新浪旅游 微博 | 2016年04月08日15:03

　　努力去做旅游界的“京東”——走著瞧

　　今天，位于江蘇無(wú)錫的“走著瞧旅行”團(tuán)隊(duì)向36氪透露，已在近期完成了上百萬(wàn)元的天使輪，領(lǐng)投人為前硅谷甲骨文公司高管、鋒銳資本獨(dú)立LP陳博士。新一輪的資金將用于公司建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，技術(shù)開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)推廣。

　　旅游OTA這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)產(chǎn)生了同程、攜程、去哪兒等大型的OTA平臺(tái)，作為一名后來(lái)者，“走著瞧”的差異化體現(xiàn)在哪里呢？聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO牟澤源告訴我們，“用戶感覺(jué)到現(xiàn)有OTA大型平臺(tái)(如同程、攜程、去哪兒)，一個(gè)旅游景點(diǎn)具有太多旅行社掛牌線路，讓人眼花繚亂，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，篩選很累。走著瞧旅行主打半自由跟團(tuán)游爆款，不做海量產(chǎn)品，去粗取精，做一條明星線路。明星行程由走著瞧資深旅游達(dá)人團(tuán)隊(duì)攜手傳統(tǒng)旅行社專業(yè)線路設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共同打造，有主題有深度。行程會(huì)涵蓋廣大游客最想去的地方?！?/p>

　　“當(dāng)今的中產(chǎn)階級(jí)人群，生活太過(guò)繁忙，想有說(shuō)走就走的旅行，卻敗給工作生活中的瑣事，無(wú)心無(wú)力構(gòu)思自由行，跟團(tuán)的話又擔(dān)心上車(chē)睡覺(jué)、下車(chē)拍照、疲于奔命的旅行方式，這樣的旅行不但浪費(fèi)時(shí)間，而且并沒(méi)有使生活中的壓力得到釋放。而我們走著瞧旅行高質(zhì)量的線路搭配強(qiáng)大的售后服務(wù)，使得游客花盡量少的時(shí)間，體驗(yàn)到自由行的自在和跟團(tuán)游的方便。同時(shí)我們采取預(yù)售式旅游，游客報(bào)名一年內(nèi)皆可出行，淡旺季價(jià)格不變，真正做到說(shuō)走就走?！盋EO如是說(shuō)到。

　　走著瞧抱團(tuán)用海量的高質(zhì)量IP，通過(guò)和行業(yè)優(yōu)秀媒體合作，為C端用戶提供完整的旅游服務(wù)，通過(guò)預(yù)付模式、客戶打賞等很多創(chuàng)新旅游模式，實(shí)現(xiàn)快速變現(xiàn)，健康穩(wěn)定的現(xiàn)金流，為下一步的走著瞧旅行金融業(yè)務(wù)留下了不小想象空間。

　　走著瞧旅行產(chǎn)品方面，現(xiàn)重點(diǎn)打磨明星線路“巔峰漫步”也稱為“滇峰漫步”走著瞧團(tuán)隊(duì)在仔細(xì)閱讀并認(rèn)真總結(jié)了去年上千條走著瞧旅行的云南游客意見(jiàn)與反饋后，重新設(shè)計(jì)了一條特色云南半自由行專線：“坐看洱海日出，登頂玉龍雪山，細(xì)品茶馬古道，雙廊環(huán)島騎行，麗江古城，大理古城，自由探索”游客最向往的大理、麗江古城，洱海雙廊都讓顧客自行游玩，而傳統(tǒng)歷史人文景點(diǎn)配合導(dǎo)游講解，使得線路行程具備跟團(tuán)游和自由行的雙重優(yōu)勢(shì)。

　　在公司的利潤(rùn)再創(chuàng)造方面，走著瞧旅行有著別具一格的切入點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)打賞模式，大范圍的讓利，基于對(duì)走著瞧用戶素質(zhì)的信任。通過(guò)打賞可以使公司獲得部分利潤(rùn)，更重要的在于與用戶取得更多的交流，透過(guò)打賞量的多少，可以清楚了解用戶對(duì)旅行線路的滿意程度，準(zhǔn)確把控導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)通過(guò)交流了解旅游線路的不足，了解用戶的需要，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，起到一舉多得的效果。

　　在售后服務(wù)方面也是走著瞧的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)之一，專門(mén)的客服部門(mén)從購(gòu)買(mǎi)商品在前期推廣方面都團(tuán)隊(duì)盡心盡力解答游客對(duì)于旅游產(chǎn)品的疑問(wèn)，讓游客第一時(shí)間了解走著瞧的旅游產(chǎn)品；售后方面，從用戶報(bào)名旅游開(kāi)始，顧客旅行前、旅行中、旅行后保障旅客平安正常出行，并全程跟蹤游客出行反饋，及時(shí)調(diào)整導(dǎo)游質(zhì)量。通過(guò)創(chuàng)新式客戶打賞的方案，起到搜集更多游玩反饋、與客戶更多交流、深入了解需求的作用，為老客戶提供更好的旅游線路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)，深入捕捉旅游效果和用戶信息，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析，抓住游客旅游質(zhì)量和公司盈利的平衡點(diǎn)，更好地可持續(xù)發(fā)展。

　　據(jù)了解，過(guò)去的2015年有近上萬(wàn)人報(bào)名參加走著瞧旅游線路，自營(yíng)的精品線路好評(píng)率接近95%以上。與此同時(shí)，投資人從硅谷帶回國(guó)的微軟和甲骨文的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也為積極融入為走著瞧團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持，做互聯(lián)網(wǎng)搜索和大數(shù)據(jù)挖掘，為走著瞧2.0——一家很值錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)旅游數(shù)據(jù)公司作鋪墊。（來(lái)源：市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)）

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