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滾雪球式壯大皮濤濤：綠瘦發(fā)展快速靠跟蹤服務(wù)

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月12日 01:19

核心提示：9月12日，由廣東省保健行業(yè)協(xié)會主持頒發(fā)的“科學(xué)減肥示范基地”掛牌儀式在廣州香格里拉大酒店舉行，香港綠瘦國際集團(tuán)廣州綠瘦商貿(mào)有限公司正式成為廣東省科學(xué)減肥示范基地，這是目前國內(nèi)成立的首個(gè)減肥概念類示范基地。

香港綠瘦國際集團(tuán)廣州綠瘦商貿(mào)有限公司董事長兼總經(jīng)理皮濤濤先生

　　9月12日，由廣東省保健行業(yè)協(xié)會主持頒發(fā)的“科學(xué)減肥示范基地”掛牌儀式在廣州香格里拉大酒店舉行，香港綠瘦國際集團(tuán)廣州綠瘦商貿(mào)有限公司正式成為廣東省科學(xué)減肥示范基地，這是目前國內(nèi)成立的首個(gè)減肥概念類示范基地。掛牌儀式結(jié)束之后，39健康網(wǎng)總編陳華對香港綠瘦國際集團(tuán)廣州綠瘦商貿(mào)有限公司董事長兼總經(jīng)理皮濤濤先生進(jìn)行了專訪。

　　綠瘦押寶用戶跟蹤服務(wù) 經(jīng)營模式終獲認(rèn)可

　　無論是出于愛美的需求還是健康的需求，減肥一直是人們熱衷的話題，減肥保健品也無疑是保健品中的熱銷品類，目前國家食品藥品監(jiān)督管理局注冊在案的5500余種保健食品中，與減肥相關(guān)的產(chǎn)品僅占10%左右，但減肥保健品的銷售總額卻幾乎占據(jù)保健品銷售總額的半壁江山。減肥保健品市場上每年都會新增不少產(chǎn)品，也會有不少產(chǎn)品銷聲匿跡，這個(gè)舞臺向來很熱鬧。加冕了“廣東省科學(xué)減肥示范基地”的光環(huán)無疑會使得綠瘦在這場市場競爭中贏得不少加分。

　　陳華：在這個(gè)行業(yè)中有這么多的產(chǎn)品和相關(guān)機(jī)構(gòu)，您認(rèn)為為什么廣東省保健品行業(yè)協(xié)會會把科學(xué)減肥示范基地放在綠瘦？

　　皮濤濤：是綠瘦的營銷模式吸引了他們。之前廣東保健品和衛(wèi)生廳派人了解和考查了我們企業(yè)的整個(gè)服務(wù)流程、經(jīng)營理念和經(jīng)營模式。從我們的經(jīng)營模式上來看，我們的銷售方式是符合現(xiàn)在科學(xué)減肥的大趨勢的。有別于市場上一些單純銷售產(chǎn)品的公司，我們提供科學(xué)減肥的全面服務(wù)。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之后，我們會對客戶進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，并在生理上、心理上、生活上全面安排。比方說提供營養(yǎng)食譜，進(jìn)行科學(xué)減肥理念的傳導(dǎo)；一人一方，根據(jù)每個(gè)人的興趣愛好、肥胖程度、飲食習(xí)慣來量身安排減肥方案。所以說，主要是我們的模式獲得了他們的認(rèn)可。

　　陳華：在剛剛的掛牌儀式上，廣東保健行業(yè)協(xié)會的秘書長張?jiān)佅壬劦皆S多減肥保健品購買者的特點(diǎn)，比如說對產(chǎn)品功效預(yù)期求快求猛、產(chǎn)品辨識率低、品牌忠誠度不高等。目前市場上一些產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)減肥快，相反綠瘦的療程時(shí)間設(shè)計(jì)的較長較慢，您不擔(dān)心出現(xiàn)消費(fèi)者急于求成，堅(jiān)持不了多長時(shí)間就轉(zhuǎn)購其他產(chǎn)品的情況嗎？

