作者 | 余梅 莫家瑩
單位|佛山市北達(dá)博雅社會(huì)工作服務(wù)中心
一、 背景
（一）案例實(shí)施項(xiàng)目背景
在黨的十三五規(guī)劃中，讓殘障人士也跟其他群體一樣享受社會(huì)進(jìn)步的各項(xiàng)成果，甩掉貧困的包袱，這是我們社會(huì)救助和社會(huì)組織日益關(guān)注和推動(dòng)發(fā)展的主題。
2015年1月20日國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)殘疾人小康進(jìn)程的意見》，提出要充分發(fā)揮社會(huì)力量和市場機(jī)制作用，為殘疾人就業(yè)增收和融合發(fā)展創(chuàng)造更好環(huán)境。
廣東省為落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)殘疾人小康進(jìn)程的意見》，制定了《廣東省殘疾人職業(yè)技能提升計(jì)劃（2016－2020年）實(shí)施方案》，明確提出要大力發(fā)展輔助性就業(yè)、支持性就業(yè)、以及支持其他就業(yè)形式就業(yè)增加收，幫助殘障人士實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)和體面就業(yè)。
職業(yè)康復(fù)是殘障人士康復(fù)方向之一，亦是脫貧攻堅(jiān)長久發(fā)展的突破口，幫助殘障人士及其家庭走出貧困，最根本的方法是幫助有就業(yè)能力的殘障人士實(shí)現(xiàn)公開就業(yè)，通過公開就業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，共享當(dāng)今社會(huì)的文明成果。
佛山市南海區(qū)S鎮(zhèn)LC愛心工場（亦稱工療站）于2016年引入社工機(jī)構(gòu)面向轄區(qū)內(nèi)16周歲以上具備一定勞動(dòng)能力的殘障人士，主要是智力殘障和精神康復(fù)者為主，開展綜合的職業(yè)康復(fù)服務(wù)，提升殘障人士的勞動(dòng)技能，提升社會(huì)對(duì)殘障人士的客觀認(rèn)識(shí)，創(chuàng)建綜合就業(yè)康復(fù)平臺(tái)。
（二）案例個(gè)案背景
小文是家中的老大（大兒子），屬于智障四級(jí)，家里還有一位弟弟，也是智障人士，一位妹妹，目前在廣州工作，每個(gè)星期周末會(huì)爭取回家看家人打理家里大小事務(wù)。
家里還有一位母親也是智障人士。小文小時(shí)候未接受學(xué)校的教育，文盲，另外和家人溝通時(shí)，家長也很難聽懂他的表達(dá)內(nèi)容。經(jīng)過居委會(huì)推介，了解附近有間LC愛心工場，接受殘障人士參與庇護(hù)性就業(yè)服務(wù)，家屬帶領(lǐng)下到站申請(qǐng)服務(wù)。
二、 接案階段
（一）申請(qǐng)與預(yù)估
小文家屬（妹妹）通過社區(qū)工作人員介紹申請(qǐng)愛心工場入站，參與職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練，社工跟進(jìn)介入流程對(duì)小文進(jìn)行申請(qǐng)資料的核查，對(duì)小文的個(gè)人、家庭等情況進(jìn)行信息收集。
往往在申請(qǐng)入站的面談中，家屬會(huì)特地留出空閑時(shí)間和社工交流，社工通過半結(jié)構(gòu)式訪談了解小文致殘的原因，身體狀況，工作經(jīng)歷、人際互動(dòng)情況，社工也了解家屬對(duì)小文申請(qǐng)到愛心工場的期待，小文家屬很明確希望能夠鍛煉與人交流的能力，掌握一項(xiàng)工作技能，希望能在家附近找到一份穩(wěn)定的工作。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸作者所有
通過訪談和情景評(píng)估社工初步鑒定，小文屬于愛心工場的招收范圍，進(jìn)一步聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院，鏈接體檢，體檢結(jié)果出來后，根據(jù)鑒定結(jié)果，小文身體素質(zhì)良好，中心進(jìn)一步與家屬簽訂協(xié)議。
通過申請(qǐng)與預(yù)估，社工對(duì)小文的境況有了全面、深入和系統(tǒng)的了解，分析個(gè)人、家庭、社會(huì)幾個(gè)層面的因素，小文及家屬的求助因素和目標(biāo)有了明確的診斷。
一是個(gè)人層面，小文屬于智力障礙、四級(jí)，先天導(dǎo)致原因未明，經(jīng)過文獻(xiàn)了解造成智力發(fā)育遲緩的因素很多，有一些是不能確診的。
