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探店達人

來源：泰然健康網時間：2024年12月12日 13:12

近年來，各大平臺紛紛入局探店，為探店達人這一新職業(yè)的出現(xiàn)提供了土壤。早在2019年4月，大眾點評app就曾推出“達人探店”頻道，鼓勵探店達人分享店面環(huán)境和服務特色，此后又推出筆記板塊，鼓勵達人記錄分享到店體驗；美團曾上線“美團圈圈探店”小程序，鼓勵達人探店，實現(xiàn)訂單轉化，2023年起發(fā)力直播、短視頻種草，在app上線本地頻道，打通短視頻和團購消費鏈接；抖音、快手等平臺也陸續(xù)推出“餐飲扶持計劃”“抖音探店團”“飛鳥計劃”等，通過流量和現(xiàn)金等方式激勵團購達人。 [3]

此后，小紅書上線官方探店合作中心，發(fā)起“100家探店計劃”，著力打造美食探店內容生態(tài)；進入2024年，支付寶押注“生活號”做內容生態(tài)，3個月連發(fā)3個現(xiàn)金激勵政策構建探店內容生態(tài)，在平臺激勵下，有博主靠探店一周收入20萬；2024年4月，微信視頻號也入局本地生活，加大內容扶持，探店達人是重點板塊。 [3]

互聯(lián)網平臺跑步入場，探店達人加速涌現(xiàn)。探店達人通過創(chuàng)作分享自己的消費體驗，為消費者提供有價值的參考，為商家?guī)砜土?，帶動城市文旅和區(qū)域消費。 [3]

2024年7月31日，人力資源社會保障部、國家市場監(jiān)督管理總局、國家統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)布新一批新職業(yè)信息，其中包括“生活服務體驗員”這一新職業(yè)，為探店達人提供了一個正式身份。 [2]

最近熱衷做個人IP的企業(yè)家大佬們，從電視講壇、賽事現(xiàn)場走向短視頻平臺的文體大咖們，以及各路流量明星,他們紛紛闖入探店賽道，做起美食達人、文旅博主。在光環(huán)效應之下，明星、大佬們的自發(fā)探店，吸引更多普通人關注和打卡，間接為當?shù)厣罘臻T店、城市文旅激活一波又一波的免費流量，為一個個幸運的小店帶去實實在在的生意。 [14]

為商家?guī)タ土?/h3>
隨著數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展，生活服務平臺上產生了一種新型消費模式——探店服務，即通過探店達人的實地消費體驗，打通線上線下、連接供需雙方，為消費者提供消費建議，為商家引來客流的一種商業(yè)經濟模式。 [7]抖音探店達人劉譯陽在接受人民日報采訪時認為，探店就是在消費者和商家之間架起一座橋梁，為觀眾提供優(yōu)質可靠的服務，同時幫助商家提高收益。 [15]

激發(fā)消費活力

隨著數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展，達人探店類短視頻、測評筆記逐漸興起。相關從業(yè)者通過真實的消費體驗，打通線上線下，連接供需兩端。規(guī)范有序的探店，能夠創(chuàng)造更多元的就業(yè)機會，滿足消費者復合化需求，也為中小企業(yè)提供新的營銷路徑。 [8]

2023年，中國在提振消費、擴大內需等方面采取了一系列措施。其中，“達人探店”等創(chuàng)新促銷模式受到了廣泛關注，成為了政府、商家和平臺共同關注的焦點。例如，廣西、天津等地政府在相關措施中就鼓勵線下企業(yè)通過主題促銷活動、直播帶貨、探店引流等方式刺激消費復蘇；商務部辦公廳關于組織開展2023年“老字號嘉年華”活動的通知中也提出，將組織知名專家、網絡主播、探店達人前往老字號門店“打卡”，推廣優(yōu)質產品和消費場景，創(chuàng)新消費體驗。根據(jù)商務部的數(shù)據(jù)，2023年1-9月，生活服務平臺快速響應個性化、體驗式消費需求，帶動在線旅游服務和在線文娛銷售額分別增長241.1%和94.9%，在線餐飲服務增長27.4%。 [13]

就業(yè)新選擇

博主探店由來已久，早在大眾點評時代就有圖文探店，短視頻出現(xiàn)后更加興盛。圖文、視頻、直播等各種體裁的探店內容，因其直觀性與互動性，更容易立體、靈活地展示商品的特征，因而更具種草功能。當前，聘請專業(yè)達人在網絡平臺上發(fā)布探店視頻、美食測評筆記、推廣旅游資源，已經成為商家與地方政府品牌營銷的重要方式。有報告顯示，快手平臺帶動了 3621 萬個就業(yè)崗位，孕育和催生了 174 個新職業(yè)，其中就包括探店達人。抖音也發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，過去一年，抖音上有228.7萬人靠探店獲得收入。探店正在成為社會就業(yè)重要的蓄水池。 [9]

