課程聚焦職場(chǎng)，以應(yīng)屆畢業(yè)生所遭遇的困惑為切入點(diǎn)，對(duì)禮儀課程體系透徹鉆研、解析重構(gòu)，歸納出相對(duì)獨(dú)立的、必備的禮儀模塊，并將教學(xué)目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)能力要素。形成以禮儀規(guī)則技能為點(diǎn)、以禮儀能力培養(yǎng)為線，以禮儀素養(yǎng)提升為面的“點(diǎn)線面”結(jié)合的板塊化學(xué)習(xí)體系。

關(guān)注禮儀，成就自我；贏在說(shuō)話，勝券在握！

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授課大綱

求職禮儀與職場(chǎng)形象塑造

第一講 緒論

求職禮儀對(duì)于職場(chǎng)形象塑造的作用 形象塑造的重要性

第二講 合禮修飾，建立得體職場(chǎng)形象

1.求職時(shí)個(gè)人形象的重要性 2. 形象塑造的要點(diǎn) 3. 發(fā)必理 4. 面必凈 5. 衣必整

第三講 注重搭配，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)職場(chǎng)形象

1.選擇服飾的三個(gè)原則 2.符合身份 3.遵守成規(guī)（五道職場(chǎng)密碼） 4.配色和諧（三個(gè)配色技巧）

第四講 調(diào)整表情，傳遞友善職場(chǎng)形象

1.笑出真我 2.“三笑”標(biāo)準(zhǔn) 3.看出敬我

第五講 優(yōu)雅儀態(tài)，展現(xiàn)莊重職場(chǎng)形象

1.儀態(tài)的重要性 2.遞物的標(biāo)準(zhǔn)要求 3.站姿的動(dòng)作要領(lǐng) 4.坐姿的動(dòng)作要領(lǐng)

第六講 巧用介紹，成就謙和職場(chǎng)形象

1. 介紹的順序 2. 介紹的時(shí)機(jī) 3. 介紹的細(xì)節(jié)要求 4. 如何破冰解凍 5. 如何適時(shí)公關(guān)

第七講 名片握手，彰顯恭謹(jǐn)職場(chǎng)形象

1. 如何遞名片 2. 如何接名片 3. 握手的順序 4. 握手的方式

第八講 拜訪同事，塑造社交職場(chǎng)形象

1. 事先預(yù)約 2. 為客有方 3. 攜禮而至 4. 適時(shí)告辭

第九講 選對(duì)位次，強(qiáng)化敦厚職場(chǎng)形象

1.方位禮儀基本原則 2.引路、上下樓梯和乘坐電梯的禮儀 3.座次禮儀基本原則 4.會(huì)客、乘車(chē)和宴請(qǐng)的座次禮儀

第十講 從容應(yīng)答，在面試中脫穎而出

1.求職面試概述 2.擺正求職面試心態(tài) 3.求職面試的語(yǔ)言要求

第十一講 認(rèn)清角色 與領(lǐng)導(dǎo)流暢溝通

1.與上司溝通時(shí)的誤區(qū) 2.與上司溝通三原則 3.與上司溝通的三個(gè)建議 4.如何向上司匯報(bào)工作

第十二講 換位思考 與同事愉快溝通

1.何為換位思考？ 2.職場(chǎng)情商都有哪些組成 3.了解你的同事

第十三講 邏輯表達(dá)，提升當(dāng)眾講話魅力

1.人為什么恐懼當(dāng)眾講話 2.鉆石法則

第十四講 主題明確，提升電話溝通效率

1.不良電話溝通方式 2.提升電話溝通效率三原則 3.避免低效、無(wú)效地電話溝通

第十五講 積極聆聽(tīng)，確保溝通高效進(jìn)行

1.人性的弱點(diǎn)：喜歡說(shuō)，而不喜歡聽(tīng) 2.溝通中的漏斗原理 3.傾聽(tīng)的五個(gè)層次

第十六講 縮短距離，“閑聊”也是溝通力

1.職場(chǎng)中“閑聊”的作用 2.“閑聊”的技巧

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