大學(xué)生心理健康教育工作是輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)之一，輔導(dǎo)員要研究當(dāng)前大學(xué)生心理健康教育問題的解決途徑。本文描述的是一名大學(xué)生由于失戀引發(fā)心理問題的解決過程，輔導(dǎo)員通過及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、及時(shí)的干預(yù)避免了事情的惡化，幫助學(xué)生病情得到緩解。本文通過總結(jié)此類案例 , 以期對(duì)輔導(dǎo)員的心理健康教育工作提供借鑒。

　　一、案例描述

　　某大學(xué)生，女，湖南省炎陵縣人，2016級(jí)電子商務(wù)專業(yè)。該生大一至大二上學(xué)期時(shí)表現(xiàn)良好，無曠課違紀(jì)行為，擔(dān)任學(xué)生干部，性格外向，溝通能力較好，與室友關(guān)系和睦。

　　2018 年5月10日，該生主動(dòng)去學(xué)校心理咨詢室進(jìn)行咨詢，表示自己有自殺想法，但始終不愿說明原因。輔導(dǎo)員得知情況后，立即與該生聯(lián)系，由于該生平時(shí)和輔導(dǎo)員關(guān)系較好，最后放下警惕，說起了事情緣由：該生是同性戀，與校外一在校女大學(xué)生談戀愛，戀愛關(guān)系保持一個(gè)月后分手，感覺自己被騙，所以情緒低落，有自殺想法。自從分手后，已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)星期沒有食欲，失眠，整天渾渾噩噩，無心學(xué)習(xí)，不想與人交流。了解該生的大致情況后，輔導(dǎo)員及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。通過與家長(zhǎng)聯(lián)系得知，該生由母親撫養(yǎng)照顧，父親常年在外地工作。輔導(dǎo)員將該生的情況告知家長(zhǎng)，并說明情況的嚴(yán)重性，建議該生去湘雅附二醫(yī)院進(jìn)行診斷。但是家長(zhǎng)沒有空陪學(xué)生去醫(yī)院，所以輔導(dǎo)員安排了該生的室友陪她去醫(yī)院進(jìn)行診斷，經(jīng)診斷確診該生為抑郁癥，醫(yī)生采取了心理疏導(dǎo)加藥物的治療方式。

　　2018年11月13日下午6點(diǎn)，該生在自己寢室動(dòng)手打了室友，打完人后，主動(dòng)與輔導(dǎo)員承認(rèn)錯(cuò)誤。該生告訴輔導(dǎo)員，當(dāng)時(shí)自己的大腦混亂，心情煩躁，想發(fā)泄情緒，所以忍不住動(dòng)手打人。幸好當(dāng)時(shí)還有其他同學(xué)在場(chǎng)，如果沒有人阻止，自己會(huì)把室友打死。輔導(dǎo)員聽完該生的傾述后，立即趕到學(xué)生寢室，向其他同學(xué)了解情況，并對(duì)被打同學(xué)進(jìn)行安撫工作，經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)該生已自行停藥一周。

　　二、案例定性分析

　　這起學(xué)生案例其實(shí)是大學(xué)生非常普遍的問題：戀愛問題,是一起典型的學(xué)生心理危機(jī)事件。案例中該生因分手感到痛苦，加之分手的原因是戀愛對(duì)象對(duì)感情不專一，且由戀愛對(duì)象先提出分手，由此導(dǎo)致該生感覺自己被騙，產(chǎn)生報(bào)復(fù)情緒。另外，該生是同性戀，在生活中不被家人、朋友理解，各種壓力夾雜在一起使得該生產(chǎn)生一些偏激想法甚至偏激行為。經(jīng)過多次與該生談心談話，筆者認(rèn)為該生產(chǎn)生心理問題的癥結(jié)在于以下兩個(gè)方面。

　　第一，家庭方面因素。該生從小和母親生活在一起，父親常年在外工作，與父親的感情比較疏遠(yuǎn)，缺少父愛。在家庭中，她在某些方面承擔(dān)起了父親的角色，如幫助母親承擔(dān)家務(wù)，當(dāng)母親孤獨(dú)時(shí)，安慰母親，和母親一起解決家庭困難，成為了家里的“男子漢”。所以,該生在戀愛中，對(duì)男生無感，相反她更傾向于對(duì)女生表達(dá)愛慕之情。但是，母親卻無法理解該生的想法，并對(duì)其進(jìn)行勸阻。因此，該生戀愛失敗時(shí)，無法從家庭獲得情感和精神的支持與幫助，這是造成該生戀愛失敗后產(chǎn)生心理問題的重要方面。

