杭州市體育局 杭州市市場監(jiān)督管理局

杭州市消費者權(quán)益保護委員會關(guān)于印發(fā)

《杭州市健身服務(wù)市場合同（示范文本）》的通知

各健身服務(wù)機構(gòu)：

為進一步規(guī)范我市健身服務(wù)市場，引導(dǎo)健身消費雙方使用規(guī)范化的健身服務(wù)合同，促進健身服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律精神，市體育局、市市場監(jiān)督管理局、市消費者權(quán)益保護委員會制定了《杭州市健身服務(wù)市場合同（示范文本）》?，F(xiàn)將合同示范文本印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

附件：《杭州市健身服務(wù)市場合同（示范文本）》

              杭州市體育局  杭州市市場監(jiān)督管理局

             杭州市消費者權(quán)益保護委員會

杭州市健身服務(wù)市場合同

（示范文本）

說明

1、為指導(dǎo)健身服務(wù)當(dāng)事人的簽約行為，維護合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》等，制定本示范合同。

2、本合同文本適用于杭州市各類健身房、健身工作室等經(jīng)營性健身機構(gòu)提供的基本會員服務(wù)和私人教練服務(wù)。

3、本合同文本為示范文本，也可作為簽約文本使用。作為簽約文本使用的，合同雙方應(yīng)在簽約前仔細閱讀本合同內(nèi)容。

4、本合同文本為通用文本，雙方可以根據(jù)健身服務(wù)特點，在平等、公平、自愿、誠實信用的原則下，經(jīng)協(xié)商一致，增加或變更內(nèi)容。

5、簽訂合同前，健身服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向消費者出示相關(guān)許可證、營業(yè)執(zhí)照等證明經(jīng)營資質(zhì)的文件，消費者應(yīng)向健身服務(wù)機構(gòu)出示相關(guān)身份證明。

6、本合同文本中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。

7、雙方當(dāng)事人填寫的通訊地址、電子郵箱、微信號、聯(lián)系電話等信息應(yīng)當(dāng)真實、準確。

杭州市健身服務(wù)市場合同

甲方（提供服務(wù)方/賣方）：                 乙方（接受服務(wù)方/買方）：

負責(zé)人：                                 身份證號：

住址：                                   住址：

聯(lián)系方式：                               聯(lián)系方式：

甲方、乙方經(jīng)協(xié)商，就乙方成為甲方的會員、甲方向乙方提供健身服務(wù)達成一致。

一、購買內(nèi)容[2] 

1.會員服務(wù)

會員姓名

會員服務(wù)期限

會員卡號

金額

備注

自  年 月 日至 年 月 日

自  年 月 日至 年 月 日

自  年 月 日至 年 月 日

自  年 月 日至 年 月 日

2.私人教練服務(wù)

會員姓名

課程單價及次數(shù)

卡號

金額

備注

元/次   次

元/次   次

元/次   次

元/次   次

二、會員服務(wù)

在會員服務(wù)期限內(nèi)，乙方享受甲方提供的會員服務(wù)。乙方可使用公共健身區(qū)全部健身器材，預(yù)約并接受甲方免費訓(xùn)練課程，使用公共休息區(qū)、盥洗區(qū)設(shè)備器材等。

三、私人教練服務(wù)

1.私人教練服務(wù)為基于會員服務(wù)的增值服務(wù)內(nèi)容。乙方購買私人教練服務(wù)后，即在會員服務(wù)期限內(nèi)享受規(guī)定次數(shù)私人教練授課指導(dǎo)服務(wù)。會員服務(wù)到期后未延續(xù)的，乙方有權(quán)按照本協(xié)議第七條第1款退還私人教練服務(wù)中未使用部分的款項。

2.乙方應(yīng)當(dāng)提前24小時預(yù)約課程，預(yù)約后乙方無法赴約上課的，應(yīng)提早12小時通知甲方；乙方預(yù)約課程后，未按前述要求通知甲方取消的，視為已享受相應(yīng)課程。

3.由于甲方指派的教練離職、請假或其他原因無法繼續(xù)授課的，甲方應(yīng)當(dāng)及時為會員更換教練，累計更換兩次仍不能達到乙方要求的，乙方可以要求解除私人教練服務(wù)剩余課程，按照已使用次數(shù)與購買課程次數(shù)的比例退還余額。

