隨著市場發(fā)展，碧生源靠大面積廣告就能打下市場的江湖已遠(yuǎn)，打著“健康減肥”名號(hào)的保健品越來越多。近日，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于碧生源新零售旗下產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳的文章被多次轉(zhuǎn)發(fā)，為了幫助企業(yè)不斷完善自身服務(wù)，為做出正確的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，我們總結(jié)分析了網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)輿情并撰寫此報(bào)告。

一、輿情概述

碧生源微信官方公眾號(hào)介紹碧生源果蔬酵素?zé)o憂輕暢飲是碧生源專為亞健康肥胖人群潛心研發(fā)出，并且是一款通過調(diào)節(jié)腸道菌群、改善便秘，從而提升腸道健康水平，減少體脂肪的植物飲料，還可以改善亞健康體質(zhì)，提高身體免疫力，同時(shí)還能達(dá)到減脂瘦身的效果的一款產(chǎn)品 。

碧生源果蔬酵素?zé)o憂親暢飲包裝上并沒有“小藍(lán)帽”標(biāo)識(shí)，說明碧生源果蔬酵素?zé)o憂親暢飲是普通商品，并不是保健品，而且從淘寶調(diào)查得知，碧生源果蔬酵素?zé)o憂親暢飲為普通食品，許可證編號(hào)為SC11344060700195，并不是保健品，因而不能被宣傳具有任何功效，當(dāng)然也包括“減肥、提升免疫”在內(nèi)。

但是值得注意的是我們在咨詢淘寶碧生源經(jīng)銷商碧生源果蔬酵素?zé)o憂親暢飲是普通食品還是保健品時(shí)，淘寶經(jīng)銷商卻還聲稱碧生源果蔬酵素?zé)o憂親暢飲為保健品。

因而不能被宣傳具有任何功效，當(dāng)然也包括“減肥、提升免疫”在內(nèi)。據(jù)悉，碧生源在公司上市前的2007年至2009年三年內(nèi)，就曾23次因廣告違規(guī)被“點(diǎn)名”，而這次的新零售產(chǎn)品廣告也涉嫌虛假宣傳。

而上述減脂案例的出現(xiàn)，還將涉及使用他人名義保證或以暗示方法使人誤解其效用的行為。

而讓我們更值得注意的是，從經(jīng)銷商那提供的代理模式，明顯的代理級(jí)別就有5層：零售價(jià)、體驗(yàn)價(jià)、VIP、合伙人、經(jīng)銷商，五個(gè)等級(jí)的拿貨門檻和拿貨價(jià)格各不相同，并且推薦合伙人還能獲得獎(jiǎng)勵(lì)具體如下圖：

從碧生源新零售的模式來看，多層次計(jì)酬，已經(jīng)形成上下線的關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬，牟取非法利益，并且用滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算經(jīng)濟(jì)利益。這早就已經(jīng)涉嫌傳銷的性質(zhì)了。

二、各方觀點(diǎn)

1.媒體觀點(diǎn)

根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局關(guān)于保健食品的相關(guān)規(guī)定，具有“減肥”功效的食品一律歸為“保健食品”。

@民間醫(yī)學(xué)大百科：任何一種保健品或者藥也好，只要它在媒體

上到處打廣告的時(shí)候就已經(jīng)失去了購買價(jià)值，因?yàn)樗麄冊跔I銷上花的財(cái)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過生產(chǎn)成本，他們勢必要把這種營銷成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。廣告無處不在，各種大牌明星都上了，與其說你買的是保健品，不如說你買的是毫無價(jià)值的廣告。

@環(huán)球健康：食品、保健食品虛假宣傳整治只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。不能忽視目前還存在進(jìn)展不平衡、摸底排查有盲區(qū)、宣傳引導(dǎo)效果待提高等問題。

2.各方專家觀點(diǎn)

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營養(yǎng)工程學(xué)院副教授朱毅表示：對于一些疾病導(dǎo)致的肥胖，藥物和手術(shù)治療都是有效的，但是必須在專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行，而不是自己亂買非法添加的藥物減肥，這樣有非常大的健康隱患。

