#宅家的你胖了多少斤#

近年來，人們的運(yùn)動(dòng)健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，“馬拉松經(jīng)濟(jì)”飛速發(fā)展。行業(yè)中也涌現(xiàn)出了一批具有高便攜性、高社交互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)的運(yùn)動(dòng)健康類APP，正在引領(lǐng)人們健康生活新風(fēng)尚。疫情期間，人們更加感受到“生命誠(chéng)可貴”，也比以往更加注重個(gè)人身體健康，不少人選擇使用運(yùn)動(dòng)健康類APP在家學(xué)習(xí)健身課程、做拉伸、練瑜伽等。一些運(yùn)動(dòng)健康類APP也應(yīng)景推出了宅家鍛煉相關(guān)主題的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，為人們?cè)诩疫\(yùn)動(dòng)提供了極大便利。這些運(yùn)動(dòng)健康類APP目前的運(yùn)營(yíng)情況如何，后續(xù)該如何做好用戶留存和轉(zhuǎn)化？

個(gè)推大數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)動(dòng)健康類APP春節(jié)期間及復(fù)工后的表現(xiàn)進(jìn)行了深入洞察和剖析，希望能從數(shù)據(jù)角度為此類APP后續(xù)進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)提供一些參考思路。

運(yùn)動(dòng)健康類APP新增迅猛，用戶留存和轉(zhuǎn)化成后續(xù)運(yùn)營(yíng)工作重點(diǎn)

個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)動(dòng)健康類APP在春節(jié)假期期間（1月24日-2月2日），用戶新增最為迅猛；之后，運(yùn)動(dòng)健康類APP的用戶新增曲線雖有波動(dòng)，但還是一路保持高水平增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

Keep、薄荷健康、悅跑圈、咕咚等這些運(yùn)動(dòng)健康類APP憑借特色的產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了大量新增用戶，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中率先搶占了先機(jī)。不過，運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)行業(yè)新產(chǎn)品層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

隨著天氣快速回暖以及線下健身房陸續(xù)復(fù)工營(yíng)業(yè)，相信不少之前習(xí)慣了去健身房運(yùn)動(dòng)的用戶也會(huì)從線上轉(zhuǎn)移到線下進(jìn)行日常健身活動(dòng)。如何把大規(guī)模新增用戶實(shí)打?qū)嵉亓舸嫦聛?，成為運(yùn)動(dòng)健康類APP需要著重關(guān)注的運(yùn)營(yíng)方向。

增留存、促活躍、提轉(zhuǎn)化，運(yùn)動(dòng)健康類APP用戶運(yùn)營(yíng)三部曲

針對(duì)運(yùn)動(dòng)健康類APP當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，個(gè)推從數(shù)據(jù)洞察結(jié)果出發(fā)，結(jié)合自身用戶全生命周期管理理念和工具，提出了“增留存、促活躍、提轉(zhuǎn)化”三步走的解決方案，希望能給運(yùn)動(dòng)健康類APP運(yùn)營(yíng)人員提供一些幫助。

增留存，從做好新用戶冷啟動(dòng)開始

新用戶冷啟動(dòng)是APP用戶運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如何在新用戶第一次進(jìn)入APP時(shí)，給他們留下好的“第一印象”，讓他們喜歡你的產(chǎn)品？APP需要對(duì)新用戶進(jìn)行全面洞察。

目前，一些運(yùn)動(dòng)健康類APP會(huì)引導(dǎo)用戶在注冊(cè)環(huán)節(jié)填寫一些基本信息，比如性別、年齡、健身訴求（塑形、增肌、減脂）等，以對(duì)新用戶有簡(jiǎn)單的了解。如何了解新用戶的更多標(biāo)簽屬性，從而打造能讓他們“一見傾心”的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

運(yùn)動(dòng)健康類APP可以使用個(gè)推用戶畫像（個(gè)像）這樣的第三方畫像服務(wù)，對(duì)新安裝注冊(cè)的用戶快速進(jìn)行標(biāo)簽補(bǔ)全，以全面洞察新用戶的需求偏好?！?jìng)€(gè)像」標(biāo)簽維度豐富，可以幫助運(yùn)動(dòng)健康類APP在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，從基本屬性、興趣偏好、線上偏好、線下場(chǎng)景等更多維度，對(duì)新用戶進(jìn)行360度的全方位洞察。

