近日，騰訊游戲全新升級“防沉迷四件套”管理工具，涵蓋“一鍵禁玩禁充”“自我賬號管理”“綠色手機上報”以及“一鍵屏蔽陌生人”四大功能。

　　這是騰訊游戲在實名認證、限時限充、人臉識別等防沉迷舉措之外，從消費、社交等多個維度為家長用戶提供的個性化管控工具，協(xié)助家長更便捷地管理孩子的游戲行為、培養(yǎng)孩子健康自律的游戲習慣。

　　家長管理工具新升級，“四件套”全方位守護

　　騰訊游戲以往措施和功能覆蓋了未成年人游戲時長、游戲消費等管控維度，通過多場景、強提醒的方式為家長管控未成年人游戲行為提供了不少便利。

　　而在社交防護維度，騰訊游戲應《未成年人網(wǎng)絡保護條例》的相關要求，全新升級“一鍵屏蔽陌生人”防護功能，支持用戶在游戲內(nèi)禁止陌生人組隊等，以保障未成年人的游玩以及社交安全。

　　目前，騰訊游戲旗下4款產(chǎn)品已完成相關功能部署。除了提供“禁止陌生人聊天”等基礎選項外，根據(jù)不同游戲的玩法，騰訊為用戶提供更多個性化防護選項，如“禁止陌生人拜訪家園”等。

　　同時，騰訊游戲也將在“騰訊成長守護”公眾號及小程序陸續(xù)上線此功能，主要面向家長群體，實現(xiàn)對孩子游戲賬號的便捷管理，可以為已綁定的未成年人游戲賬號設置一鍵屏蔽陌生人組隊、私聊等防護選項。

　　探索建設性解決方案，“功能+服務”助力未成年人健康成長

　　今年1月，《未成年人網(wǎng)絡保護條例》正式施行，條例提到未成年人的監(jiān)護人應當指導未成年人使用網(wǎng)絡保護軟件等。但在實際應用過程中，許多家長反饋自身對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用能力跟不上孩子的用網(wǎng)能力，存在明顯的“數(shù)字鴻溝”。

　　為此，騰訊成長守護推出了“AI自助+人工視頻”的一站式服務模式，最快可在24小時內(nèi)為家長提供在線視頻服務，一對一進行問題解答及工具使用幫助。

　　截至5月23日，家長服務助手已為 192萬家長推薦了管控方案，一對一視頻服務，為近1.4萬個家庭提供了專業(yè)指導。

　　自新規(guī)落地以來，我國游戲行業(yè)未成年人保護工作取得階段性成果，以騰訊為代表的游戲廠商在嚴格落實規(guī)定的同時，也在自發(fā)探索未成年人防沉迷的創(chuàng)新路徑，與政府、社會、家庭形成合力，共同為未成年織牢防沉迷的保護網(wǎng)。（陳東）

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