小文在學(xué)齡期間缺乏學(xué)校教育的經(jīng)歷，錯(cuò)失了社會(huì)化發(fā)展的重要階段的發(fā)展，目前語言溝通出現(xiàn)邏輯表達(dá)錯(cuò)亂，另外，不會(huì)主動(dòng)和他人溝通。即使他人主動(dòng)和小文溝通，小文也不不理會(huì)或者不知道如何表達(dá)。
值得注意的是，在職業(yè)技能情景評(píng)估中，小文對(duì)社工發(fā)出的工作指令可以接收，并且能夠準(zhǔn)確的完成簡單的手工操作。
二是家庭方面，家屬照顧方面出現(xiàn)超過兩位殘障家人，一名家屬是唯一的工作力量，在應(yīng)付生計(jì)、家庭照顧之余，無暇顧及小文的技能提升與社會(huì)化發(fā)展。
另外家長的不自信、照顧疲憊影響學(xué)員對(duì)發(fā)展的信心，甚至沒有獨(dú)立的概念。家庭的支持力量中，小文的妹妹是最清楚情況之人，對(duì)于哥哥的個(gè)別行為，她是比較熟悉的，哥哥也非常配合妹妹的安排，比如平時(shí)周一至周五妹妹到廣州上班前買菜放冰箱，小文能夠獨(dú)立完成煮飯、做菜、清潔等家務(wù)，這與平時(shí)兄妹之前的分工合作密不可分。
三是社會(huì)方面，工作人員在走訪的過程發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)想招聘殘障人士但是不知道哪里去尋找適合的應(yīng)聘者，有些企業(yè)和居民對(duì)殘障人士的就業(yè)能力表示不信任和不接受。
向社會(huì)展示素質(zhì)可嘉、綜合素質(zhì)被信賴的學(xué)員有利于倡導(dǎo)社會(huì)用優(yōu)勢(shì)視角看待學(xué)員，提供更多的支持資源給學(xué)員發(fā)展。
（二）社工提出小結(jié)
通過結(jié)構(gòu)式訪談、資料分析、職業(yè)技能情景評(píng)估，初步了解小文及其家屬的求助動(dòng)機(jī)和期待，并且了解小文接受職業(yè)康復(fù)的阻力和助力，下一步可與職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師討論系統(tǒng)的訓(xùn)練方案，包括素質(zhì)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練兩個(gè)維度，從而提升與社會(huì)就業(yè)的匹配度。
三、 分析預(yù)估
（一） 理論分析
合理便利概念：“根據(jù)具體需要，在不造成過度或不當(dāng)負(fù)擔(dān)的情況下，進(jìn)行必要和適當(dāng)?shù)男薷?、調(diào)整。以確保殘障人士在與其他人平等的基礎(chǔ)上享有或行使一切人權(quán)和基本自由?！?/p>
改變殘障者個(gè)體外在的社會(huì)特征，促進(jìn)殘障人士就業(yè)，弘揚(yáng)殘障人士平等共享參與的理念。
這個(gè)理念在職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師的訓(xùn)練中，注重在小文算術(shù)和書寫上的能力局限，提供職務(wù)再設(shè)計(jì)，小文在手工包裝計(jì)件工序通過特有的方法或者工具完成工作，能夠和其他學(xué)員共同完成手工制作的完整工序。
優(yōu)勢(shì)視角：優(yōu)勢(shì)視角并不是無視或殘障人士及其家庭所面臨的困難，也不是要人們將視線從他們事實(shí)存在的弱勢(shì)地位移開，而是要對(duì)這一群體實(shí)現(xiàn)“去標(biāo)簽化”。
它要拋棄傳統(tǒng)對(duì)弱勢(shì)群體、對(duì)殘障人士的看法，并幫助他們重新從優(yōu)勢(shì)出發(fā)認(rèn)識(shí)自己、肯定自己。通過評(píng)估，社工導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)小文的優(yōu)勢(shì)，并在與小文及其家屬的溝通中積極分享并強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。
小文在理解能力、區(qū)間辨認(rèn)、顏色辨認(rèn)和體耐力方面沒有明顯的困難，更為關(guān)鍵的是，小文有明顯的工作動(dòng)機(jī)。
四、 服務(wù)計(jì)劃
（一）服務(wù)目標(biāo)
通過接案與評(píng)估，社工將分析結(jié)果與家屬分享，并詳細(xì)介紹愛心工場提供的普遍性服務(wù)和個(gè)別化服務(wù)，引導(dǎo)家屬明確定位和角色，共同制定介入。
