央廣網(wǎng)北京11月15日消息（記者車麗）記者在中國(guó)老齡科學(xué)研究中心14日舉辦的“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”專家座談會(huì)上獲悉，老年旅游已經(jīng)成為未來(lái)健康活力群體的重要養(yǎng)老服務(wù)需求。據(jù)中國(guó)老年科研中心調(diào)查，目前我國(guó)城市空巢家庭已達(dá)49.7％，農(nóng)村空巢和類空巢家庭達(dá)48.9％。空閑時(shí)間的增多、空巢家庭的增大、可支配資金的自由，“候鳥式”旅居養(yǎng)老將會(huì)成為老年人養(yǎng)老的一種方式。

近年來(lái)，老年旅游，或者叫做候鳥養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老等，逐漸成為健康活力群體喜聞樂(lè)見的一種養(yǎng)老基本服務(wù)形式。2019年中國(guó)在線旅游平臺(tái)攜程網(wǎng)發(fā)布的《老年群體旅游行為報(bào)告》顯示，65%的受訪老年出游用戶每年出行3次以上，且越來(lái)越多的老人能夠獨(dú)立完成在線預(yù)訂。中國(guó)老齡科學(xué)研究中心老齡戰(zhàn)略研究所副所長(zhǎng)王海濤表示，根據(jù)老年市場(chǎng)所體現(xiàn)出來(lái)的“慢旅游”的特征，度假屬性的休閑產(chǎn)品是老年市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品，在老年市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)生、保健、養(yǎng)老等旅游需求的刺激下，度假住宅、康體療養(yǎng)兩大產(chǎn)品有望成為未來(lái)老年旅游的主流。兩大產(chǎn)品的設(shè)計(jì)對(duì)氣候的適宜性和綜合配套服務(wù)比較敏感，所以氣候適宜、環(huán)境良好的近程區(qū)域最具有潛力，能成為養(yǎng)老住宅和康體療養(yǎng)度假產(chǎn)品開發(fā)的熱點(diǎn)區(qū)域。

王海濤建議，在旅游養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要注意按照老年人總體對(duì)時(shí)長(zhǎng)、交通、居住等偏好來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)于大多數(shù)老年人來(lái)說(shuō)，旅游養(yǎng)老產(chǎn)品的一般持續(xù)時(shí)長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)20天，但不同經(jīng)濟(jì)情況的老年人對(duì)于旅游時(shí)長(zhǎng)的接受程度也不同，經(jīng)濟(jì)情況越好的老年人會(huì)更能夠接受較長(zhǎng)時(shí)間的旅游行程，而旅游行程的具體時(shí)間則比較靈活。老年人會(huì)更偏好去名勝古跡、自然景觀、園林景區(qū)、海濱沙灘等地度過(guò)旅游時(shí)間，并且很在意目的地護(hù)理專業(yè)問(wèn)題和老年活動(dòng)豐富性的問(wèn)題。老年人主要偏好選擇飛機(jī)或者高鐵出行，喜歡住宿酒店或者養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。在設(shè)計(jì)旅游養(yǎng)老產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該針對(duì)不同的顧客群體特征而注意這些細(xì)節(jié)問(wèn)題上的差異，同時(shí)建議應(yīng)該統(tǒng)一給老年人購(gòu)買旅游保險(xiǎn)。

影響到老年人旅游消費(fèi)決策的主要因素有：獲取的旅游養(yǎng)老資訊、老年人對(duì)旅游養(yǎng)老的擔(dān)心、老年人選擇旅游養(yǎng)老的目的和老年人對(duì)行程安排在意的問(wèn)題。而老年人能夠通過(guò)什么渠道獲取旅游養(yǎng)老信息，能獲取多少有效信息，又會(huì)對(duì)后面三項(xiàng)產(chǎn)生不同程度的影響。調(diào)查結(jié)果表示，通過(guò)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)推薦獲取信息是被訪者在所有信息獲取方式中占比最高的一種，但同時(shí)報(bào)紙雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)資訊、子女親戚介紹，這些方式對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)也是占比高且有效的信息獲取方式，因此旅游養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在對(duì)老年人進(jìn)行產(chǎn)品宣傳工作時(shí)，既應(yīng)該注重和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作，也需要關(guān)注各類傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播。在旅游養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，應(yīng)主要解決老年人所擔(dān)心的安全、食宿和服務(wù)質(zhì)量差的問(wèn)題，通過(guò)活動(dòng)和行程的設(shè)計(jì)幫助老年人參加旅游養(yǎng)老的目的。