運(yùn)動(dòng)健康類APP使用個(gè)推用戶畫像服務(wù)對(duì)新用戶進(jìn)行標(biāo)簽補(bǔ)全，能快速了解到新用戶的更多潛在需求。比如，對(duì)于以提供熱量管理服務(wù)為特色的運(yùn)動(dòng)健康類APP而言，如果使用個(gè)推用戶畫像服務(wù)對(duì)現(xiàn)有標(biāo)簽屬性為「想要減脂」的新用戶進(jìn)行洞察，分析出這部分用戶同時(shí)也有較為顯著的外賣類APP使用行為偏好，APP就可以給該部分用戶精準(zhǔn)推薦「健身黨的外賣指南」等內(nèi)容，從而滿足他們?cè)陲嬍彻芾矸矫娴膫€(gè)性化需求，贏得他們的好感。如此一來，APP的新用戶留存率也將大大提升。

促活躍，精準(zhǔn)把握用戶需求是前提

不過，「用戶留存」可不是簡(jiǎn)單的「讓用戶留下來」。沒有卸載APP但也始終不打開使用APP的那部分沉默用戶，同樣讓運(yùn)營(yíng)人員頭疼。而APP提升用戶活躍度，則需要精準(zhǔn)把握目標(biāo)用戶群體的需求，并不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值點(diǎn)。

為了幫助運(yùn)動(dòng)健康類APP運(yùn)營(yíng)官們了解目標(biāo)用戶群體特征，個(gè)推大數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)動(dòng)健康類APP的基礎(chǔ)用戶畫像進(jìn)行了洞察。數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)動(dòng)健康類APP的女性用戶群體占比為56.25%，超過男性用戶占比。從年齡上來看，運(yùn)動(dòng)健康類APP用戶偏年輕化，95后占比最多，達(dá)43.37%。

不同的APP產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶群體各有不同。運(yùn)營(yíng)人員可以將APP自有數(shù)據(jù)與「?jìng)€(gè)像」提供的第三方用戶畫像數(shù)據(jù)結(jié)合起來，構(gòu)建更立體、全面的用戶畫像體系，對(duì)目標(biāo)用戶群體的需求特征和興趣偏好進(jìn)行更深入的分析，以指導(dǎo)后續(xù)產(chǎn)品功能優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)策略制定。

比如，在個(gè)性化推薦方面。運(yùn)動(dòng)健康類APP就可以通過個(gè)推用戶畫像的多維度、立體標(biāo)簽體系，突破【男女】這樣的大標(biāo)簽分類所帶來的局限，構(gòu)建細(xì)分人群，高效開展更加精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)。例如，主打線上健身課程的運(yùn)動(dòng)健康類APP使用個(gè)推用戶畫像，就能根據(jù)女性白領(lǐng)、女大學(xué)生、寶媽等細(xì)分標(biāo)簽，針對(duì)不同女性群體，為她們個(gè)性化推薦定制課程：

針對(duì)女性白領(lǐng)群體，可推薦類似“每天3分鐘練出天鵝頸”等能幫助提升職場(chǎng)魅力的課程；針對(duì)女大學(xué)生群體，可推薦“宿舍瘦腿訓(xùn)練”“宿舍馬甲線養(yǎng)成”等課程；針對(duì)寶媽群體，則可以為她們推出“產(chǎn)后修復(fù)”課程。

通過個(gè)性化服務(wù)，讓用戶感受到APP的貼心和用心，那APP用戶粘性和活躍度的提升自然也就水到渠成了。

做好用戶洞察，也有利于提升APP的用戶觸達(dá)效果。對(duì)于提供打卡功能的運(yùn)動(dòng)健康類APP而言，就可以基于對(duì)用戶行為和畫像數(shù)據(jù)的深入分析，向已經(jīng)較長(zhǎng)一段時(shí)間未打卡的用戶精準(zhǔn)推送消息，進(jìn)行定向喚醒。同時(shí)，天氣越來越暖和，像悅跑圈、咕咚等以跑步服務(wù)為特色的運(yùn)動(dòng)健康類APP，則可以抓住這一契機(jī)，使用個(gè)推消息推送的「智能標(biāo)簽分組推送」和「場(chǎng)景推送」等功能，針對(duì)不同特征偏好和有不同場(chǎng)景需求的跑者們，撰寫不同風(fēng)格調(diào)性和內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)的推送文案，進(jìn)一步提升喚醒效果。

