麥當(dāng)勞服務(wù)質(zhì)量評價

尊敬的女士/先生: 您好!我們在進行關(guān)于麥當(dāng)勞服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查，感謝您能抽出寶貴的時間來填寫此次問卷。本問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計分析，請您放心填寫。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。占用您的寶貴時間，向您表示衷心的感謝，感謝您的支持和配合!

男女13歲及以下14歲~18歲19~25歲26歲~30歲30歲及以上在校學(xué)生白領(lǐng)工薪階層自由職業(yè)者其他1500元以下2000~3000元3000~4000元4000元以上一周三次以上一周1~2次兩周一次一個月一次半年一次一個人無聊時和朋友約會時和您的另一半在一起時累了找地方休息帶小朋友出來時時間緊，需要買上解決吃飯問題其他20元以下20~50元50~100元100~200元200元以上漢堡套餐甜點飲料（甜筒、咖啡、奶茶等）營養(yǎng)早餐兒童套餐（配玩具）

*9.

您獲取麥當(dāng)勞新品推出活動的渠道有哪些？ 【多選題】

宣傳單麥當(dāng)勞官網(wǎng)親友介紹支付寶服務(wù)窗推送到店得知其他

*10.

您認(rèn)為麥當(dāng)勞相較于其他同類快餐，它的競爭優(yōu)勢是： 【多選題】

口味速度服務(wù)態(tài)度用餐環(huán)境價格其他比其他同類快餐便宜與其他同類快餐沒有區(qū)別比其他同類快餐貴感覺很健康感覺一般感覺不健康肯定沒問題不一定不能長存不在乎很滿意一般不滿意滿意一般不滿意滿意一般不滿意滿意一般不滿意滿意一般不滿意滿意一般不滿意

*20.

您對麥當(dāng)勞服務(wù)差錯處理效率及處理方式的評價是：

滿意一般不滿意滿意一般不滿意很好一般很差

*23.

您去麥當(dāng)勞會特意帶優(yōu)惠券、學(xué)生證等優(yōu)惠證件嗎？

會不會看情況

*25.

當(dāng)顧客遇到問題時，能熱情地提供幫助并及時解決問題

11234551123455

*28.

能夠為不同的顧客群體提供針對服務(wù)，如支持外帶和外賣

1123455

29.

您認(rèn)為麥當(dāng)勞還有待改善的方面是，請寫下您的建議：

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