“大爺，您手機(jī)玩的不錯(cuò)啊，每次都能搶到優(yōu)惠券，有什么秘訣？”

“哈哈，看準(zhǔn)時(shí)間，做好準(zhǔn)備，手還要快！”

這是京東“藥京采”客戶(hù)經(jīng)理和一位71歲的“藥京采”老客戶(hù)之間的對(duì)話(huà)。老客戶(hù)名叫王繼申，是河北省唐山市玉田縣的一位村醫(yī)生，從2018年7月注冊(cè)為京東藥京采的客戶(hù)以來(lái)，王老就成為了藥京采的忠實(shí)用戶(hù)，平臺(tái)開(kāi)展的活動(dòng)，老人每次都積極參加，在很多“爆品活動(dòng)”中，總能搶到限量“神券”。

圖：藥京采客戶(hù)、村醫(yī)王大夫正在參與平臺(tái)限時(shí)搶券活動(dòng)

“別看我年齡大，玩手機(jī)你們可不一定有我溜，自從注冊(cè)了藥京采，診所藥品進(jìn)貨的工作再也不用像以前那樣打電話(huà)了，你們每月的活動(dòng)，我是一場(chǎng)都不落，每次還都能搶到優(yōu)惠券，省了不少錢(qián)！”

像王老這樣的客戶(hù)，在藥京采平臺(tái)中并不少見(jiàn)，在京東藥京采的客戶(hù)經(jīng)理內(nèi)部溝通群里，包括王大爺在內(nèi)的幾位藥店“老前輩”，已經(jīng)被很多客戶(hù)經(jīng)理奉為“偶像”，成為藥京采的“搶券達(dá)人”。

引入C端玩法，京東健康“藥京采”打造B2B營(yíng)銷(xiāo)新模式

“藥京采”是京東健康旗下的一站式醫(yī)藥零售終端交易及綜合服務(wù)平臺(tái)，依托于京東集團(tuán)在C端強(qiáng)大的品牌影響力以及營(yíng)銷(xiāo)能力，藥京采創(chuàng)新性的將C端的玩法引入B端。進(jìn)入藥京采的手機(jī)APP，不難發(fā)現(xiàn)，諸如“整點(diǎn)搶券、限時(shí)秒殺、爆品匯、大轉(zhuǎn)盤(pán)”等C端電商平臺(tái)常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)玩法在藥京采平臺(tái)都進(jìn)行的如火如荼。

圖：“藥京采”APP首頁(yè)

據(jù)悉，藥京采平臺(tái)目前的主要客戶(hù)群體為單體藥店、中小型連鎖藥店以及診所和衛(wèi)生室等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這些群體的屬性雖然為商家，但在實(shí)際溝通過(guò)程中，客戶(hù)多為藥店老板、店員，診所醫(yī)生以及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購(gòu)人員，而這個(gè)群體在瀏覽商品時(shí)與C端客戶(hù)的習(xí)慣一樣，同樣需要在頁(yè)面感觀(guān)、產(chǎn)品價(jià)格以及活動(dòng)形式等方面獲得一定的刺激。

基于此，藥京采在營(yíng)銷(xiāo)方式上引入多種C端玩法，例如，藥京采的官方微信公眾號(hào)每月都會(huì)定時(shí)發(fā)布一些基于藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景的H5小游戲，活動(dòng)的形式有大轉(zhuǎn)盤(pán)、有獎(jiǎng)答題、刮獎(jiǎng)、投票拉票、連連看、益智、體感小游戲等，參與游戲即可獲得平臺(tái)優(yōu)惠券，娛樂(lè)的同時(shí)，還可以獲得看得見(jiàn)的實(shí)惠，受到了廣大下游采購(gòu)用戶(hù)的一致好評(píng)。

圖：“藥京采”平臺(tái)活動(dòng)——京采與你在一起，門(mén)頭美照大比拼

在2019年的藥京采618主場(chǎng)活動(dòng) ——“京采618，神券搶3天”活動(dòng)中，藥京采首次嘗試了全平臺(tái)“限時(shí)搶券”的玩法（藥京采日常業(yè)務(wù)邏輯為藥品分地區(qū)，針對(duì)性展示不同信息），活動(dòng)在指定時(shí)間內(nèi)送出了618張“滿(mǎn)618減321元”優(yōu)惠券，短短3天的時(shí)間，超過(guò)半數(shù)的注冊(cè)用戶(hù)直接參與了搶券活動(dòng)，活動(dòng)頁(yè)面的點(diǎn)擊次數(shù)更是直沖百萬(wàn)次，藥京采APP在“開(kāi)機(jī)率、PV、UV、頁(yè)面停留時(shí)間”等數(shù)據(jù)上達(dá)到了歷史新高。