1、為小文提供素質(zhì)訓(xùn)練，引導(dǎo)小文養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活作風(fēng)，養(yǎng)成積極健康的生活態(tài)度。
2、為小文提供適應(yīng)性訓(xùn)練讓其穩(wěn)定并適應(yīng)工療站內(nèi)的工作生活模式，掌握基本的工作禮儀。
3、結(jié)合小文的情況提供技能訓(xùn)練，通過一年的訓(xùn)練能夠掌握來料加工技能。
4、提升小文參與就業(yè)的自信心。
5、與小文家屬建立良好的溝通機(jī)制，共同協(xié)助小文優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。
（二）服務(wù)策略
1、首先協(xié)助小文融入愛心工場，通過主動(dòng)關(guān)懷與接觸，了解小文更多的個(gè)別化特征，建立良好的信任關(guān)系，為日后服務(wù)打好基礎(chǔ)。
2、通過鼓勵(lì)小文參與愛心工場素質(zhì)訓(xùn)練，包括禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、良好衛(wèi)生習(xí)慣訓(xùn)練、安全消防訓(xùn)練、安全自我保護(hù)知識(shí)普及等活動(dòng)，來促使小文養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，樹立積極健康的生活態(tài)度。
3、通過愛心工場的庇護(hù)性就業(yè)，促使小文適應(yīng)站內(nèi)的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的環(huán)境適應(yīng)能力，并掌握基本的工作禮儀，增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)。
4、庇護(hù)性就業(yè)導(dǎo)師結(jié)合小文的情況提供技能訓(xùn)練，通過一年的培訓(xùn)，小文能夠掌握來料加工技能。
5、資源鏈接與整合，根據(jù)小文的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)了解社區(qū)周邊崗位資源，鏈接實(shí)地崗位訓(xùn)練機(jī)會(huì)以及幫助小文開拓社會(huì)公開就業(yè)崗位。
五、 介入階段
在介入階段，社工和職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師聯(lián)合開展，基于接案階段的綜合分析，針對(duì)小文的情況，社工和職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師制定了服務(wù)計(jì)劃，職業(yè)導(dǎo)師主要跟進(jìn)技能訓(xùn)練和過渡性就業(yè)訓(xùn)練的工作適應(yīng)和技能掌握，社工主要跟進(jìn)禮儀習(xí)慣、社會(huì)交往與資源鏈接。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸作者所有
（一） 主動(dòng)接觸，建立關(guān)系。
小文初進(jìn)站，表現(xiàn)非常內(nèi)向，除了準(zhǔn)時(shí)到站參與訓(xùn)練外，跟其他同學(xué)是沒有言語交流的，跟導(dǎo)師和社工打招呼也就是含蓄地點(diǎn)點(diǎn)頭。在訓(xùn)練的過程中，遇到不懂不會(huì)的地方，不知道如何表達(dá)或者羞于表達(dá)，導(dǎo)致其訓(xùn)練的產(chǎn)品出現(xiàn)很多不合格情況。
為了進(jìn)一步增進(jìn)與小文之間的關(guān)系，社工和導(dǎo)師持續(xù)觀察，在手工訓(xùn)練中主動(dòng)與小文分享輕松的生活話題，經(jīng)常與其聊天。在前期適應(yīng)階段，小文都只會(huì)回應(yīng)“是呀”、“知道”、“嗯”等簡單用語。
通過一個(gè)月時(shí)間的主動(dòng)接觸，一個(gè)小轉(zhuǎn)變發(fā)生了：小文會(huì)在其他學(xué)員分享生活趣事時(shí)自言自語，并且次數(shù)在逐漸增多，表明小文已逐漸融入站內(nèi)環(huán)境。下階段將繼續(xù)保持主動(dòng)接觸，形成良好溝通模式。
（二）技能訓(xùn)練和素質(zhì)訓(xùn)練