　　第二，個(gè)人方面因素。該生對(duì)失戀缺乏合理認(rèn)知，對(duì)戀愛挫折應(yīng)變能力差。該生認(rèn)為對(duì)方腳踏幾只船，且由對(duì)方主動(dòng)提出分手，深感自己受騙，并產(chǎn)生自卑與報(bào)復(fù)情緒，想遷怒于他人。當(dāng)前女友選擇和別人在一起時(shí)，她感到更加憤怒。但是，她卻忽略了在戀愛過程中他們是否戀愛觀一致，不能一味地把過錯(cuò)推給對(duì)方。另外，該生原本性格外向，在班上是班委，組織開展各類活動(dòng)，且受到同學(xué)們的認(rèn)可，很少遭遇挫折。此次遇到失戀打擊，已過去半年卻未見好轉(zhuǎn)，反而愈演愈烈，嚴(yán)重影響自己的正常學(xué)習(xí)和生活，這均說明該生挫折應(yīng)變能力和調(diào)適能力差。

　　三、解決思路

　　針對(duì)該生的情況, 秉著關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生的職責(zé), 輔導(dǎo)員立應(yīng)將其作為特殊學(xué)生予以重點(diǎn)關(guān)注。首先對(duì)該同學(xué)的人身安全采取保護(hù)措施，多方面了解該同學(xué)的實(shí)際情況;使用談心談話法為該同學(xué)舒緩情緒;初步判斷問題本質(zhì)，采取心理危機(jī)轉(zhuǎn)介機(jī)制;做好其他同學(xué)的思想疏導(dǎo)和言行的正面引導(dǎo)工作;尋求相關(guān)部門的支持與配合;及時(shí)與學(xué)生父母取得聯(lián)系。

　　四、案例解決過程

　　輔導(dǎo)員是學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，針對(duì)該生的情況，輔導(dǎo)員要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)建立個(gè)人心理檔案，記錄學(xué)生心理變化。首先，與該生取得聯(lián)系，穩(wěn)定其情緒，傾聽她的內(nèi)心想法，并予以安慰和鼓勵(lì)。陪同該生去預(yù)約校心理咨詢室的心理醫(yī)生，每次做完心理疏導(dǎo)后，都要及時(shí)了解學(xué)生心理狀態(tài)，配合心理醫(yī)生的治療。

　　其次，與該生家長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系，向家長(zhǎng)說明該生情況及其嚴(yán)重性，要求家長(zhǎng)盡快來學(xué)校一趟并送該生去湘雅二醫(yī)院接受專業(yè)治療。建議家長(zhǎng)與學(xué)生多交流、多陪伴，同時(shí)與學(xué)校建立良好的互動(dòng)模式。

　　再次，主動(dòng)與該生的任課老師取得聯(lián)系，說明該生情況，申請(qǐng)給于批假。尤其強(qiáng)調(diào)該生回校后，任課老師要關(guān)注該生的課堂表現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與輔導(dǎo)員聯(lián)系。

　　最后，輔導(dǎo)員經(jīng)常深入該生宿舍，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，宿舍是學(xué)生主要的生活場(chǎng)所，也是我們關(guān)心學(xué)生，開展思想教育的陣地。

　　目前，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在輔導(dǎo)員、心理咨詢室、任課老師和室友的關(guān)心和幫助下，該生每?jī)芍芏ㄆ谌ハ嫜鸥蕉t(yī)院復(fù)查，并積極配合心理醫(yī)生的治療，情況穩(wěn)定。通過此次及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、及時(shí)的干預(yù)避免了事情的惡化，做到了心理健康教育的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早預(yù)防、早控制。

