微信減肥產(chǎn)品顧客常問問題.doc

顧客追命15問 2016-05-27 1、?你們的產(chǎn)品好貴？ 對(duì)于這個(gè)問題我們?cè)撛趺椿卮鹉?回答方式1：你眼光真好，我們的產(chǎn)品是絕對(duì)有效果的。不單是減肥的效果好，而且瘦下來(lái)皮膚不松弛，還可以調(diào)理脾胃功能，內(nèi)分泌，婦科等等！還輔助調(diào)理宮寒，起到幫助懷孕的效果！這么好的產(chǎn)品，好處這么多，真的是一分價(jià)錢一分貨，絕對(duì)物超所值！現(xiàn)在外面市場(chǎng)上是不可能有我們這么好的減肥產(chǎn)品的！ 這是第一種回答 回答方式2：你為什么要減肥呢？顧客給出的答案無(wú)非兩種：（1）我想瘦，想漂亮。（2）我想要健康！對(duì)于給出第一個(gè)答案的顧客可以說：你花不到2000元瘦下來(lái)了，可以想穿什么就穿什么，只要身材好了，哪怕幾十的元的衣服也能穿出大牌的感覺！對(duì)于給出第二個(gè)答案的顧客，可以讓他看看下面的表格問他，你想選擇哪個(gè)疾病呢？相信所有的人多不會(huì)選擇任何一個(gè)疾病，！可是這些疾病是不有我們選擇的，那么不到2000元的投入，和將來(lái)的醫(yī)療費(fèi)用比起來(lái)哪個(gè)多哪個(gè)少呢？ 還有一種就是，聽她的口氣已經(jīng)想買了，但是就想在價(jià)格上找平衡 這時(shí)候你可以說，買一療程可以送你一盒果凍，瘦瘦包配合果凍效果會(huì)更好 相信顧客聽見效果好，都會(huì)接受的，她們也覺得心理平衡了 下面說第二個(gè)問題 2、?為什么必須按療程買？ 回答方式：由于全身細(xì)胞更新需要90-180天，此時(shí)老細(xì)胞一個(gè)個(gè)退化，新的健康細(xì)胞重新生長(zhǎng)，所以使用產(chǎn)品最少要90天以上，才能打擾基本的體質(zhì)改變需求，認(rèn)真使用本產(chǎn)品180天以上可以形成易瘦體質(zhì)，如果本身身體有病癥的話，前期都是在調(diào)理，更需要配合180天以上。 3、用完一個(gè)療程我可以瘦多少，多長(zhǎng)時(shí)間能見效？ 回答方式：正常來(lái)說一個(gè)療程可以瘦5-35斤左右，但這要視您的身體情況和自身的新陳代謝情況以及您的配合程度而定。身體好代謝好的見效就快！我們的瘦瘦包本事就是外用產(chǎn)品，它是通過中藥熱敷，來(lái)調(diào)理臟腑。每個(gè)人在使用過程中都會(huì)有排毒排濕的過程，如果體內(nèi)濕熱，寒濕過重前期都不會(huì)掉的很多！但只要您堅(jiān)持使用，再身體調(diào)理好之后一定會(huì)瘦的！ 4、?如果沒有效果，可以退款嗎？ 回答方式1：您多慮了！我們的產(chǎn)品經(jīng)過實(shí)體店5年多的實(shí)踐，已經(jīng)成功瘦身幾萬(wàn)例。只要您配合我們的食譜和療程使用，就沒有沒效果一說！只不過每個(gè)人的體制不一樣，達(dá)到效果的時(shí)間也不同！建議大家在回答類似問題是，一定不要正面回答，這樣容易引起顧客的反感，覺得產(chǎn)品沒有保障。 回答方式2:親愛的，關(guān)于無(wú)效退款的說法，是這樣的，因?yàn)檫@個(gè)瘦瘦包使用中要配合飲食，每個(gè)人體質(zhì)不一樣，有的人比如我不按食譜也能瘦，但有些人就得按食譜才能瘦，你每天的飲食我也看不到，所以無(wú)法做到無(wú)效退款不過只要用一個(gè)療程并且配合飲食是沒有沒效果的，我的顧客里也沒出現(xiàn)過這種情況，或多或少都瘦了。 這個(gè)問題強(qiáng)調(diào)，大家一定不要和顧客說，肯定不能退，或者你都用了怎么退之類的話，一定從側(cè)面去溝通 5、?一定要按食譜吃嗎？如果按食譜吃，我不用你的產(chǎn)品也能瘦??？ 回答方式：您仔細(xì)看看我們的食譜就會(huì)發(fā)現(xiàn)，食譜中只是對(duì)水果蔬菜的攝入量進(jìn)行了強(qiáng)制的要求，對(duì)各種主食的含量稍加控制。它是從跟本上改變我們不良的飲食結(jié)構(gòu)。這個(gè)根本談不上節(jié)食。市面上類似于，針灸，拔罐，經(jīng)絡(luò)減肥等方式都對(duì)飲食有著嚴(yán)格的要求，是絕對(duì)不能吃主食乳制品還有水果的！相比較之下我們的飲食建議是十分寬松的！ 按照食譜吃不用瘦瘦包是能瘦，但是我們不可能一輩子按照食譜來(lái)吃，一旦恢復(fù)正常飲食就會(huì)胖回去！配合瘦瘦包使用，可以使我們形成易瘦體質(zhì)，杜絕反彈！其實(shí)大多數(shù)人按食譜吃一天的量完全夠了，只是他們習(xí)慣了肚子吃的漲漲的感覺，突然沒了這種感覺覺得不踏實(shí)，一周后就會(huì)適應(yīng)！另外我們的瘦瘦包有一定的抑制食欲的作用，所以單純靠食譜是不容易堅(jiān)持的！ 6，我用了一段時(shí)間了，為什么沒有變化呢?為什么重了呢？ 回答方式：我們的產(chǎn)品前期都重在調(diào)理身體，不可能像減肥藥那么立桿見影。只要堅(jiān)持使用，一定會(huì)有變化的！對(duì)于前期體重增長(zhǎng)的顧客，首先要查看她的飲食情況，這個(gè)飲食不僅包括一日三餐還有零食情況。第二看她是否快來(lái)例假！因?yàn)閬?lái)例假之前，人體內(nèi)會(huì)儲(chǔ)存水分，通常會(huì)中1-2KG,三，如果這些情況都不屬于，就要考慮她是不是屬于營(yíng)養(yǎng)不均衡人群，因?yàn)檫@類人在把身體虧空的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充好后體重才會(huì)下降！另外，本身屬于亞健康人群的話，體重在開始一段時(shí)間不減，在調(diào)理好身體后體重自然開始下降! 7、?為什么瘦瘦包使用期間不能喝酒? 回答方式：喝酒會(huì)增加肝膽排毒的負(fù)擔(dān)，增加體內(nèi)脂肪的合成。不利于您的減肥！一罐350毫升的啤酒大約170大卡的熱量，相當(dāng)于一頓晚飯。所以減肥期間一定不要喝酒。 8、?為什么減重一段時(shí)間后，沒有變化了呢？ 回答方式：您進(jìn)入了平臺(tái)期。因?yàn)槿梭w細(xì)胞原有的自愈能力會(huì)自我保護(hù)細(xì)胞，以及身體會(huì)有自己的調(diào)節(jié)能力。當(dāng)體重下降太快時(shí)，人體的細(xì)胞會(huì)有自我保護(hù)及控制脂肪不再燃燒及排出代謝。一般在2-3星期后

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