技能訓(xùn)練和素質(zhì)訓(xùn)練相輔相成。導(dǎo)師對(duì)小文開展的技能訓(xùn)練從初階起步，再慢慢過渡到中階、高階。在初級(jí)訓(xùn)練階段，導(dǎo)師通過拆分來料加工的手工操作步驟，來采取簡化指令對(duì)小文進(jìn)行教授。
拆分步驟的教授方式更能有效檢驗(yàn)小文對(duì)每一項(xiàng)工序的掌握程；而簡化的指令則能使小文易于理解和接受。經(jīng)過三個(gè)月的適應(yīng)期技能訓(xùn)練后，導(dǎo)師對(duì)小文的手工技能進(jìn)行評(píng)分，評(píng)估結(jié)果為優(yōu)秀，小文正式入站開展系統(tǒng)的技能訓(xùn)練。
在技能訓(xùn)練期間，導(dǎo)師會(huì)根據(jù)小文的認(rèn)知理解能力進(jìn)行訓(xùn)練課程的調(diào)整，并運(yùn)用月評(píng)分考核、季度考核等量表來檢視小文的進(jìn)步程度，對(duì)弱項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)。
在素質(zhì)訓(xùn)練中，社工從禮儀、衛(wèi)生方面入手開展系列活動(dòng)，包括禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、良好衛(wèi)生習(xí)慣訓(xùn)練、安全消防訓(xùn)練、安全自我保護(hù)知識(shí)普及等活動(dòng)，幫助小文及其他學(xué)員養(yǎng)成良好生活習(xí)慣。
除此之外，中心每月對(duì)“學(xué)員之星”進(jìn)行表彰，社工通過工作行為評(píng)量表（包括一般行為、人機(jī)互動(dòng)、工作態(tài)度、工作技能等項(xiàng)目）對(duì)學(xué)員進(jìn)行周評(píng)分，再由每月統(tǒng)計(jì)出的個(gè)人平均分評(píng)選出“學(xué)員之星”。小文在站內(nèi)訓(xùn)練期間，曾獲得三次“學(xué)員之星”，工作行為表現(xiàn)優(yōu)異。
社工利用園藝小組、游戲、工藝品制作等藝術(shù)表達(dá)形式鼓勵(lì)內(nèi)向的小文參與活動(dòng)。在其中一次康樂活動(dòng)中，社工發(fā)現(xiàn)小文對(duì)“投壺”游戲十分感興趣，當(dāng)他每次“快準(zhǔn)穩(wěn)”地投中目標(biāo)時(shí)，都能贏得全場歡呼。
在經(jīng)過導(dǎo)師和社工的半年的素質(zhì)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練后，小文的自信心得到明顯提升，會(huì)主動(dòng)向?qū)熒绻ご蛘泻?，也?huì)愿意與工作人員分享生活中所見所聞的趣事。
在承擔(dān)衛(wèi)生值日方面變得更勤快，遇到不懂的或發(fā)現(xiàn)問題都會(huì)主動(dòng)找到導(dǎo)師提問，敢于發(fā)言，積極地幫助其他行動(dòng)不便的學(xué)員搬拿重物。
（三）過渡性就業(yè)訓(xùn)練
為促進(jìn)小文的職業(yè)啟蒙、社會(huì)就業(yè)過渡，社工鏈接社區(qū)就近靈活就業(yè)資源，開拓企業(yè)實(shí)訓(xùn)崗位。通過評(píng)估小文的能力發(fā)現(xiàn)其動(dòng)手能力強(qiáng)，工作主動(dòng)，有責(zé)任心；除外，社工也需要直視其弱項(xiàng)：社交互動(dòng)能力不足。根據(jù)該評(píng)估結(jié)果，鏈接與小文能力相匹配的就近實(shí)訓(xùn)崗位。
通過實(shí)地走訪、溝通，社工成功鏈接到某商場的洗車店，該車店表示愿意提供實(shí)訓(xùn)崗位讓學(xué)員學(xué)習(xí)洗車技能，并提供一名技術(shù)指導(dǎo)員幫助學(xué)員實(shí)訓(xùn)。在取得家屬的同意后，導(dǎo)師利用支持性語言鼓勵(lì)小文參與實(shí)訓(xùn)，小文勇敢踏出第一步，成為了一名洗車實(shí)訓(xùn)員。
參與實(shí)訓(xùn)后，小文每周二到周四都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到崗企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，每次實(shí)訓(xùn)時(shí)間為2小時(shí)。實(shí)訓(xùn)過程由企業(yè)專業(yè)技術(shù)導(dǎo)師負(fù)責(zé)教學(xué)，由展能導(dǎo)師負(fù)責(zé)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃以及進(jìn)行實(shí)訓(xùn)跟進(jìn)。