四、甲方權(quán)利義務(wù)

1.甲方應(yīng)當(dāng)對乙方盡到安全保障義務(wù)，為乙方提供安全的消費環(huán)境，保證經(jīng)營場地、服務(wù)設(shè)施、店堂裝潢、商品陳列、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

2.甲方應(yīng)確保場館、設(shè)施設(shè)備完好，處于可正常使用的狀態(tài)。

3.甲方應(yīng)明確公示營業(yè)時間，如遇法定節(jié)假日或其他特殊情況，甲方調(diào)整營業(yè)時間的，應(yīng)當(dāng)提前一周以張貼公告、微信、短信、電子郵件等方式告知消費者。如甲方場館重建、裝修等需要長時間暫停營業(yè)或延遲開業(yè)的或甲方?jīng)Q定終止經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)提前1個月予以告知，暫停營業(yè)或延遲開業(yè)的，應(yīng)按停業(yè)時間相應(yīng)延長會員卡使用期限。甲方終止經(jīng)營活動或停業(yè)時間超過2個月的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還卡內(nèi)剩余金額。會員服務(wù)按照已使用期限與承諾服務(wù)期限的比例退還余額，私人教練課程按照已使用次數(shù)與購買課程次數(shù)的比例退還余額。

4.甲方應(yīng)當(dāng)依法履行保護乙方個人信息的義務(wù)。個人信息包括甲方在提供商品或者服務(wù)中獲取的乙方姓名、性別、出生日期、身份證件號碼、住址、職業(yè)、工作單位、聯(lián)系方式、收入和財產(chǎn)狀況、消費交易記錄以及反映健康狀況的體檢及診斷報告、病史、治療記錄或者醫(yī)療美容記錄、生物識別信息等能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別公民個人身份的信息。

5.甲方有權(quán)采取適當(dāng)措施維護健身場所的秩序，有權(quán)制止乙方的下列行為：在健身場所打架斗毆，酗酒鬧事，抽煙、吸毒，霸凌、騷擾、侮辱他人，故意毀損甲方或其他消費者財物等。甲方同時有權(quán)將該等行為報告公安機關(guān)進行處理。乙方實施上述行為的，若被追究刑事責(zé)任，或遭到公安機關(guān)處以的治安管理處罰，或者雖未被追究刑事責(zé)任或治安管理處罰，但經(jīng)甲方工作人員勸阻或警告3次（含）以上的，甲方有權(quán)解除本合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。

五、乙方權(quán)利義務(wù)

1.乙方應(yīng)向甲方提供真實的個人信息資料，包括姓名、性別、身份證號碼、年齡、生日、住址、聯(lián)系方式，具體以甲方要求乙方填寫的入會資料為準，但超出必要信息的范圍的，乙方有權(quán)拒絕提供。

2.會員卡、私人教練課程卡僅供乙方本人使用，不得出借他人。

3.乙方在參加活動時，應(yīng)看管好隨身財物，保存好儲物柜鑰匙。

4.乙方應(yīng)當(dāng)遵守健身機構(gòu)規(guī)章，合理使用健身器械及場館設(shè)施設(shè)備，維護公共安全與秩序，確保文明健身。不得影響其他會員的正常健身活動及甲方的正常經(jīng)營秩序。

5.乙方患有皮膚病、傳染病、心臟病、高血壓、糖尿病、肝、腎功能不良及其它不適合健身活動的疾病患者，入會前須向甲方說明和申報既往病史。
    6.乙方飲酒后，在體內(nèi)酒精未分解揮發(fā)之前不得進入甲方場所參加各項活動。

7.乙方享受本協(xié)議項下的健身服務(wù)時，應(yīng)遵守秩序，不得在甲方場所從事違法、犯罪行為，亦不得從事有違社會公德的活動。

六、服務(wù)中止

1.如乙方因工作、家庭、身體等原因，需要暫時中止會員服務(wù)期限的，應(yīng)當(dāng)至甲方場所現(xiàn)場辦理中止手續(xù)。會員可將服務(wù)期限臨時中止，但須遵循以下規(guī)定：

