碧生源以消費者體驗為中心 大力發(fā)展新零售市場

碧生源在民營業(yè)態(tài)的成功表現(xiàn),在大健康行業(yè)的同行中得到了證明。然而,碧生源的成功模式真的可以復(fù)制嗎?它成功的關(guān)鍵是什么?《中國食品報》副總編輯李松評論稱,碧生源的電子商務(wù)嘗試符合商業(yè)邏輯。其銷售模式由引流、營銷、服務(wù)三部分組成的閉環(huán),不會形成顧此失彼的局面,才能健康發(fā)展。

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張永建認(rèn)為,碧生源電子商務(wù)的發(fā)展至少有兩個特點:第一,領(lǐng)導(dǎo)者有勇氣,敢于承擔(dān)責(zé)任;第二,敢于用人。他特別強調(diào),近年來,一些企業(yè)選擇高薪聘請外部團(tuán)隊來完成電子商務(wù)工作,但效果并不理想,主要是因為雙方?jīng)]有相互整合?！伴L期在企業(yè)工作的員工對企業(yè)的理念、文化、人員、風(fēng)格有了更好的了解,具有一定的‘先天優(yōu)勢’?！?/p>

周宇通擁有“內(nèi)在優(yōu)勢”,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成了銷售奇跡,他將自己品牌在電商領(lǐng)域的成功總結(jié)為“產(chǎn)品第一,服務(wù)第一”。

中國網(wǎng)絡(luò)財經(jīng)頻道副總編輯李學(xué)斌提出,私人領(lǐng)域流量運營的有效觸發(fā)點在于抓住用戶的心理和興趣。情感需求和個性化需求的滿足能更好地將消費者轉(zhuǎn)化為用戶。

據(jù)了解,2021年,碧生源相繼推出以電商平臺消費群體偏好為主要參考的新產(chǎn)品。結(jié)合原產(chǎn)品研發(fā);D品牌理念,形成了“OTC藥品+保健食品+普通食品”與功能產(chǎn)品并行發(fā)展的格局,以減肥減肥序列、潤昌通便序列、腸胃健康序列為核心。

在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,周宇彤和她的團(tuán)隊通過認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的信任,從而體現(xiàn)私域流量的最大優(yōu)勢。談到她和外部團(tuán)隊最大的區(qū)別,她說:“外包團(tuán)隊是以銷售為核心,而我們是以服務(wù)為核心?！?/p>

碧生源的成功模式是不可復(fù)制的,但它具有企業(yè)的獨特性。“碧生源在2018年左右開始探索民營電商模式。經(jīng)過不斷的試錯和突破,周宇通團(tuán)隊繼續(xù)給董事會和股東帶來驚喜,并在2021年取得了歷史性的成績?！绷秩绾Ｕf。

與會者認(rèn)為,碧生源擁有的私有域流量不是天生的,而是企業(yè)后天通過精細(xì)應(yīng)用沉淀下來的,這也是碧生源成功的關(guān)鍵。這不僅使品牌在新的競爭環(huán)境中占據(jù)了強大的地位,也為企業(yè)注入了新的活力。未來,新的零售業(yè)務(wù)組織將形成以消費者體驗為中心,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的泛零售形態(tài)。民營企業(yè)形態(tài)將常態(tài)化,企業(yè)轉(zhuǎn)型將不可避免。如何在新的競爭浪潮中贏得自己的世界,也需要企業(yè)家不斷努力。