第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課為認(rèn)識(shí)汽車部位以及洗車工具。雖然是第一次接觸洗車，但小文在課程中呈現(xiàn)出的專注力表現(xiàn)可以顯現(xiàn)出，小文對(duì)洗車的興趣趨向性較強(qiáng)。第二節(jié)實(shí)訓(xùn)課開始實(shí)操練習(xí)。
小文能夠在專業(yè)導(dǎo)師演練后，靈活操作水槍，動(dòng)手能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)在洗車實(shí)操中得到較好展現(xiàn)。
進(jìn)行了為期6個(gè)月的洗車實(shí)訓(xùn)后，小文已經(jīng)可以在專業(yè)導(dǎo)師的協(xié)助下，共同完成對(duì)一輛車的沖洗。
小文的自信心得到了很大程度的提高，一個(gè)重要突破點(diǎn)是他開始主動(dòng)與洗車店員打招呼、互相問候。此外，小文的就業(yè)意識(shí)以及工作態(tài)度方面得到了一定的提高，小文希望能夠真正到社會(huì)就業(yè)，依靠自己的勞動(dòng)改善生活。
（四）社會(huì)就業(yè)資源鏈接
社工在開展職業(yè)康復(fù)中，了解學(xué)員綜合能力和家屬期望，總結(jié)半小時(shí)就業(yè)圈的打造對(duì)于社區(qū)殘障人士職業(yè)康復(fù)的介入具有長遠(yuǎn)的意義，一方面通過線上線下宣傳活動(dòng)建立愛心工場義工隊(duì)伍，義工來自社區(qū)或者企業(yè)，通過義工介紹身邊已經(jīng)招聘或者準(zhǔn)備招聘殘障人士的企業(yè)資源，另一方面主動(dòng)和勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、人社部門、民政、殘聯(lián)等部門溝通，收集殘障人士招聘需求信息。
通過企業(yè)走訪-崗位評(píng)估-試工，小文成功被一家光電公司聘用，離家15分鐘路程，在包裝崗位工作。當(dāng)被詢問“是否喜歡這份工？”，小文總能做出積極的回應(yīng)：“這里很好，要好好工作?！?/p>
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸作者所有
六、 評(píng)估與結(jié)案
（一）結(jié)案總結(jié)
在小文這1年多的輔導(dǎo)過程中，社工和導(dǎo)師見證了小文的每一個(gè)微小進(jìn)步。
通過愛心工場內(nèi)素質(zhì)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練相結(jié)合的課程，小文的日常禮儀和工作行為有了大幅度的提升，并逐漸養(yǎng)成了良好的工作、禮儀習(xí)慣。小文從“不敢表達(dá)”到主動(dòng)打招呼，從手工不合格到后來將動(dòng)手能力發(fā)展成為自身優(yōu)勢(shì)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是小文巨大的進(jìn)步。
介入過程結(jié)束后，社工對(duì)小文成功就業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)介進(jìn)入80小時(shí)的就業(yè)跟蹤并截止2019年4月，穩(wěn)定就業(yè)9個(gè)月。社工向案主同事了解相關(guān)情況，同事小婷說：“小文（化名）雖然溝通能力可能會(huì)沒那么好，但在工作方面能夠做到認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)。有的時(shí)候，小文還會(huì)請(qǐng)大家喝牛奶，我們大家相處得很融洽?！鄙绻ぱ?qǐng)企業(yè)主管對(duì)小文的工作表現(xiàn)進(jìn)行打分，工作品質(zhì)、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作等綜合得分95分。
社工向案主的不同支持者收集評(píng)估信息，分析就業(yè)后案主的習(xí)得經(jīng)驗(yàn)鞏固情況。在社區(qū)和庇護(hù)工場的環(huán)境中開展職業(yè)康復(fù)，小文的實(shí)踐案例是比較成功的，引導(dǎo)了社工鏈接社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步打造個(gè)案管理的模式推進(jìn)，促進(jìn)全面社會(huì)動(dòng)員。