同時(shí)，老年人是一個(gè)對(duì)價(jià)格比較敏感的消費(fèi)群體，絕大部分被訪者(91.6%) 只愿意為單次旅游養(yǎng)老花費(fèi)5000元以下，因此旅游養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該尤其注意旅游養(yǎng)老產(chǎn)品的定價(jià)策略。大部分被訪者在旅游養(yǎng)老中每天能接受花費(fèi)只在200元以內(nèi)，只有13%左右的人表示愿意把錢花在養(yǎng)生調(diào)理或購(gòu)買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)上。旅游養(yǎng)老過(guò)程中，老年人購(gòu)買附加服務(wù)或保健產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)一直被看好，但就目前老年人的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，旅游養(yǎng)老服務(wù)附加產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，還需要一定時(shí)間的引導(dǎo)培養(yǎng)。但這也是市場(chǎng)盈利的保障，關(guān)系老年旅游市場(chǎng)能否蓬勃發(fā)展。

王海濤認(rèn)為，老年旅游服務(wù)市場(chǎng)亟需積極引導(dǎo)。目前，全國(guó)關(guān)于旅游養(yǎng)老產(chǎn)品的規(guī)范沒(méi)有出臺(tái)一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，包括價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、賠償標(biāo)準(zhǔn)、旅游標(biāo)準(zhǔn)等。統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，有助于老人提前了解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)信息，市場(chǎng)做到規(guī)范化管理。值得注意的是，雖然老年旅游的市場(chǎng)不斷壯大，但與此同時(shí)也滋生了許多市場(chǎng)亂象。如老年人參團(tuán)被加價(jià)是旅游市場(chǎng)中存在的潛規(guī)則之一，國(guó)內(nèi)如云南、四川，出境如澳新、東南亞都是“被加價(jià)”的重災(zāi)區(qū)。另外，雖然國(guó)家明確要求旅行社不得拒絕60周歲以上的老人參團(tuán)，但不同的旅行社對(duì)老人出境游體檢機(jī)構(gòu)、體檢項(xiàng)目的要求、年齡限制等也大相徑庭。由于老年人“對(duì)價(jià)格敏感”，且老年人應(yīng)對(duì)強(qiáng)制購(gòu)物和自費(fèi)等現(xiàn)象時(shí)維權(quán)意識(shí)較低、溝通能力有限，因此，很容易步入不合理低價(jià)團(tuán)的“陷阱”。

“當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)間，健康活力老年群體對(duì)老年旅游服務(wù)的需求只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈。無(wú)論是政府、市場(chǎng)、社會(huì)和家庭都需要認(rèn)真對(duì)待，這也是關(guān)系著近兩億老年人晚年生活品質(zhì)提升的重要基本養(yǎng)老服務(wù)需求的大事，在積極應(yīng)對(duì)人口老年化戰(zhàn)略中，也必然占據(jù)一席之地，需要在‘十四五’時(shí)期更加關(guān)注，并做出適當(dāng)?shù)闹贫劝才??！蓖鹾硎尽?/p>

相關(guān)知識(shí)

中國(guó)老齡科學(xué)研究中心
《中國(guó)老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報(bào)告》：老年旅游需求持續(xù)提檔升級(jí)
老年群體社區(qū)服務(wù)需求分析
數(shù)智化服務(wù)助力老年人舒心旅游
中國(guó)老齡用品市場(chǎng)研究報(bào)告
我國(guó)老年旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)研究
健康老齡化背景下老年人健身指導(dǎo)需求性研究
國(guó)務(wù)院支持養(yǎng)老地產(chǎn) 、健康旅游,中國(guó)高端養(yǎng)老地產(chǎn)的未來(lái)
聚焦老年人體育服務(wù)需求 積極應(yīng)對(duì)人口老齡化
人口老齡化背景下的重慶市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)研究

網(wǎng)址: 中國(guó)老齡科學(xué)研究中心：九成老年健康活力群體的旅游養(yǎng)老服務(wù)需求不可輕視 http://www.u1s5d6.cn/newsview417510.html