湯臣倍健創(chuàng)立于1995年10月，2002年系統(tǒng)地將膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑引入中國非直銷領(lǐng)域，并迅速成長為全球膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑領(lǐng)先企業(yè)，也是中國保健食品行業(yè)第一家AAA信用等級(jí)企業(yè)。

2014年，湯臣倍健開始從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向價(jià)值營銷，致力把“服務(wù)力”打造成核心競爭力。十幾年來，湯臣倍健堅(jiān)持秉承“一路向C”的戰(zhàn)略核心，湯臣認(rèn)為商業(yè)的本質(zhì)正在從傳統(tǒng)的“買賣關(guān)系”過渡到“服務(wù)關(guān)系”，湯臣倍健正實(shí)施從產(chǎn)品營銷向價(jià)值營銷的戰(zhàn)略升級(jí)，從單一產(chǎn)品提供商逐步升級(jí)為健康干預(yù)的綜合解決方案提供商，為用戶創(chuàng)造健康價(jià)值。金蝶愿與湯臣倍健共同努力完成這個(gè)偉大的使命。

“刀尖”上的企業(yè)

2018年11月，國家醫(yī)保局、財(cái)政部下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法〉的通知》?！锻ㄖ访鞔_規(guī)定“盜刷醫(yī)療保障身份憑證，為參保人員套取現(xiàn)金或購買營養(yǎng)保健品、化妝品、生活用品等非醫(yī)療物品”，列為涉及定點(diǎn)零售藥店的欺詐騙保行為。

這一變化，一定程度上影響了保健品行業(yè)在線下實(shí)體的終端銷售情況。

梁允超說道：2019年，湯臣倍健面臨前所未有的挑戰(zhàn)——行業(yè)經(jīng)歷了密集的政策陣痛，監(jiān)管部門對(duì)藥店零售行業(yè)的規(guī)范出現(xiàn)“一刀切”的現(xiàn)象；因商譽(yù)減值原因，企業(yè)上市后首次虧損；突如其來的疫情對(duì)消費(fèi)市場的沖擊……這些都對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。2019年，湯臣倍健面臨較為嚴(yán)峻的外部市場環(huán)境，國家相關(guān)部門對(duì)“保健”行業(yè)的整治行動(dòng)、藥品零售行業(yè)的改革和規(guī)范、《電子商務(wù)法》的實(shí)施等因素都增大了市場相關(guān)方的壓力和挑戰(zhàn)，并將在較長期限內(nèi)對(duì)行業(yè)持續(xù)產(chǎn)生影響。

“舌尖”上的企業(yè)

盡管國內(nèi)市場出現(xiàn)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，湯臣倍健主營業(yè)務(wù)在上一年度仍然保持了高于行業(yè)的增長。2019年湯臣倍健實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入52.62億元，同比增長超過兩成。歐睿數(shù)據(jù)顯示，2019年我國VDS行業(yè)規(guī)模達(dá)1,785億元，同增2.1%。

湯臣倍健持續(xù)推進(jìn)電商品牌化戰(zhàn)略及“以用戶為核心”的電商數(shù)字化策略，同時(shí)線下不斷加速商超渠道和母嬰渠道建設(shè)，進(jìn)一步挖掘線下市場機(jī)會(huì)。同時(shí)，為進(jìn)一步促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新合作、持續(xù)提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，2019年湯臣倍健與中國科學(xué)院上海營養(yǎng)與健康研究所共建“營養(yǎng)與抗衰老研究中心”，聯(lián)合巴斯夫、恒天然、杜邦營養(yǎng)與生物科技、IFF營養(yǎng)健康等4家全球頂尖原料供應(yīng)商達(dá)成合作伙伴關(guān)系，共同開展抗衰老和營養(yǎng)干預(yù)研究。

此外，湯臣倍健在2019年啟動(dòng)智能工廠建設(shè)，大幅提高人均小時(shí)產(chǎn)出及廠房利用率、降低生產(chǎn)周期，并通過持續(xù)開發(fā)透明工廠和營養(yǎng)探索館的名片效應(yīng)，加強(qiáng)消費(fèi)者教育和市場培育，夯實(shí)內(nèi)生性增長基礎(chǔ)，蓄力中長期發(fā)展。

行業(yè)認(rèn)為，湯臣倍健品牌力、產(chǎn)品力在國內(nèi)的保健品企業(yè)中都是最具優(yōu)勢的。與此同時(shí)，湯臣倍健作為龍頭企業(yè)在渠道布局和產(chǎn)品研發(fā)方面也處在領(lǐng)先地位。在政策壓力之下，湯臣倍健整體營收還能保持高幅度增長，且實(shí)際經(jīng)營未見異常，未來只要在國際業(yè)務(wù)方面做好整合和規(guī)劃，利潤重回增長是指日可待的。