（二）評(píng)估
1、案主的評(píng)估
結(jié)案前，工作員與小文共同回顧服務(wù)歷程。小文表示在愛心工場學(xué)到了不少手工加工技能；也認(rèn)識(shí)了很多新朋友；慢慢產(chǎn)生了就業(yè)的動(dòng)力。直到后來能真正走出社會(huì)就業(yè)，小文為自己感到很自豪。小文希望自己能在崗位上穩(wěn)定發(fā)展，減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
2、家屬的評(píng)估
家屬表示，小文比以前開朗了，在家里會(huì)與家人一起分享在愛心工場的趣事。而且小文工作后，責(zé)任心更強(qiáng)，會(huì)幫忙打掃出租屋衛(wèi)生。工作上從不讓家里擔(dān)心，小文自己也很喜歡當(dāng)前的工作，跟同事之間相處融洽。
3、導(dǎo)師的評(píng)估
小文在站內(nèi)職業(yè)技能訓(xùn)練過程中能夠遵從導(dǎo)師的指示，工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，愿意聽取導(dǎo)師指導(dǎo)修正錯(cuò)誤，較好地完成來料加工。小文每月收取的手工補(bǔ)貼超過學(xué)員補(bǔ)貼平均值。在素質(zhì)訓(xùn)練方面，小文的日常禮儀和工作行為有了大幅度的提升，并逐漸養(yǎng)成了良好的工作、禮儀習(xí)慣。經(jīng)過站內(nèi)的訓(xùn)練，小文已成功公開就業(yè)，小文的綜合能力與目前就業(yè)工種相匹配。
4、企業(yè)管理者的評(píng)估
社工邀請(qǐng)小文所在企業(yè)的直屬主管對(duì)小文的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，工作責(zé)任感、工作品質(zhì)、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作等綜合得分為95分。主管評(píng)價(jià)小文工作積極主動(dòng)，盡忠職守，能夠細(xì)心完成上級(jí)下派的工作任務(wù)。
七、專業(yè)反思
（一）專業(yè)理論指導(dǎo)，為殘障人士職業(yè)康復(fù)提供合理服務(wù)。
“合理便利強(qiáng)調(diào)的是，改變殘障者個(gè)體外在的社會(huì)特征?！睈坌墓稣緝?nèi)的訓(xùn)練，會(huì)根據(jù)殘障學(xué)員手工操作特點(diǎn)和身體狀態(tài)，開展相應(yīng)的團(tuán)體課程或個(gè)別輔導(dǎo)。導(dǎo)師還會(huì)通過改進(jìn)輔助設(shè)施設(shè)備、合理設(shè)置手工勞動(dòng)時(shí)間等方式來幫助學(xué)員進(jìn)行技能訓(xùn)練，幫助他們鍛煉腦力和手、眼協(xié)調(diào)能力，提高認(rèn)知能力和勞動(dòng)意識(shí)。
除了技能訓(xùn)練外，社工定期為殘障人士安排各種形式的文化娛樂活動(dòng)、生活常識(shí)訓(xùn)練等，以培養(yǎng)殘障人士良好的生活習(xí)慣，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力，逐漸回歸社會(huì)。
（二）依托轄區(qū)資源，為殘障人士創(chuàng)造就業(yè)崗位。
依托轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的資源，挖掘企業(yè)崗位、活動(dòng)中心公益崗位等，為殘障人士提供團(tuán)隊(duì)就業(yè)體驗(yàn)與爭取工作機(jī)會(huì)，形成企業(yè)+社區(qū)+團(tuán)隊(duì)三位一體。企業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)的嘗試，打破了傳統(tǒng)工療站封閉式就業(yè)模式、跨越了殘障人士社會(huì)融入的屏障。
開放性的崗位實(shí)訓(xùn)，一方面能夠促進(jìn)殘障人士與其他社會(huì)成員進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)就業(yè)和社會(huì)融入；另一方面，通過實(shí)地增加了被拒絕、應(yīng)對(duì)提問、手把手技巧傳授等經(jīng)歷，獲得真正的成長。
聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表社工客平臺(tái)立場。
歡迎向社工客投稿分享你的個(gè)案案例~返回搜狐，查看更多
責(zé)任編輯：