　　五、經(jīng)驗(yàn)與啟示

　　(一)輔導(dǎo)員應(yīng)具備專業(yè)的心理健康教育知識(shí)與技能

　　開展大學(xué)生心理健康教育需要匹配一支專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)操技能過硬的師資隊(duì)伍。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友與人生導(dǎo)師，是執(zhí)行大學(xué)生心理健康教育的最優(yōu)人選。但如何最大化輔導(dǎo)員的作用?這是值得我們深思的一個(gè)問題。筆者認(rèn)為，應(yīng)該用心理健康專業(yè)知識(shí)與實(shí)操技能武裝大學(xué)輔導(dǎo)員，提升其對(duì)心理健康教育的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)掌握與當(dāng)代大學(xué)生匹配的心理學(xué)理論，掌握開展大學(xué)生心理教育工作的實(shí)操方法與技巧，使自身具備診斷一般大學(xué)生心理問題的能力;與此同時(shí)，高校輔導(dǎo)員還需要將理論知識(shí)不斷運(yùn)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷優(yōu)化咨詢?cè)捫g(shù)與溝通技巧，針對(duì)不同的學(xué)生開展差異化心理輔導(dǎo)工作，為存在心理健康困惑的大學(xué)生排憂解難，有效解決大學(xué)生心理健康問題。

　　(二)輔導(dǎo)員應(yīng)將大學(xué)生心理健康咨詢與輔導(dǎo)全程化

　　輔導(dǎo)員應(yīng)該從大學(xué)生入學(xué)至其畢業(yè)離校前，全程開展大學(xué)生健康教育。大學(xué)生入學(xué)后，輔導(dǎo)員應(yīng)該對(duì)大學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作、生活、愛情等方面的正面引導(dǎo)，讓大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、道德觀、愛情觀，預(yù)防大學(xué)生心理問題。與此同時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)推動(dòng)大學(xué)生選修心理健康教育課程，并組織心理健康教育報(bào)告、講座及其他類似心理健康教育活動(dòng)，以便讓大學(xué)生對(duì)心理健康教育有全方位了解。另外，輔導(dǎo)員也應(yīng)該有針對(duì)性的進(jìn)行大學(xué)生課外溝通，輔導(dǎo)員定期入寢走訪工作就是一種很好的課外溝通方式。輔導(dǎo)員也可以通過班長(zhǎng)、心理委員、宿舍長(zhǎng)等班干部，了解班級(jí)中學(xué)生的近況與心理動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理問題，并在萌芽狀態(tài)解決問題。

　　(三)創(chuàng)造良好的校園文化氛圍勢(shì)在必行

　　融洽、和諧的校園文化氛圍有助于推進(jìn)大學(xué)生教育工作開展,其對(duì)陶冶大學(xué)生品德情操及人生導(dǎo)向有著良好的導(dǎo)向作用。校園文化氛圍對(duì)大學(xué)生潛移默化的影響是其他任何任何類別的教育形式無法替代的。大學(xué)生置身于良好的校園文化氛圍中，享受和諧的人文環(huán)境與自然環(huán)境，在很大程度上，有助于釋放壓力與情緒，使喧鬧的心靈得到寧?kù)o。同時(shí)，優(yōu)美的大學(xué)校園，搭配和諧的文化氛圍可以讓大學(xué)生學(xué)習(xí)效率更高，身心成長(zhǎng)更為和諧。因此，創(chuàng)造和諧的校園文化氛圍勢(shì)在必行。必須將營(yíng)造良好的校園文化氛圍作為提高高校精神文明建設(shè)的的有機(jī)組成部分,特別注重校園環(huán)境中人性化的布局設(shè)計(jì),有機(jī)規(guī)劃，統(tǒng)一布局，將校園中動(dòng)態(tài)文化氛圍與靜態(tài)文化氛圍融合匯聚。將高校校園的優(yōu)美的自然環(huán)境與高雅的文化氣息有機(jī)結(jié)合，確保校園中任何一個(gè)角落都能展現(xiàn)大學(xué)自然、文化之美，給大學(xué)生正面的心理影響，推動(dòng)大學(xué)生心理健康教育。

　　(四)以輔導(dǎo)員為紐帶，積極進(jìn)行家校聯(lián)動(dòng)推進(jìn)心理問題解決

　　大學(xué)生心理健康問題的發(fā)現(xiàn)、跟進(jìn)、解決，是學(xué)生親屬、高校通力配合，齊心協(xié)力的結(jié)果。而學(xué)生親屬與高校間的溝通，輔導(dǎo)員是紐帶與橋梁。因此，輔導(dǎo)員要與學(xué)生家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，建立良性的溝通機(jī)制。全面了解學(xué)生的家庭背景，對(duì)可能存在心理健康隱患的學(xué)生保持密切關(guān)注。同時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)校一道，積極配合高校心理教研室與心理健康咨詢中心，建立與大學(xué)生心理健康教育配套的心理健康教育制度及工作流程。一旦發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理健康問題，引用工作流程，執(zhí)行家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，妥善解決問題。

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