知名營養(yǎng)師顧中一表示：減肥的關(guān)鍵還是得注意生活方式，管住嘴、邁開腿?？傮w來說，還是得將運(yùn)動(dòng)和飲食控制結(jié)合，不能指望不運(yùn)動(dòng)就能瘦下來。鍛煉除了消耗熱量以外，還可以減輕壓力，改善胰島素水平，減少皮質(zhì)醇的存在。皮質(zhì)醇是一種增加腹部脂肪囤積的激素，減少了皮質(zhì)醇對減少腹部脂肪也是有幫助的。

而業(yè)內(nèi)資深的健身達(dá)人早就說過，減肥只有控制嘴邁開腿，一個(gè)好的生活方式才能真正健康的減肥下去，其余任何使用他人名義和暗示讓人誤解其效用的行為，都是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。

3．法律法規(guī)

《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》(GB7718-2011)同時(shí)規(guī)定，非保健食品不得明示或者暗示具有保健作用。

《廣告法》第十七條規(guī)定：除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。

《廣告法》第十八條規(guī)定：食品宣傳不得含有下列內(nèi)容：表示功效、安全性的斷言或者保證；涉及疾病預(yù)防、治療功能；聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較。

和第五十六條【虛假廣告民事責(zé)任】違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。

關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

前款規(guī)定以外的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

又根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》第24條第1款規(guī)定，經(jīng)營者利用廣告和其他方法，對商品作引人誤解的虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，并可根據(jù)情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款。

《反不正當(dāng)競爭法》第24條第2款規(guī)定，廣告經(jīng)營者在明知或應(yīng)知情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以罰款。

并且在《禁止傳銷條例》第七條中也明確說到：下列行為，屬于傳銷行為：

（一）組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)算和給付報(bào)酬（包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和其他經(jīng)濟(jì)利益，下同），牟取非法利益的；

（二）組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的；

（三）組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬，牟取非法利益的。

《刑法》第二百二十四條之一：組織、領(lǐng)導(dǎo)以推銷商品、提供服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)為名，要求參加者以繳納費(fèi)用或者購買商品、服務(wù)等方式獲得加入資格，并按照一定順序組成層級(jí)，直接或者間接以發(fā)展人員的數(shù)量作為計(jì)酬或者返利依據(jù)，引誘、脅迫參加者繼續(xù)發(fā)展他人參加，騙取財(cái)物，擾亂經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序的傳銷活動(dòng)的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金。情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，并處罰金。

三.總結(jié)分析

深陷巨虧泥潭的碧生源，想用新零售來扭轉(zhuǎn)乾坤，可惜自救的模式用錯(cuò)了。只要和傳銷沾邊的企業(yè)，沒有一個(gè)會(huì)有好結(jié)果的，也希望碧生源新零售能清晰認(rèn)識(shí)到自身的問題而端正市場營銷理念。當(dāng)然也提醒投資者們，對于有問題的項(xiàng)目就不要去參與了，畢竟在社會(huì)主義制度下，傳銷就是一將功成萬骨枯的把戲，遵紀(jì)守法才是咱平民百姓不被騙的根本。

四、輿情點(diǎn)評

碧生源新零售的產(chǎn)品的虛假廣告和它的代理模式，使消費(fèi)者對廣告產(chǎn)生懷疑，影響了廣告的正面作用，而使消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)利益和人身利益受到侵害，給市場經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行造成巨大的阻礙，對整個(gè)經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生了極為不良的影響，使消費(fèi)者對市場主體不信任，互相提高了防范措施。

為了防止不良影響產(chǎn)生及擴(kuò)散，希望碧生源品牌能夠重視此次輿情事件情況并積極處理。此外，密切關(guān)注此前敏感預(yù)警事件的發(fā)展情況，及時(shí)制定有效應(yīng)對措施。鑒于監(jiān)測結(jié)果中負(fù)面輿情時(shí)有發(fā)生， 應(yīng)吸取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好預(yù)防和處理工作。

本文來自：中國廣告主協(xié)會(huì)廣告輿情監(jiān)測委員會(huì)返回搜狐，查看更多

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