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運動健康類APP數(shù)據(jù)洞察：新增用戶暴漲后如何做留存？

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年11月24日 18:01

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近年來，人們的運動健康意識不斷增強，“馬拉松經濟”飛速發(fā)展。行業(yè)中也涌現(xiàn)出了一批具有高便攜性、高社交互動性等優(yōu)勢的運動健康類APP，正在引領人們健康生活新風尚。疫情期間，人們更加感受到“生命誠可貴”，也比以往更加注重個人身體健康，不少人選擇使用運動健康類APP在家學習健身課程、做拉伸、練瑜伽等。一些運動健康類APP也應景推出了宅家鍛煉相關主題的運營活動，為人們在家運動提供了極大便利。這些運動健康類APP目前的運營情況如何，后續(xù)該如何做好用戶留存和轉化？

個推大數(shù)據(jù)對運動健康類APP春節(jié)期間及復工后的表現(xiàn)進行了深入洞察和剖析，希望能從數(shù)據(jù)角度為此類APP后續(xù)進行用戶運營提供一些參考思路。

運動健康類APP新增迅猛，用戶留存和轉化成后續(xù)運營工作重點

個推大數(shù)據(jù)顯示，運動健康類APP在春節(jié)假期期間（1月24日-2月2日），用戶新增最為迅猛；之后，運動健康類APP的用戶新增曲線雖有波動，但還是一路保持高水平增長態(tài)勢。

Keep、薄荷健康、悅跑圈、咕咚等這些運動健康類APP憑借特色的產品定位和優(yōu)質的服務，收獲了大量新增用戶，在市場競爭中率先搶占了先機。不過，運動健康服務行業(yè)新產品層出不窮，市場競爭非常激烈。

隨著天氣快速回暖以及線下健身房陸續(xù)復工營業(yè)，相信不少之前習慣了去健身房運動的用戶也會從線上轉移到線下進行日常健身活動。如何把大規(guī)模新增用戶實打實地留存下來，成為運動健康類APP需要著重關注的運營方向。

增留存、促活躍、提轉化，運動健康類APP用戶運營三部曲

針對運動健康類APP當前的運營痛點，個推從數(shù)據(jù)洞察結果出發(fā)，結合自身用戶全生命周期管理理念和工具，提出了“增留存、促活躍、提轉化”三步走的解決方案，希望能給運動健康類APP運營人員提供一些幫助。

增留存，從做好新用戶冷啟動開始

新用戶冷啟動是APP用戶運營的一個重要環(huán)節(jié)。如何在新用戶第一次進入APP時，給他們留下好的“第一印象”，讓他們喜歡你的產品？APP需要對新用戶進行全面洞察。

目前，一些運動健康類APP會引導用戶在注冊環(huán)節(jié)填寫一些基本信息，比如性別、年齡、健身訴求（塑形、增肌、減脂）等，以對新用戶有簡單的了解。如何了解新用戶的更多標簽屬性，從而打造能讓他們“一見傾心”的服務體驗呢？

運動健康類APP可以使用個推用戶畫像（個像）這樣的第三方畫像服務，對新安裝注冊的用戶快速進行標簽補全，以全面洞察新用戶的需求偏好?！競€像」標簽維度豐富，可以幫助運動健康類APP在現(xiàn)有基礎上，從基本屬性、興趣偏好、線上偏好、線下場景等更多維度，對新用戶進行360度的全方位洞察。

運動健康類APP使用個推用戶畫像服務對新用戶進行標簽補全，能快速了解到新用戶的更多潛在需求。比如，對于以提供熱量管理服務為特色的運動健康類APP而言，如果使用個推用戶畫像服務對現(xiàn)有標簽屬性為「想要減脂」的新用戶進行洞察，分析出這部分用戶同時也有較為顯著的外賣類APP使用行為偏好，APP就可以給該部分用戶精準推薦「健身黨的外賣指南」等內容，從而滿足他們在飲食管理方面的個性化需求，贏得他們的好感。如此一來，APP的新用戶留存率也將大大提升。

促活躍，精準把握用戶需求是前提

不過，「用戶留存」可不是簡單的「讓用戶留下來」。沒有卸載APP但也始終不打開使用APP的那部分沉默用戶，同樣讓運營人員頭疼。而APP提升用戶活躍度，則需要精準把握目標用戶群體的需求，并不斷為用戶創(chuàng)造價值點。

為了幫助運動健康類APP運營官們了解目標用戶群體特征，個推大數(shù)據(jù)對運動健康類APP的基礎用戶畫像進行了洞察。數(shù)據(jù)顯示，運動健康類APP的女性用戶群體占比為56.25%，超過男性用戶占比。從年齡上來看，運動健康類APP用戶偏年輕化，95后占比最多，達43.37%。

不同的APP產品定位和目標用戶群體各有不同。運營人員可以將APP自有數(shù)據(jù)與「個像」提供的第三方用戶畫像數(shù)據(jù)結合起來，構建更立體、全面的用戶畫像體系，對目標用戶群體的需求特征和興趣偏好進行更深入的分析，以指導后續(xù)產品功能優(yōu)化和運營策略制定。

