首頁(yè) 資訊嘉康利：“產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)+社交”提升體驗(yàn)，踐行責(zé)任回饋社會(huì)

嘉康利：“產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)+社交”提升體驗(yàn)，踐行責(zé)任回饋社會(huì)

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月14日 04:44

　　隨著社會(huì)與大眾健康理念的不斷進(jìn)步，消費(fèi)者從短期的經(jīng)濟(jì)需求，向經(jīng)濟(jì)需求與健康需求并存進(jìn)行轉(zhuǎn)變，也引導(dǎo)了作為事業(yè)與健康機(jī)遇并存的保健品及直銷(xiāo)市場(chǎng)的推進(jìn)。面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)新入者的崛起、互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)帶來(lái)的銷(xiāo)售模式創(chuàng)新、以及新形勢(shì)下的直銷(xiāo)監(jiān)管環(huán)境，老牌直銷(xiāo)企業(yè)嘉康利如何應(yīng)對(duì)機(jī)遇及挑戰(zhàn)？

　　嘉康利（中國(guó)）日用品有限公司

　　近日，嘉康利（中國(guó)）日用品有限公司高級(jí)副總裁、嘉康利中國(guó)公益基金主任李重華接受記者專(zhuān)訪，介紹了2018年1月資深職業(yè)經(jīng)理人葛南山先生加入公司以來(lái)，嘉康利的現(xiàn)階段規(guī)劃及未來(lái)發(fā)展方向。未來(lái)，嘉康利將與時(shí)俱進(jìn)，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、體驗(yàn)服務(wù)和公益投入回饋廣大消費(fèi)者及社會(huì)，堅(jiān)持凈化直銷(xiāo)環(huán)境共促行業(yè)發(fā)展。

　　“產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)+社交”，老牌直企的堅(jiān)守與創(chuàng)新

　　近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)的不斷發(fā)展進(jìn)步，各種經(jīng)濟(jì)類(lèi)型都進(jìn)行了戰(zhàn)略性調(diào)整，旨在縮短企業(yè)與終極客戶之間的購(gòu)買(mǎi)與反饋成本，快速對(duì)市場(chǎng)及客戶的反饋繼續(xù)調(diào)整與推進(jìn)。作為歷史悠久的外資直銷(xiāo)公司，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)階段，嘉康利的發(fā)展模式是否也會(huì)做相應(yīng)調(diào)整？

　　嘉康利美國(guó)總部

　　“有所堅(jiān)守，有所創(chuàng)新?！崩钪厝A說(shuō)，嘉康利始終堅(jiān)守把為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，保護(hù)消費(fèi)者利益放在首要位置，為此公司一直致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升客戶體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)為銷(xiāo)售人員提供了創(chuàng)新的銷(xiāo)售工具，使得他們更貼近消費(fèi)者，從而更好地了解消費(fèi)者，為他們提供快速及時(shí)的客戶服務(wù)。

　　據(jù)李重華介紹，近年來(lái)嘉康利不斷優(yōu)化資源投入配比，2018年1月資深職業(yè)經(jīng)理人葛南山先生加入公司，將帶領(lǐng)嘉康利更加關(guān)注客戶服務(wù)與體驗(yàn)，并不斷建立線上線下并存的營(yíng)銷(xiāo)模式，使消費(fèi)者更加快捷安全的購(gòu)買(mǎi)使用嘉康利產(chǎn)品。

　　受惠行業(yè)發(fā)展，持續(xù)回饋社會(huì)

　　近年來(lái)隨著國(guó)內(nèi)外多家直銷(xiāo)企業(yè)的崛起，不僅豐富了保健品市場(chǎng)產(chǎn)品類(lèi)型，同時(shí)也吸引了廣大消費(fèi)者的關(guān)注與投入，可謂百花齊放。針對(duì)快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)，嘉康利未來(lái)將如何規(guī)劃產(chǎn)品？

　　李重華說(shuō)，嘉康利全球擁有豐富的產(chǎn)品線，葛南山先生加入嘉康利以來(lái)，秉承公司自然為本的理念，推出了一系列天然健康的產(chǎn)品，2018年初至今，嘉康利已經(jīng)陸續(xù)推出了維生素D3、維生素E硒軟膠囊、原味大豆蛋白粉等膳食補(bǔ)充劑新品，以及嘉康利護(hù)膚品牌Youth?的眼霜和BB霜。未來(lái)，嘉康利也將持續(xù)加碼產(chǎn)品研發(fā)，滿足中國(guó)消費(fèi)者追求品質(zhì)生活的訴求。

　　嘉康利大豆蛋白粉

　　嘉康利Youth?護(hù)膚產(chǎn)品

　　嘉康利研發(fā)團(tuán)隊(duì)

　　“嘉康利進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，一直受到政府和廣大消費(fèi)者的大力支持。”李重華說(shuō)，嘉康利在持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也不忘踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。嘉康利中國(guó)公益基金自2012年成立以來(lái)，一直秉承“從善如流擇善執(zhí)著”的公益理念，在青少年教育、環(huán)境保護(hù)及臨時(shí)性危難救助方面不斷投入，近年來(lái)嘉康利也參與支持了2013至2017年度的嘉康利全民健身萬(wàn)里行活動(dòng)，旨在推廣營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充的同時(shí)引導(dǎo)廣大民眾養(yǎng)成健康的生活方式，累計(jì)投入達(dá)5000余萬(wàn)元。