（1）乙方會員資格每年可免費中止一次，免費中止期限不超過2個月。

（2）如因疾病、受傷等身體原因及不可抗拒的事件等特殊情況確實需要中止超過2個月的，乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)的有效證明，甲方應(yīng)予以免費中止。

2.乙方會員服務(wù)中止的，私教課程同時中止。中止時限到期后，將自動恢復(fù)。

3.乙方會員為女性的，若在會員有效期內(nèi)懷孕，可享受連續(xù)12個月的會員資格免費中止；懷孕的會員要求享受資格免費中止待遇的，應(yīng)向甲方提出中止申請，并在提出申請時向甲方提供相關(guān)的有效證明。該免費中止期限從提出中止申請之日起算，中止期滿自動恢復(fù)剩余會員期。

七、合同終止及轉(zhuǎn)讓

1.乙方因家庭、工作、身體等原因提出終止服務(wù)的，甲方應(yīng)當(dāng)給于辦理，乙方應(yīng)當(dāng)按照會員卡（[未使用天數(shù)/可使用總天數(shù)]×?xí)T卡總金額的10%向健身機構(gòu)支付違約金,私教課程卡依據(jù)[未使用次數(shù)/可使用總次數(shù)]×私教課程卡總金額）的%（最高不超過25%）向甲方支付違約金。扣除違約金后的余額，甲方應(yīng)當(dāng)在乙方提出終止之日起五個工作日內(nèi)退還。

2.乙方因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉(zhuǎn)讓會員服務(wù)、私人教練課程的，應(yīng)向甲方提供相應(yīng)證明材料，情況屬實的，甲方應(yīng)當(dāng)允許，并不再收取額外費用。乙方應(yīng)持有效身份證件至甲方場所辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

3.甲方有權(quán)根據(jù)本合同第四條第5款之規(guī)定主動終止合同。

4.不可抗力。以下情形屬于不可抗力：（1）自然災(zāi)害：如地震、臺風(fēng)、洪水等；（2）瘟疫或其他傳染病、嚴重流行病爆發(fā)；（3）社會動蕩、暴亂、恐怖活動等；（4）法律法規(guī)改變、政府命令等。如果甲方因遭遇上述情形，導(dǎo)致其不能或暫時不能履行合同義務(wù)的，屬于遭遇不可抗力，甲方免除違約責(zé)任。甲方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后及時通知乙方，并于不可抗力結(jié)束后，按照合同實際履行情況，繼續(xù)履行合同或退還乙方已付款未使用部分的會員費或私人教練服務(wù)費用。

5.甲方擅自終止經(jīng)營，或者違反本協(xié)議第四條第1、2、4款規(guī)定的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，要求甲方退還會員卡或私教課程卡剩余金額，同時有權(quán)要求甲方賠償剩余金額會員服務(wù)10%和私人教練服務(wù)25%的違約金。

八、其他需要補充說明的事項：

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九、《會員須知》及《補充協(xié)議》

1.甲方可根據(jù)自身經(jīng)營狀況另行擬定《會員須知》，經(jīng)乙方簽字后生效?！稌T須知》相關(guān)內(nèi)容不得違反法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，且與本協(xié)議有沖突的，以本協(xié)議為準（消費者有利條款除外）。

2.甲乙雙方可就本協(xié)議未約定事項簽訂《補充協(xié)議》，經(jīng)雙方簽字后生效。補充協(xié)議不得違反法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，與本協(xié)議有沖突的，以本協(xié)議為準（消費者有利條款除外）。

  3.《會員須知》或《補充協(xié)議》中存在加重乙方責(zé)任，限制乙方權(quán)利，或者存在免除或減輕甲方責(zé)任的條款，相應(yīng)條款對乙方無效。

十、爭議解決

本協(xié)議履行過程中，雙方發(fā)生爭議，協(xié)商解決。若不愿意協(xié)商或協(xié)商不成，乙方可通過相關(guān)消費者權(quán)益保護部門投訴協(xié)調(diào)，或向合同簽訂地法院訴訟解決。

甲方:                                    乙方：

簽約代表：

日期：                                   日期:

本合同簽訂于    市    區(qū)

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