10月31日，位于北京市朝陽區(qū)的京東健康聽力中心正式營業(yè)。京東健康聽力中心是京東健康與品牌方合作、在線下開設的助聽器驗配服務門店，能夠為用戶提供助聽器的預選、適配、調整、效果評估、使用維護指導等專業(yè)服務，并免費開展聽力篩查與咨詢服務，致力于一站式解決用戶的聽力障礙問題。

京東健康聽力中心

人們的聽力是非常脆弱的，據專家表示，聽力一旦受損是很難恢復的，以目前的醫(yī)療手段，及時佩戴助聽器是最好的聽力康復手段。據2022年9月媒體公開報道顯示，我國65歲以上老年人約1/3存在中度以上聽力損失，75歲以上老年人中這一數字上升到約1/2。聽力損失會給患者帶來孤獨感、煩躁感等，對其身心健康與日常生活都會造成不同程度的影響。

然而，目前助聽器的使用率在中國僅不到5%，遠低于歐美等發(fā)達國家和地區(qū)30%的平均水平。這與我國線下助聽器驗配門店的發(fā)展現狀不無關系。一方面，目前大多數線下助聽器門店經營粗放，缺失從測聽到驗配的完善服務流程，為用戶選購助聽器帶來難度。另一方面，助聽器需要專業(yè)聽力師測試驗配，部分線下門店驗配師能力參差不齊、驗配手法和經驗不足，難以保障用戶服務。如何在保障助聽器產品品質同時，提供專業(yè)的聽力驗配服務，成為用戶與行業(yè)共同關注的問題。

針對上述問題，京東健康聽力中心著力打造門店助聽器驗配服務能力，從測聽到驗配標準采取世界先進的BSA助聽器驗配服務標準（BSA 指英國聽力協會認證助聽器驗配流程標準）。據京東健康聽力中心驗配師介紹，在為用戶進行助聽器驗配之前，會對其進行全面的聽力學檢查，包含外耳道檢查、純音氣導測試、骨導測試、不舒適閥測聽、聲導抗測試、耳聲發(fā)射、言語綜合評估等。在綜合分析聽力報告與病史評估后，驗配師會根據用戶的實際情況為其提供適合的聽力解決方案。

用戶正在進行聽力測聽

隨著線下店鋪的落地，京東健康在線上也同步開設了“京東健康助聽器自營旗艦店”。線上店鋪所有商品均支持北京地區(qū)線下到店先體驗后購買，以及免費上門驗配服務。打開京東APP，搜索“京東健康助聽器自營旗艦店”進入店鋪，點擊“助聽器免費體驗預約”，選擇到店或到家的時間，即可享受專業(yè)聽力師一對一服務。

京東健康助聽器自營旗艦店助聽器免費體驗預約頁面

“京東健康聽力中心可以讓用戶獲得專業(yè)、便捷的助聽器驗配與選購服務，享受更優(yōu)質的消費體驗”。京東健康醫(yī)療器械事業(yè)部總經理張博表示，“另一方面，對于我們的合作伙伴而言，京東健康所提供的線上線下一體化到店、到家服務能力，可以提高助聽器產品與服務的可及性，拓寬助聽器行業(yè)的增量場，為聽力健康行業(yè)發(fā)展帶來更多想象空間?！?/p>