健康產(chǎn)業(yè)作為國家支柱型戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，市場增速快于全球。目前，中國已成為全球第二大醫(yī)療健康市場。隨著全國城市人口老齡化和城鎮(zhèn)化加速，未來得健康市場前景非常廣闊。充滿機(jī)遇的同時(shí)，作為膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑行業(yè)龍頭企業(yè)，湯臣面對(duì)這樣一個(gè)快速變化的市場，需要對(duì)其進(jìn)行深入全面得跟蹤掃描，探討在健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大好時(shí)機(jī)下，健康行業(yè)該如何創(chuàng)新？如何尋找健康向上的發(fā)展與機(jī)會(huì)？湯臣如何實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)？

如何找到新的大陸？

在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)間點(diǎn)上，湯臣倍健如何找到那片新大陸？

梁允超表示，將以“激活”為關(guān)鍵詞，持續(xù)激活品牌與業(yè)務(wù)，以期引領(lǐng)全行業(yè)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長。他提到，“第一是激活人。第二是重新激活中國VDS業(yè)務(wù)，公司必須從‘?dāng)D壓性增長’走向‘引領(lǐng)VDS全行業(yè)的恢復(fù)性增長’。第三是重新激活Life-Space并購業(yè)務(wù)?！唤?jīng)歷危機(jī)就不會(huì)有抗體’，至低點(diǎn)，再出發(fā)。第四是持續(xù)激活品牌力，加大對(duì)品牌資產(chǎn)的投資，就是加大對(duì)未來的投資?！?/p>

2020年，湯臣倍健將以“四大單品+兩大形象產(chǎn)品+1個(gè)明星產(chǎn)品”多品種全線出擊，采取激進(jìn)的核心市場策略，激活整個(gè)VDS業(yè)務(wù)，做大市場蛋糕。

湯臣倍健表示，在中國市場，湯臣倍健將以“健力多”的高度全力打造“Life-Space”國內(nèi)產(chǎn)品，繼續(xù)加大市場投入力度，加速渠道滲透和終端覆蓋。同時(shí)加快代購渠道整合和澳洲出口經(jīng)銷商的優(yōu)化，不斷加大跨境電商平臺(tái)的資源投入，建立中國跨境平臺(tái)的經(jīng)銷商矩陣，主動(dòng)出擊、管理“Life-Space”對(duì)中國的出口業(yè)務(wù)。

“短期看到的都是波動(dòng)性和不確定性，拉長時(shí)間軸才能看清大趨勢”，梁允超在公開信中表示，無論是從健康中國2030國家戰(zhàn)略指引，還是行業(yè)滲透率和人均消費(fèi)金額，中國VDS行業(yè)仍存在巨大的增長空間。

透明工廠， 打造品質(zhì)標(biāo)桿

中國不缺乏市場，缺的是消費(fèi)者的信任，而誠信透明是消費(fèi)者建立信心的最好方式。2004年湯臣倍健提出三步走的全球原料采購戰(zhàn)略，到2012年，湯臣倍健透明工廠誕生。我們很驕傲在中國能建立這個(gè)全球領(lǐng)先的膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑（Vitamin & Dietary Supplements, 簡稱VDS）生產(chǎn)制造基地，驕傲的不是硬件，而是整個(gè)質(zhì)量控制的理念和系統(tǒng)。透明工廠開放給包括全球同行業(yè)專業(yè)人士在內(nèi)的人員參觀、交流、監(jiān)督，為全球VDS行業(yè)樹立了標(biāo)桿。2018年7月31日，進(jìn)一步歸納“誠信比聰明更重要”八大質(zhì)量控制理念，以此作為企業(yè)生存和發(fā)展的壓艙石。2019年7月份開放的營養(yǎng)探索館，將成為消費(fèi)者健康教育的重要基地。通過十幾年時(shí)間，湯臣倍健逐步打造全球原料、透明工廠、為家人和朋友生產(chǎn)全球高品質(zhì)的營養(yǎng)品三個(gè)核心DNA。營銷做減法，產(chǎn)品做加法。

從進(jìn)口到出品追蹤溯源，全球原料有跡可循

湯臣倍健創(chuàng)立“全球原料追溯系統(tǒng)”，配備先進(jìn)的WMS(倉庫管理系統(tǒng))、MES(生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng))、防偽追蹤系統(tǒng)，采用RF(無線射頻)技術(shù)和全方位的條碼管理，實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，全程記錄從物料入庫、存儲(chǔ)、領(lǐng)料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)到銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成從原料跟蹤至成品、或成品反溯至原料的可查詢體系。