圖：“藥京采”618平臺(tái)活動(dòng) —— 京采618，神券搶3天

貫穿醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán) B2B營(yíng)銷(xiāo)多點(diǎn)開(kāi)花

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)大都是在以C端的用戶(hù)作為起點(diǎn)，C端的營(yíng)銷(xiāo)模式也已經(jīng)十分成熟。相比之下，傳統(tǒng)B端營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)的用戶(hù)是企業(yè)或是團(tuán)體，決策流程比較長(zhǎng)，C端是針對(duì)個(gè)人用戶(hù)，決策個(gè)性化，速度快。從用戶(hù)的屬性不同，決定了B端營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)需要一套自己的體系。

藥京采根據(jù)其特有的業(yè)務(wù)模式，借助專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)下推廣團(tuán)隊(duì)，同時(shí)結(jié)合藥京采APP端+PC網(wǎng)站+微信公眾號(hào)的線(xiàn)上傳播媒介，完成了在客戶(hù)觸達(dá)、銷(xiāo)售線(xiàn)索、訂單、提高活躍度及傳播的營(yíng)銷(xiāo)流程閉環(huán)。作為京東健康在醫(yī)藥健康電商板塊中重要的一環(huán)，藥京采始終看重自己的產(chǎn)品與服務(wù)以及在業(yè)界的口碑，在嚴(yán)格遵守藥品行業(yè)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上建立其特色鮮明的營(yíng)銷(xiāo)模式。最終為B端客戶(hù)賦能并提供整套解決方案，助力客戶(hù)在節(jié)約采購(gòu)、人力及運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，提升供應(yīng)鏈、物流、資金周轉(zhuǎn)效率，也能夠提升品牌知名度、獲取更多用戶(hù)。

圖：京東健康“藥京采”——無(wú)界零售解決方案

除了下游終端客戶(hù)推出多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，藥京采還通過(guò)專(zhuān)業(yè)的自建終端服務(wù)推廣團(tuán)隊(duì)，為上游工業(yè)企業(yè)打造“基于大數(shù)據(jù)的工業(yè)品牌定制化推廣服務(wù)”，從根本上解決工業(yè)面臨的“動(dòng)銷(xiāo)難”問(wèn)題，藥京采通過(guò)集合現(xiàn)有線(xiàn)下供應(yīng)鏈基礎(chǔ)及線(xiàn)上工具的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助工業(yè)企業(yè)提供包含供應(yīng)鏈補(bǔ)充優(yōu)化、精準(zhǔn)廣告投放及終端展示、產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)推廣、店員教育及患者管理的產(chǎn)品整合推廣方案，讓工業(yè)企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品的流向及銷(xiāo)售情況，對(duì)于市場(chǎng)資源投放有精準(zhǔn)的投入產(chǎn)出分析，市場(chǎng)教育觸達(dá)有及時(shí)的反饋與互動(dòng)，對(duì)于現(xiàn)有商業(yè)布局及產(chǎn)品策略可以及時(shí)調(diào)整及優(yōu)化，獲得最高的收益。

圖：京東健康“藥京采”—— 京東合作藥房項(xiàng)目

除此之外，在“以信賴(lài)為基礎(chǔ)，以客戶(hù)為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀(guān)引導(dǎo)下，藥京采另一大核心業(yè)務(wù)板塊“京東合作藥房項(xiàng)目”將為下游零售單體藥房客戶(hù)提供“品牌賦能+供應(yīng)鏈賦能+業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景賦能+數(shù)據(jù)賦能”四大賦能服務(wù)。在行業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，通過(guò)“客戶(hù)引流”“品類(lèi)擴(kuò)展”“服務(wù)復(fù)購(gòu)”“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”“運(yùn)營(yíng)優(yōu)化”“利潤(rùn)提升”等多重角度全面增強(qiáng)中小型藥房客戶(hù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。讓零售單體藥房向上可以追溯工業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)資源、向下可以增加消費(fèi)者流量、提升消費(fèi)者粘性，助力藥店做到真正的無(wú)界共享資源，有序提升利潤(rùn)。

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