壓力引起消化功能紊亂： 胃病、消化不良、便秘等。 潰瘍、間歇痙攣以及類似 腸胃疾病都直接與因壓力 荷爾蒙皮質(zhì)醇引起的酸度 的提高有關(guān)。 壓力引起神經(jīng)緊張和肌張力增強，肌肉疼痛、僵硬。 頭疼也是與壓力有關(guān)的癥狀。 糖皮質(zhì)激素會抑制生長、生殖功能，導(dǎo)致（兒童） 生長緩慢，成人性欲減退 壓力使中樞神經(jīng)興奮性增強， 生物節(jié)律被打亂，失眠、多夢、 早醒…… 2．壓力與心理狀態(tài) 認(rèn)知能力 警覺性增高 敏感度增高 注意高度集中 反應(yīng)過敏， 注意范圍狹窄 結(jié)果 壓 力 2．壓力與心理狀態(tài) 情緒 焦慮：擔(dān)心會發(fā)生不好的結(jié)果 恐懼：面對危險而感到害怕，試圖逃避 抑郁：因無法應(yīng)對困境或嚴(yán)重后果而產(chǎn) 生無助和無望感 憤怒：由于目標(biāo)受阻、自尊心受到打擊 而引起 壓 力 3．壓力與社會適應(yīng) 行為改變 自我保護 和防御 敵對和 攻擊行為 逃避、依賴 和被動攻擊 （自傷、自殺） 對社會適應(yīng) 的影響 社會交往減少； 人際關(guān)系受損。 壓 力 性生活 不滿意 不能給予子女 足夠的教育 缺乏耐心 態(tài)度冷淡 對家庭的興趣 和關(guān)心減少 4．壓力與家庭關(guān)系 壓 力 對家庭 的影響 產(chǎn)生內(nèi)疚或 矛盾沖突 專家報告： 壓力是造成夫妻矛盾和 最終離婚的主要原因。 對困擾缺乏耐心，人們 更易于將他們的壓力和 不滿而錯誤歸因于他們 的配偶。 第二部分：壓力管理 一、了解壓力源 壓力從哪里來？ （一）壓力來源于工作本身 1．個人能力和個性與工作要求不匹配 能力與工作要求不匹配 個性與工作要求不匹配 2．角色模糊：要求不明確 我的工作職責(zé)是什么？ 我的工作對于公司整體目標(biāo)的意義在哪里 我應(yīng)該達到什么樣的工作目標(biāo) 我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合 （一）壓力來源于工作本身 3．角色沖突：相互沖突的工作要求 時間上的沖突 職能上的沖突 多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致 4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足 質(zhì)量或數(shù)量超載 工作不飽和，工作要求低 （一）壓力來源于工作本身 5．缺少有關(guān)績效的反饋信息 我做的事情是否正確 我的工作結(jié)果如何 哪些方面需要改進 6．工作責(zé)任 對組織的責(zé)任 對他人的責(zé)任 （一）壓力來源于工作本身 7．工作中的控制感 對工作內(nèi)容的預(yù)測能力 授權(quán)水平 控制能力 （二）壓力來源于工作中的人際關(guān)系 1．人際關(guān)系緊張 與同事關(guān)系緊張 不能處理好與客戶的關(guān)系 2．上下級關(guān)系 適應(yīng)上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 有效管理下屬 （三）壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景 個人職業(yè)發(fā)展 工作保障 晉升條件 職業(yè)生涯 （四）壓力來源于工作環(huán)境 1．企業(yè)文化 強權(quán) 權(quán)力斗爭 領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗 懲罰為主的管理制度 2．組織結(jié)構(gòu) 部門結(jié)構(gòu)調(diào)整 頻繁人事變動 3．物理環(huán)境 光線，溫度，噪音，空間，辦公家具…… 四、壓力的機體反應(yīng)過程 1．老虎來啦！——“斗爭－逃避”反應(yīng) 斗爭-逃避反應(yīng) 老虎來啦！ 戰(zhàn)斗！ 逃 離 生理反應(yīng)與戰(zhàn)斗防御行為的聯(lián)系 特定的激素分泌 肌肉緊張 心跳加快 外周血管收縮 血液凝固機制發(fā)生作用 消化活動停止 儲存的糖和脂肪進入血液 瞳孔放大、聽力敏捷 …… 生理反應(yīng) 提高神經(jīng)系統(tǒng)活動水平 準(zhǔn)備用力活動 保證身體血液供應(yīng) 大量血液供應(yīng)到需要部位 避免因受傷而流血過多 血液輸送到大腦和肌肉 提供緊急能源供應(yīng) 做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備 …… 目 的 2．老虎是什么？——現(xiàn)代社會中的“斗爭－逃避”反應(yīng) 老板的要求 子女、 配偶的要求 交通擁堵 人際關(guān)系 經(jīng)濟壓力 最后期限 互動空間 想象一下一輛車，它的引擎轉(zhuǎn)動過快。會怎么樣？ 互動空間 它可能會消耗更多的油料，就像我們在壓力之下，需要消耗能量來降低反應(yīng)一樣。 互動空間 一個處于長期壓力之下的人就像一個齒輪轉(zhuǎn)動過高的汽車。 引擎會過早報廢，我們的身體也同樣如此。 因此，不能讓我們的身體長期處于緊張、戰(zhàn)斗和耗竭狀態(tài)，應(yīng)該在不需要戰(zhàn)斗時，盡快恢復(fù)到正常水平，這就是自我調(diào)整和主動放松的意義所在。 結(jié) 論 五、壓力的特性 不利于身心健康 不利于適應(yīng)環(huán)境 1. 積極壓力與消極壓力 壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個體反應(yīng)。 刺激事件 積極壓力 消極壓力 能夠有效的完成任務(wù) 提高自信和自我評價 提高對環(huán)境的適應(yīng) 認(rèn)知評價 應(yīng)對能力 2. 壓力的累積效應(yīng) 重大生活事件 像巨石一樣砸下來，令人應(yīng)接不暇。 生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人去世、工作變動等，會使人產(chǎn)生緊張和壓力。事件越嚴(yán)重，數(shù)量（次數(shù)）越多，持續(xù)時間越長

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