“大爺，您手機玩的不錯啊，每次都能搶到優(yōu)惠券，有什么秘訣？”

“哈哈，看準(zhǔn)時間，做好準(zhǔn)備，手還要快！”

這是京東“藥京采”客戶經(jīng)理和一位71歲的“藥京采”老客戶之間的對話。老客戶名叫王繼申，是河北省唐山市玉田縣的一位村醫(yī)生，從2018年7月注冊為京東藥京采的客戶以來，王老就成為了藥京采的忠實用戶，平臺開展的活動，老人每次都積極參加，在很多“爆品活動”中，總能搶到限量“神券”。

圖：藥京采客戶、村醫(yī)王大夫正在參與平臺限時搶券活動

“別看我年齡大，玩手機你們可不一定有我溜，自從注冊了藥京采，診所藥品進貨的工作再也不用像以前那樣打電話了，你們每月的活動，我是一場都不落，每次還都能搶到優(yōu)惠券，省了不少錢！”

像王老這樣的客戶，在藥京采平臺中并不少見，在京東藥京采的客戶經(jīng)理內(nèi)部溝通群里，包括王大爺在內(nèi)的幾位藥店“老前輩”，已經(jīng)被很多客戶經(jīng)理奉為“偶像”，成為藥京采的“搶券達人”。

引入C端玩法，京東健康“藥京采”打造B2B營銷新模式

“藥京采”是京東健康旗下的一站式醫(yī)藥零售終端交易及綜合服務(wù)平臺，依托于京東集團在C端強大的品牌影響力以及營銷能力，藥京采創(chuàng)新性的將C端的玩法引入B端。進入藥京采的手機APP，不難發(fā)現(xiàn)，諸如“整點搶券、限時秒殺、爆品匯、大轉(zhuǎn)盤”等C端電商平臺常見的營銷玩法在藥京采平臺都進行的如火如荼。

圖：“藥京采”APP首頁

據(jù)悉，藥京采平臺目前的主要客戶群體為單體藥店、中小型連鎖藥店以及診所和衛(wèi)生室等醫(yī)療機構(gòu)，這些群體的屬性雖然為商家，但在實際溝通過程中，客戶多為藥店老板、店員，診所醫(yī)生以及相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的采購人員，而這個群體在瀏覽商品時與C端客戶的習(xí)慣一樣，同樣需要在頁面感觀、產(chǎn)品價格以及活動形式等方面獲得一定的刺激。

基于此，藥京采在營銷方式上引入多種C端玩法，例如，藥京采的官方微信公眾號每月都會定時發(fā)布一些基于藥品銷售業(yè)務(wù)場景的H5小游戲，活動的形式有大轉(zhuǎn)盤、有獎答題、刮獎、投票拉票、連連看、益智、體感小游戲等，參與游戲即可獲得平臺優(yōu)惠券，娛樂的同時，還可以獲得看得見的實惠，受到了廣大下游采購用戶的一致好評。

圖：“藥京采”平臺活動——京采與你在一起，門頭美照大比拼

在2019年的藥京采618主場活動 ——“京采618，神券搶3天”活動中，藥京采首次嘗試了全平臺“限時搶券”的玩法（藥京采日常業(yè)務(wù)邏輯為藥品分地區(qū)，針對性展示不同信息），活動在指定時間內(nèi)送出了618張“滿618減321元”優(yōu)惠券，短短3天的時間，超過半數(shù)的注冊用戶直接參與了搶券活動，活動頁面的點擊次數(shù)更是直沖百萬次，藥京采APP在“開機率、PV、UV、頁面停留時間”等數(shù)據(jù)上達到了歷史新高。

圖：“藥京采”618平臺活動 —— 京采618，神券搶3天

貫穿醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán) B2B營銷多點開花

消費互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷大都是在以C端的用戶作為起點，C端的營銷模式也已經(jīng)十分成熟。相比之下，傳統(tǒng)B端營銷針對的用戶是企業(yè)或是團體，決策流程比較長，C端是針對個人用戶，決策個性化，速度快。從用戶的屬性不同，決定了B端營銷的運營需要一套自己的體系。

藥京采根據(jù)其特有的業(yè)務(wù)模式，借助專業(yè)的線下推廣團隊，同時結(jié)合藥京采APP端+PC網(wǎng)站+微信公眾號的線上傳播媒介，完成了在客戶觸達、銷售線索、訂單、提高活躍度及傳播的營銷流程閉環(huán)。作為京東健康在醫(yī)藥健康電商板塊中重要的一環(huán)，藥京采始終看重自己的產(chǎn)品與服務(wù)以及在業(yè)界的口碑，在嚴格遵守藥品行業(yè)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上建立其特色鮮明的營銷模式。最終為B端客戶賦能并提供整套解決方案，助力客戶在節(jié)約采購、人力及運營成本的同時，提升供應(yīng)鏈、物流、資金周轉(zhuǎn)效率，也能夠提升品牌知名度、獲取更多用戶。

圖：京東健康“藥京采”——無界零售解決方案

除了下游終端客戶推出多樣的營銷活動，藥京采還通過專業(yè)的自建終端服務(wù)推廣團隊，為上游工業(yè)企業(yè)打造“基于大數(shù)據(jù)的工業(yè)品牌定制化推廣服務(wù)”，從根本上解決工業(yè)面臨的“動銷難”問題，藥京采通過集合現(xiàn)有線下供應(yīng)鏈基礎(chǔ)及線上工具的優(yōu)勢，協(xié)助工業(yè)企業(yè)提供包含供應(yīng)鏈補充優(yōu)化、精準(zhǔn)廣告投放及終端展示、產(chǎn)品動銷推廣、店員教育及患者管理的產(chǎn)品整合推廣方案，讓工業(yè)企業(yè)可以實時掌握產(chǎn)品的流向及銷售情況，對于市場資源投放有精準(zhǔn)的投入產(chǎn)出分析，市場教育觸達有及時的反饋與互動，對于現(xiàn)有商業(yè)布局及產(chǎn)品策略可以及時調(diào)整及優(yōu)化，獲得最高的收益。

圖：京東健康“藥京采”—— 京東合作藥房項目

除此之外，在“以信賴為基礎(chǔ)，以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的核心價值觀引導(dǎo)下，藥京采另一大核心業(yè)務(wù)板塊“京東合作藥房項目”將為下游零售單體藥房客戶提供“品牌賦能+供應(yīng)鏈賦能+業(yè)務(wù)經(jīng)營場景賦能+數(shù)據(jù)賦能”四大賦能服務(wù)。在行業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，通過“客戶引流”“品類擴展”“服務(wù)復(fù)購”“合規(guī)經(jīng)營”“運營優(yōu)化”“利潤提升”等多重角度全面增強中小型藥房客戶綜合競爭力。讓零售單體藥房向上可以追溯工業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)資源、向下可以增加消費者流量、提升消費者粘性，助力藥店做到真正的無界共享資源，有序提升利潤。

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