　　皮濤濤：擔(dān)心是有的，張秘書長是對市場上現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行研究總結(jié)后得出這個(gè)規(guī)律的。正如剛剛所說的，我們與市場上售賣的其他產(chǎn)品有所不同，市場上的其他產(chǎn)品銷售之后，沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，而我們的產(chǎn)品銷售之后，使用后雖然不能立竿見影，但我們會實(shí)時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，對他們進(jìn)行健康瘦身理念的灌輸。我們提倡健康科學(xué)減肥，首先提倡是要安全，在國際上公認(rèn)西藥減肥對身體是有害，所以即使它們能夠短期內(nèi)取得成效，我們認(rèn)為它不利于健康。我們現(xiàn)在首先給客戶灌輸健康的觀念，希望他們能夠接受健康減肥的理念。減肥需要循序漸進(jìn)，是一個(gè)長期的工作，而不是短期的過程，立竿見影的效果往往容易對身體造成傷害。我們也有失去的客戶，有小部分人購買了我們的產(chǎn)品之后，認(rèn)為我們的效果太慢了，或者不能接受我們的減肥理念，最后放棄了我們的產(chǎn)品，這個(gè)都會有的。

　　陳華：消費(fèi)者接受你們的理念嗎？

　　皮濤濤：大部分的還是會接受，因?yàn)楝F(xiàn)在的人們都非常注重健康，不僅是我們公司在提倡健康減肥的理念，而且很多媒體和政府也都在呼吁健康減肥，希望大家認(rèn)可減肥是一個(gè)長期的工作，而不是急于求成。

　　放棄傳統(tǒng)渠道 400電話與互聯(lián)網(wǎng)支撐綠瘦銷售大網(wǎng)

　　雖然目前綠瘦的知名度還不能與曲美、碧生源、大印象等知名減肥品牌媲美，但是在廣東保健行業(yè)協(xié)會秘書長張?jiān)伒陌l(fā)言中，綠瘦常常是和他們放到一起相提并論的。皮濤濤介紹到，綠瘦從策劃到運(yùn)作用了六年時(shí)間，但真正進(jìn)入市場只有三年時(shí)間。

　　在短短的三年中綠瘦的起步非?？?，主要是因?yàn)樗麄兊匿N售模式有別于其他減肥產(chǎn)品，皮濤濤認(rèn)為綠瘦的銷售模式更接近于直銷。只是與直銷的人頭銷售、面對面銷售有所區(qū)別，綠瘦大力拓展的是網(wǎng)絡(luò)與電話銷售的服務(wù)模式，而并沒有在地面的超市或藥店銷售，與傳統(tǒng)模式相比，綠瘦的這一銷售模式顯得更加迅速快捷。

　　“如果綠瘦也同樣走傳統(tǒng)銷售渠道進(jìn)軍地面市場，意味著首先要和占目前市場大份額的品牌進(jìn)行品牌知名度的較量。”面對陳華總編關(guān)于經(jīng)營模式的提問，廣州綠瘦商貿(mào)有限公司總經(jīng)理皮濤濤說起了綠瘦的市場進(jìn)攻策略，“前期，綠瘦還是會進(jìn)行大量的廣告宣傳，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)廣告，后期也會投入平面廣告及電視廣告進(jìn)行宣傳，借此提升品牌知名度，同時(shí)鞏固吸納更多的會員和客戶，”

　　“我們看到綠瘦在銷售過程中充分使用了互聯(lián)網(wǎng)，是目前對于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最好的減肥保健品品牌之一，綠瘦為何對互聯(lián)網(wǎng)如此看好？”作為中國第一的健康門戶網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人，總編陳華對綠瘦此舉表示出十分濃厚的興趣。皮濤濤坦言，“主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)比較發(fā)達(dá)，用戶比較多，目前我們在地面銷售模式缺乏的情況下，我們的銷售模式主要通過互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣品牌，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)有助于我們迅速提高品牌的知名度?！?/p>

　　滾雪球式壯大綠瘦發(fā)展快速靠跟蹤服務(wù)

