份工作，難免會形成一些套路，逐漸想要應(yīng)付了事，沒有動力去思考創(chuàng)新，感覺自己被‘框’住了。”

　　調(diào)查顯示，93.8%的受訪職場人士對工作有倦怠感，其中44.1%的受訪職場人士覺得比較嚴(yán)重，7.1%的受訪職場人士感到非常嚴(yán)重。交互分析發(fā)現(xiàn)，受訪職場人士工作時間越長，工作中的倦怠感越重。工作10年以上的受訪職場人士覺得有倦怠感的比例為97.2%。

　　“如果給工作倦怠感打分的話，10分我會打3分。”在蘇州某外企工作兩年多的張子奇，對目前的工作比較滿意，“工作內(nèi)容與我所學(xué)的翻譯專業(yè)比較對口，應(yīng)對日常的任務(wù)綽綽有余。”他坦言讓自己有些倦怠的是工作內(nèi)容同質(zhì)性強，雖然任務(wù)有所不同，但流程都差不多，缺乏新鮮感。

　　薪資達不到目標(biāo)是受訪職場人士產(chǎn)生倦怠的首因

　　“我的倦怠感主要是因為工作壓力比較大，任務(wù)比較重?！本吐氂诒本┠硣蟮睦钯t才，最近每天的工作時間超過10個小時，經(jīng)常晚上八九點才下班?！艾F(xiàn)在部門人手比較少，主要的工作由我和另一個同事負(fù)責(zé)，工作內(nèi)容特別雜，還需要與不同的部門對接，加班已經(jīng)成了常態(tài)，時常感到身心俱疲。”

　　職場人的倦怠感主要來源于什么？調(diào)查顯示，49.1%的受訪職場人士認(rèn)為是薪資達不到目標(biāo)，42.9%的受訪職場人士認(rèn)為是工作時間長，影響個人生活。

　　張子奇覺得，工作既有實現(xiàn)個人價值的需要，也有升職加薪的現(xiàn)實考量，“在我們公司，想漲工資是件挺不容易的事，幾個月前領(lǐng)導(dǎo)說會考慮給我漲工資，但目前還沒有落實。另外，我發(fā)現(xiàn)有些比我入職早的同事，工作五六年了，還在原先的崗位上，有點擔(dān)憂發(fā)展前景，如果長期看不到升職加薪的希望，會缺乏目標(biāo)和動力?！?/p>

　　調(diào)查顯示，37.8%的受訪職場人士覺得倦怠感的來源是晉升難、上升渠道有限，36.7%的受訪職場人士認(rèn)為是工作強度高、壓力大。其他還有：職場人際關(guān)系復(fù)雜（29.5%），入錯行、崗位不匹配（26.4%），情緒消耗嚴(yán)重（25.1%），工作缺乏成就感（20.7%），機構(gòu)/企業(yè)前景/愿景不清，缺少目標(biāo)認(rèn)同（20.4%），工作內(nèi)容枯燥單調(diào)（16.9%）。

　　“職業(yè)倦怠的表現(xiàn)主要有三個方面，一是工作熱情降低，二是去人格化，即工作態(tài)度不夠積極，三是工作成就感或自我效能感下降，工作缺乏成功體驗和幸福感。一般來說，律師、護士、教師等帶有服務(wù)性質(zhì)的工作，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的比例相對較高?！北本煼洞髮W(xué)心理學(xué)部教授張西超表示，現(xiàn)在不少人在工作中感到倦怠心累，這更多屬于職業(yè)健康心理學(xué)的范疇。產(chǎn)生這種狀況的原因一方面與工作環(huán)境有關(guān)系，比如工作任務(wù)重、壓力大，氛圍不和諧等，另一方面也有個人原因，比如個人能力難以應(yīng)對工作內(nèi)容，職場人際關(guān)系處理不好等。當(dāng)個人遇到難題，而又難以獲得組織內(nèi)外的資源去解決時，就容易產(chǎn)生倦怠感。

　　應(yīng)對工作倦怠，67.8%受訪職場人士期待用人單位加強人文關(guān)懷

　　李賢才覺得，當(dāng)遇到職業(yè)倦怠時，單純靠個人來調(diào)節(jié)適應(yīng)是比較困難的，需要單位為職工提供支持?！肮緝?nèi)部有輪崗制度，我已經(jīng)申請了年后調(diào)到別的崗位，希望能換個環(huán)境調(diào)整一下自己的狀態(tài)?！崩钯t才對公司的輪崗制比較認(rèn)可，“對個人來說，崗位不適合是件比較痛苦的事，但辭職換工作的成本又比較高，如果有機會在公司內(nèi)部嘗試新的崗位，會有利于個人的發(fā)展，減輕工作焦慮?！?/p>

　　應(yīng)對工作倦怠，職場人期待用人單位提供哪些支持？調(diào)查顯示，67.8%的受訪職場人士期待用人單位加強對員工的人文關(guān)懷，履行企業(yè)責(zé)任，59.7%的受訪職場人士認(rèn)為要嚴(yán)格落實《中華人民共和國勞動法》，保障員工的各項基本權(quán)益。其他還有：用人單位完善考評機制和激勵機制，形成正向反饋（58.2%），各級群團組織提供貼近職工需求的活動和服務(wù)（43.0%），分級分類搭建專業(yè)心理咨詢平臺，讓服務(wù)更可及（20.7%）。

　　“現(xiàn)在有些企業(yè)在積極推進組織建設(shè)，提升員工的幸福感和安全感，激發(fā)員工動力，實現(xiàn)組織目標(biāo)。”張西超表示，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要清楚工作氛圍對員工的影響，對員工的工作情況和情緒有所了解，在組織內(nèi)部鼓勵和倡導(dǎo)互相關(guān)懷的人文氛圍，建立正面積極的人際網(wǎng)絡(luò)。另外，有些企業(yè)還會通過“員工幫助計劃”，為員工提供專業(yè)的心理疏導(dǎo)，而且現(xiàn)在心理咨詢的渠道比較多，普及度也比較廣，大家可以通過專業(yè)咨詢紓解心理問題。

　　張子奇注意到，今年以來，公司經(jīng)常會邀請專業(yè)的心理咨詢?nèi)耸块_展服務(wù)，通常會安排在周五下午，有需要的員工可以跟心理老師預(yù)約，“挺受歡迎的，名額比較難搶?！睆堊悠嬗X得，這對個人和企業(yè)來說都是件好事，個人能夠通過這類服務(wù)獲得專業(yè)支持，解決個人的困惑和難題，獲得情緒出口，同時也會增強對企業(yè)的認(rèn)同感，更有歸屬感。

　　參與此次調(diào)查的受訪者，工作時間在1年內(nèi)的占6.5%，工作1-3年的占14.1%，工作3-5年的占27.9%，工作5-10年的占30.0%，工作10年以上的占21.5%。工作單位為黨政機關(guān)/事業(yè)單位的占9.5%，來自國有企業(yè)的占26.5%，來自民營私企的占49.3%，來自外企的占10.7%，其他為4.0%。

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