文旅發(fā)展新引擎

達人探店模式的興起與消費者需求的變化密切相關。過去，游客到北京主要是為了參觀六個世界遺產景點，如今更多人選擇跟隨網紅路線進行city walk（城市漫步），或探訪胡同中的網紅打卡地。淄博、天水以及一些縣域，雖然長期以來并非熱門旅游目的地，卻因為相關探店視頻傳遞的“溫暖”和“熱情好客”的形象而在網絡上迅速傳播，并使這些地方迅速走紅。 [10]

2023年2月16日，抖音生活服務發(fā)布行業(yè)首個“探店規(guī)范”，打擊虛假宣傳行為,并明確了商家和網絡達人在探店合作過程中應遵守的行為規(guī)范和權利責任。規(guī)范發(fā)布的同時，平臺還推出了相關撮合產品，以保障探店規(guī)范的實施，維護消費者、商家、達人的權益。 [5-6]

2024年3月15日，“3·15國際消費者權益保護日”當天，最高人民檢察院發(fā)布10件消費者權益保護檢察公益訴訟典型案例。本次發(fā)布的典型案例包括北京鐵路運輸檢察院督促整治以探店視頻形式違規(guī)發(fā)布涉食品安全廣告行政公益訴訟案等10件，其中行政公益訴訟案件7件，民事公益訴訟和支持起訴案件3件。

隨著短視頻平臺的興起，“探店達人”已然成為消費者的“種草官”，但收費探店視頻侵害消費者合法權益的違法違規(guī)行為日漸凸顯。最高檢表示，針對短視頻平臺“探店達人”在發(fā)布推廣視頻時附加購物鏈接未標注“廣告”字樣的行為，可以認定其發(fā)布的視頻具有廣告屬性，其故意模糊興趣分享與商業(yè)廣告邊界的行為違法，檢察機關可以依法督促行政機關對此類行為加強監(jiān)管，規(guī)范探店廣告發(fā)布，切實維護消費者知情權。

根據(jù)2023年5月1日實施的《互聯(lián)網廣告管理辦法》第九條規(guī)定，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應當顯著標明“廣告”字樣。 [1]據(jù)中國消費者報測評顯示，短視頻平臺近三分之一探店視頻已經標注了“廣告”。 [4]

2023年9月21日，北京鐵檢院向昌平區(qū)市場監(jiān)管部門制發(fā)檢察建議，督促其依法履行監(jiān)督管理職責，對涉案廣告發(fā)布者的違法行為進行查處，并建立健全長效工作機制，規(guī)范“達人探店”等行為，加強“廣告”標識適用，進一步加強對轄區(qū)互聯(lián)網廣告發(fā)布者的監(jiān)督管理。行政機關收到檢察建議后，立即調查涉案MCN機構旗下8名“達人”發(fā)布互聯(lián)網廣告方面的相關違法情況，對涉案MCN機構及旗下“達人”進行集中約談，并制發(fā)《責令改正通知書》，要求涉案MCN機構全面整改，加強“達人”管理和廣告審核；在全區(qū)開展的互聯(lián)網廣告專項整治工作中，共查處互聯(lián)網廣告違法案件354件，罰沒款項132.73萬元。 [1]

探店達人莊道海：“從最早丁真一己之力帶動整個理塘縣的旅游，到2023年的淄博燒烤、哈爾濱熱，再到2024年的天水麻辣燙，莊道海指出，這些地方的走紅都與“探店達人”密不可分。因為一條探店短視頻，一個小眾景點可能一夜之間在網友心中種草，進而吸引更多人前去打卡，“這時候大家關注的不再是麻辣燙，可能是當?shù)氐拿朗?、景點，可能是鄉(xiāng)村游玩路線，最后變成全國熱點，帶動區(qū)域文旅，這其實是一個非常好的正向循環(huán)” [11]

朱迪（中國社會科學院社會學研究所研究員、消費與文化社會學研究室主任）：新職業(yè)的官方認定不僅為了制定職業(yè)技能標準從而指明職業(yè)發(fā)展路徑，也旨在納入職業(yè)管理體系從而促進該職業(yè)長遠發(fā)展。未來，應探索符合新職業(yè)特點的探店達人職業(yè)規(guī)范，建立探店流程和銷售規(guī)范，堅決杜絕探店行為負面清單。隨著探店職業(yè)的進一步規(guī)范化，探店新經濟新業(yè)態(tài)也將活力、健康發(fā)展。 [12]

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