　　陳華：綠瘦目前發(fā)展如此快速，能否談?wù)勔E？

　　皮濤濤：這跟我們獨(dú)有的跟蹤服務(wù)有關(guān)，現(xiàn)在市場的客戶需要跟蹤性的服務(wù)，我們發(fā)展快主要是不會讓使用過綠瘦的客戶丟失，用滾雪球的方式，讓我們的顧客越積越多，根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，過幾年中國大部分的肥胖者都會跟我們有聯(lián)系。

　　當(dāng)陳華問到綠瘦目前會員規(guī)模情況時(shí)，皮濤濤不無驕傲的說出了一個(gè)數(shù)字：200萬。

　　皮濤濤總經(jīng)理的專訪結(jié)束后，在與廣州綠瘦副總謝方敏的交談中談到，目前國內(nèi)保健產(chǎn)品類品牌鮮少有使用綠瘦這樣的客服跟蹤方式的營銷模式，主要原因是與傳統(tǒng)模式難以追蹤產(chǎn)品去向，無法與使用人取得直接聯(lián)系。目前綠瘦采用的這種營銷模式可以為用戶提供更好的服務(wù)，應(yīng)該說在市場競爭時(shí)具有很大優(yōu)勢。言談之中，這位前百度廣州運(yùn)營總監(jiān)，對年輕有為的皮濤濤總經(jīng)理頗為贊賞。

　　后記：

　　綠瘦商貿(mào)公司放棄傳統(tǒng)銷售渠道，只采取電話與互聯(lián)網(wǎng)的模式銷售，首先在終端和渠道的控制上已先下一城。不甘于簡單的電子商務(wù)模式，著力提供跟蹤服務(wù)的模式，能讓消費(fèi)者的粘滯力大幅度提升。避重就輕的銷售模式，節(jié)省出來的費(fèi)用可用于廣告宣傳與客服系統(tǒng)的搭建，讓企業(yè)投入預(yù)算輕松不少。

　　綠瘦的經(jīng)營模式與許多減肥機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)類似，經(jīng)營理念應(yīng)該說是十分吸引人的，在廣東省保健品行業(yè)協(xié)會實(shí)地考察調(diào)研結(jié)果也十分認(rèn)可，綠瘦在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的同時(shí)實(shí)行單獨(dú)的個(gè)人跟蹤服務(wù)，為每個(gè)消費(fèi)者制訂科學(xué)的減肥瘦身計(jì)劃，與心理、飲食、日常的鍛煉等相結(jié)合，實(shí)行長期的貼身跟蹤服務(wù)，必將得到消費(fèi)者的認(rèn)可并大力推薦。在目前減肥瘦身產(chǎn)品混亂的市場格局中，無異于一股暖流，協(xié)會通過設(shè)立減肥示范基地的方式也是希望能樹立榜樣，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　理想是美好的，但現(xiàn)實(shí)總是十分艱難的，減肥機(jī)構(gòu)人頭少額度大的情況，設(shè)立一對一服務(wù)相對容易，而減肥產(chǎn)品如果隨著品牌推廣的深入，銷量大增的情況下，購買減肥保健品的消費(fèi)者規(guī)模要遠(yuǎn)超于機(jī)構(gòu)類消費(fèi)者。我們從了解到的情況來粗算一筆賬，以每位客服人員跟蹤50位會員為上限，假定200萬會員中有一半需求提供減肥服務(wù)，則意味著綠瘦將需要投入至少2萬人次以上的人員投入，這就是個(gè)不大但很很驚人的數(shù)字了。

　　綠瘦提到的這一減肥跟蹤模式，在全球范圍內(nèi)有一家十分成熟的公司可供參考借鑒，——紐約證券交易所上市公司美國Weight Watchers International。這是目前全球領(lǐng)先的體重管理和減重服務(wù)專家，每周全球有約150萬他們的會員在1萬5千多名專業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，參加5萬多節(jié)互動課程，目前該公司也已進(jìn)入中國市場，與達(dá)能達(dá)成戰(zhàn)略合作，開設(shè)了中國版Weight Watchers——慧儷輕體，綠瘦能否超越他們成長為中國的Weight Watchers，我們拭目以待。

　　39健康網(wǎng)(www.39.net)專稿，未經(jīng)書面授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載。

（責(zé)任編輯：楊淼）

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