比如，在個性化推薦方面。運動健康類APP就可以通過個推用戶畫像的多維度、立體標簽體系，突破【男女】這樣的大標簽分類所帶來的局限，構建細分人群，高效開展更加精細化的用戶運營。例如，主打線上健身課程的運動健康類APP使用個推用戶畫像，就能根據(jù)女性白領、女大學生、寶媽等細分標簽，針對不同女性群體，為她們個性化推薦定制課程：

針對女性白領群體，可推薦類似“每天3分鐘練出天鵝頸”等能幫助提升職場魅力的課程；針對女大學生群體，可推薦“宿舍瘦腿訓練”“宿舍馬甲線養(yǎng)成”等課程；針對寶媽群體，則可以為她們推出“產后修復”課程。

通過個性化服務，讓用戶感受到APP的貼心和用心，那APP用戶粘性和活躍度的提升自然也就水到渠成了。

做好用戶洞察，也有利于提升APP的用戶觸達效果。對于提供打卡功能的運動健康類APP而言，就可以基于對用戶行為和畫像數(shù)據(jù)的深入分析，向已經較長一段時間未打卡的用戶精準推送消息，進行定向喚醒。同時，天氣越來越暖和，像悅跑圈、咕咚等以跑步服務為特色的運動健康類APP，則可以抓住這一契機，使用個推消息推送的「智能標簽分組推送」和「場景推送」等功能，針對不同特征偏好和有不同場景需求的跑者們，撰寫不同風格調性和內容側重點的推送文案，進一步提升喚醒效果。

運動健康類APP可以采用的促活技巧和方式有很多。Keep建立了“健身打卡集徽章”機制，還借助代言人“現(xiàn)男友”的明星示范效應提升APP品牌影響力；咕咚增加了“運動團”“小視頻”等有社交屬性的功能，還會策劃“2020喵星人線上跑”等趣味活動，增加用戶黏性；悅跑圈開設“約定跑-跑班”，用完成任務即可瓜分獎金池，吸引用戶進入APP打卡……

各位運營官們?yōu)榱嗽黾佑脩麴ば?，使出了十八般武藝?；印按倩睢钡氖侄伪澈?，實質PK的則是APP精準把握用戶需求，為用戶提供優(yōu)質服務的能力。

提轉化，用戶付費行為預測是關鍵

目前運動健康類APP商業(yè)變現(xiàn)的方式主要有3種：廣告變現(xiàn)、內容付費、電商賣貨。

對于采用廣告變現(xiàn)模式的運動健康類APP來講，提升用戶活躍度很重要。用戶活躍度是很多廣告主都會關注的數(shù)據(jù)指標，高活躍度的APP在進行廣告變現(xiàn)時，才更有競爭力和話語權。

除了廣告變現(xiàn)，內容付費和電商賣貨也是運動健康類APP所采用的商業(yè)變現(xiàn)方式。而無論是內容付費模式還是電商模式，用戶的付費意愿和付費能力都是APP提升商業(yè)轉化時需要把握的關鍵點。個推大數(shù)據(jù)也對運動健康類APP用戶的消費水平和城市分布進行了洞察。數(shù)據(jù)表明，和全量人群相比，運動健康APP用戶的中高消費水平的特征更為顯著，他們更多地分布在一、二線城市，有較強的付費能力。

那付費意愿呢？如何對用戶的付費意愿進行衡量？

運動健康類APP可以借助第三方的成熟產品，比如個推應用統(tǒng)計（個數(shù)），對用戶歷史行為數(shù)據(jù)進行深度學習分析，構建算法模型，對用戶的付費行為進行AI預測。運動健康類APP運營人員通過個推應用統(tǒng)計，了解到有較高付費意愿和可能性的用戶后，可以給予這批用戶適當?shù)募?，比如發(fā)放健身課程免費體驗券、贈送VIP會員時長等，從而高效引導用戶轉化。

此外，運動健康類APP運營人員也可以使用個推應用統(tǒng)計的“0代碼埋點統(tǒng)計”功能，通過可視化圈選的便捷方式，對用戶行為進行埋點統(tǒng)計。從瀏覽健身器材商品頁面，到加入購物車，再到下單和最終完成支付，哪個環(huán)節(jié)的用戶流失率最高？使用個推應用統(tǒng)計，運動健康類APP運營人員能高效進行深入的漏斗分析，從而更科學地優(yōu)化用戶轉化路徑，提升用戶轉化率。

生命不息，運動不止。近兩年，“馬拉松經濟”一路狂奔，運動健身也逐漸成為全民新時尚。個推君相信，運動健康類APP也將成為越來越多用戶手機里的必備應用。

除了文中提到的個推用戶畫像、應用統(tǒng)計、消息推送等產品，個推還面向APP運營人員提供了包括一鍵認證、用戶增長等在內的眾多好用的產品服務，希望能夠助力廣大運動健康類APP在“增留存、促活躍、提轉化”的每一步都搶占先機，實現(xiàn)和用戶的共贏，獲得長遠發(fā)展。

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