　　嘉康利董事長(zhǎng)兼CEO羅杰?巴納特先生在植樹(shù)公益活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　2018年嘉康利中國(guó)公益基金在山東淄博開(kāi)展了綠化植樹(shù)項(xiàng)目，并因此榮獲北京青基會(huì)感謝狀。未來(lái)，嘉康利公益體系將不斷擴(kuò)大覆蓋區(qū)域及涉及項(xiàng)目，為建立天更藍(lán)水更綠生活更美好的中國(guó)夢(mèng)盡一份力。

　　秉承行業(yè)良心凈化直銷(xiāo)環(huán)境　

　　近年來(lái)直銷(xiāo)市場(chǎng)快速發(fā)展，新型線上營(yíng)銷(xiāo)形式的涌現(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)人員的不斷增長(zhǎng)都為直銷(xiāo)監(jiān)管提出了新的要求，國(guó)家對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)的管理也日益具體化，2018年更是出臺(tái)了《國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)打擊傳銷(xiāo)工作的意見(jiàn)》、《國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)直銷(xiāo)監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》、《市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于開(kāi)展查處以直銷(xiāo)名義和股權(quán)激勵(lì)、資金盤(pán)、投資分紅等形式實(shí)施傳銷(xiāo)違法行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》等多項(xiàng)文件。嘉康利作為早期進(jìn)入中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的老牌直企之一，將如何繼續(xù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)健發(fā)展？

　　李重華認(rèn)為，目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，新技術(shù)新方法層出不窮，每天都可能面臨著挑戰(zhàn)，直銷(xiāo)企業(yè)要不斷強(qiáng)化凈化直銷(xiāo)環(huán)境意識(shí)，嘗試新方法，緊跟時(shí)代步伐。

　　第一，永遠(yuǎn)把為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，保護(hù)消費(fèi)者利益放在首要位置。嘉康利為此做出了許多努力。首先，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從源頭把控原料、規(guī)范生產(chǎn)流程;其次，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品保障，嚴(yán)格遵循《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》落實(shí)退換貨制度;最后，為消費(fèi)者提供全面的咨詢(xún)服務(wù)，成立客戶服務(wù)中心，受理消費(fèi)者的咨詢(xún)建議。

　　第二，合理平衡長(zhǎng)期、短期利益，企業(yè)效益和社會(huì)責(zé)任。中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，追求短期經(jīng)濟(jì)利益已是過(guò)去時(shí)，只有穩(wěn)定長(zhǎng)期的利益才是可持續(xù)的利益。因此，我們要堅(jiān)決杜絕那些所謂的“業(yè)績(jī)暴漲”、“橫空出世”等短期炒作行為以及快速致富的錯(cuò)誤思想。積極引導(dǎo)員工不急功近利，摒棄是非長(zhǎng)短，互相贊美，團(tuán)結(jié)互助，反對(duì)貶損他人，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)齊心協(xié)力。同時(shí)，公司倡導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商積極開(kāi)展公益活動(dòng)，為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　第三，在制度設(shè)計(jì)上嚴(yán)格要求。制度既包含業(yè)務(wù)拓展，也包含產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)推廣話術(shù)，還包含退換貨制度和獎(jiǎng)懲制度。嘉康利嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，建立完備的管理體系，開(kāi)展道德和法規(guī)遵從培訓(xùn)，培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)道德和守法經(jīng)營(yíng)的商業(yè)文化。同時(shí)，制定了《嘉康利經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)范經(jīng)營(yíng)15條戒律》，對(duì)夸大宣傳等違規(guī)行為進(jìn)行處分，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理。

　　第四，在日常管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子商務(wù)在帶給我們新方法的同時(shí)，也在創(chuàng)造新挑戰(zhàn)。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)建立經(jīng)銷(xiāo)人員的日常溝通及管理機(jī)制，了解一線的業(yè)務(wù)形態(tài)，及時(shí)評(píng)估新的市場(chǎng)方法和工具，是否符合監(jiān)管法律法規(guī)，是否符合廣大消費(fèi)者的利益，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)積極解決，建立正確的指導(dǎo)規(guī)范，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)人員合法合規(guī)地開(kāi)展工作。

　　第五，與政府、公眾、同業(yè)和諧相處。自直銷(xiāo)立法以來(lái)，相關(guān)政府部門(mén)不斷出臺(tái)利好政策，力求為直銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)造和諧良好的環(huán)境。作為企業(yè)，我們既要緊跟政府的步伐規(guī)范運(yùn)營(yíng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，也需要與同業(yè)協(xié)力形成自發(fā)、自律的行業(yè)發(fā)展模式，共建健康積極的行業(yè)風(fēng)氣。

　　李重華說(shuō)：“國(guó)家也給予了這個(gè)行業(yè)足夠的關(guān)注與支持，不僅在政策管理，行業(yè)守則方面給予指導(dǎo)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的自律與顧客服務(wù)方面提出了要求，相信未來(lái)在政府支持，媒體關(guān)注，企業(yè)自律的基礎(chǔ)長(zhǎng)，中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好?！?/p>

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