完全真實(shí)的數(shù)據(jù)，讓原料與產(chǎn)品的來龍去脈實(shí)現(xiàn)全方位的可追溯：輸入原料名稱或產(chǎn)品名稱及批號(hào)即可進(jìn)行雙向查詢。輸入某個(gè)原料名稱，即可查詢到湯臣倍健歷年來進(jìn)口過該原料的國家、批次、進(jìn)口數(shù)量、進(jìn)口時(shí)間、進(jìn)口報(bào)關(guān)單、衛(wèi)生檢驗(yàn)證書、生產(chǎn)成哪些產(chǎn)品，銷售到哪個(gè)區(qū)域市場等。輸入具體某個(gè)產(chǎn)品名稱及批號(hào)，可追溯查詢該產(chǎn)品所用的原料相關(guān)信息，包括原輔料來源、生產(chǎn)信息、銷售流向等。全球原料可追溯,生產(chǎn)過程全透明。湯臣倍健檢測中心擁有通過國際CNAS認(rèn)可的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室，以嚴(yán)苛要求打造讓人放心的高品質(zhì)產(chǎn)品。

構(gòu)建經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)化“銷售服務(wù)平臺(tái)”湯臣倍健隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷策略推進(jìn)，利用傳統(tǒng)線下門店資源，通過構(gòu)建經(jīng)銷商電商服務(wù)平臺(tái)，并與線下資源進(jìn)行連接，從而充分發(fā)揮在體驗(yàn)、配送、積分獎(jiǎng)勵(lì)、社區(qū)化服務(wù)等領(lǐng)域的先天優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)在線上與線下的“無縫閉環(huán)”。以金蝶為總后臺(tái)，完成對(duì)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)化“銷售服務(wù)平臺(tái)”的綜合管理，支持經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品訂購、訂單追蹤、庫存預(yù)警、費(fèi)用管理、促銷管理、信息互動(dòng)、會(huì)員/積分、申請(qǐng)查詢、業(yè)績達(dá)成等。

構(gòu)建All-in-One的系統(tǒng)以金蝶為后端標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)支撐、運(yùn)營管理、集團(tuán)管控、決策分析平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)思維規(guī)劃和設(shè)計(jì)線上“大營銷平臺(tái)”， 包括：POS、APP、微信、門店平臺(tái)、經(jīng)銷商平臺(tái)、云商通-SFA、掃碼系統(tǒng)、健康管理、智能客服、英克門店、電商EDI和短信等眾多的線上應(yīng)用，在實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)渠道的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，提高了用戶體驗(yàn)。湯臣倍健不僅在網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)銷商訂單平臺(tái)基礎(chǔ)上開展了相關(guān)的應(yīng)用，利用線下強(qiáng)大的信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了湯臣倍健線上線下相互融合，提高企業(yè)的運(yùn)營能力，湯臣倍健通過線上線下的連接貫通了營銷計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃等“計(jì)劃聯(lián)動(dòng)平臺(tái)”，推動(dòng)集團(tuán)向整體的“產(chǎn)、供、銷一體化聯(lián)動(dòng)平臺(tái)”管理深化轉(zhuǎn)型。

為大健康戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)目前，湯臣倍健集團(tuán)通過金蝶，規(guī)范和統(tǒng)一了以“湯臣倍健”為主品牌的營銷運(yùn)營管理基礎(chǔ)，開拓了傳統(tǒng)經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了線上線下的互聯(lián)互通，同時(shí)建立和完善了集團(tuán)財(cái)務(wù)內(nèi)部合規(guī)性的管理和防控框架，整合和提升了全球化采購、集中式生產(chǎn)、智能化倉儲(chǔ)/物流領(lǐng)域的“規(guī)模化”效應(yīng)。

這是個(gè)多變的時(shí)代，新技術(shù)應(yīng)用、零售環(huán)境在變，渠道及場景在變，政策、監(jiān)管在變，消費(fèi)分級(jí)下的用戶更在變。這場肆虐的疫情過后同樣會(huì)對(duì)個(gè)體的行為、行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響甚至替代。行業(yè)發(fā)生非連續(xù)性變化的時(shí)候，對(duì)認(rèn)知的挑戰(zhàn)就變得非常大。這種認(rèn)知挑戰(zhàn)決定了未來會(huì)走到哪、我們怎么看待行業(yè)的終極等等。我們應(yīng)該基于舊的地圖做出新的判斷，用新的認(rèn)知找到新的增長機(jī)會(huì)。一味依賴過去的認(rèn)知，我們走不到未來。

新20年代，以變應(yīng)變、以速度應(yīng)變。未來，金蝶在互聯(lián)網(wǎng)化領(lǐng)域的擴(kuò)展和綜合應(yīng)用，將會(huì)是湯臣倍健未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略支撐平臺(tái)。

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（市場有風(fēng)險(xiǎn)，投資交易需謹(jǐn)慎。據(jù)此投資交易，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。）

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