運(yùn)動(dòng)健康類APP可以采用的促活技巧和方式有很多。Keep建立了“健身打卡集徽章”機(jī)制，還借助代言人“現(xiàn)男友”的明星示范效應(yīng)提升APP品牌影響力；咕咚增加了“運(yùn)動(dòng)團(tuán)”“小視頻”等有社交屬性的功能，還會(huì)策劃“2020喵星人線上跑”等趣味活動(dòng)，增加用戶黏性；悅跑圈開設(shè)“約定跑-跑班”，用完成任務(wù)即可瓜分獎(jiǎng)金池，吸引用戶進(jìn)入APP打卡……

各位運(yùn)營(yíng)官們?yōu)榱嗽黾佑脩麴ば?，使出了十八般武藝?；印按倩睢钡氖侄伪澈螅瑢?shí)質(zhì)PK的則是APP精準(zhǔn)把握用戶需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

提轉(zhuǎn)化，用戶付費(fèi)行為預(yù)測(cè)是關(guān)鍵

目前運(yùn)動(dòng)健康類APP商業(yè)變現(xiàn)的方式主要有3種：廣告變現(xiàn)、內(nèi)容付費(fèi)、電商賣貨。

對(duì)于采用廣告變現(xiàn)模式的運(yùn)動(dòng)健康類APP來講，提升用戶活躍度很重要。用戶活躍度是很多廣告主都會(huì)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)，高活躍度的APP在進(jìn)行廣告變現(xiàn)時(shí)，才更有競(jìng)爭(zhēng)力和話語(yǔ)權(quán)。

除了廣告變現(xiàn)，內(nèi)容付費(fèi)和電商賣貨也是運(yùn)動(dòng)健康類APP所采用的商業(yè)變現(xiàn)方式。而無(wú)論是內(nèi)容付費(fèi)模式還是電商模式，用戶的付費(fèi)意愿和付費(fèi)能力都是APP提升商業(yè)轉(zhuǎn)化時(shí)需要把握的關(guān)鍵點(diǎn)。個(gè)推大數(shù)據(jù)也對(duì)運(yùn)動(dòng)健康類APP用戶的消費(fèi)水平和城市分布進(jìn)行了洞察。數(shù)據(jù)表明，和全量人群相比，運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP用戶的中高消費(fèi)水平的特征更為顯著，他們更多地分布在一、二線城市，有較強(qiáng)的付費(fèi)能力。

那付費(fèi)意愿呢？如何對(duì)用戶的付費(fèi)意愿進(jìn)行衡量？

運(yùn)動(dòng)健康類APP可以借助第三方的成熟產(chǎn)品，比如個(gè)推應(yīng)用統(tǒng)計(jì)（個(gè)數(shù)），對(duì)用戶歷史行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)分析，構(gòu)建算法模型，對(duì)用戶的付費(fèi)行為進(jìn)行AI預(yù)測(cè)。運(yùn)動(dòng)健康類APP運(yùn)營(yíng)人員通過個(gè)推應(yīng)用統(tǒng)計(jì)，了解到有較高付費(fèi)意愿和可能性的用戶后，可以給予這批用戶適當(dāng)?shù)募?lì)，比如發(fā)放健身課程免費(fèi)體驗(yàn)券、贈(zèng)送VIP會(huì)員時(shí)長(zhǎng)等，從而高效引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化。

此外，運(yùn)動(dòng)健康類APP運(yùn)營(yíng)人員也可以使用個(gè)推應(yīng)用統(tǒng)計(jì)的“0代碼埋點(diǎn)統(tǒng)計(jì)”功能，通過可視化圈選的便捷方式，對(duì)用戶行為進(jìn)行埋點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。從瀏覽健身器材商品頁(yè)面，到加入購(gòu)物車，再到下單和最終完成支付，哪個(gè)環(huán)節(jié)的用戶流失率最高？使用個(gè)推應(yīng)用統(tǒng)計(jì)，運(yùn)動(dòng)健康類APP運(yùn)營(yíng)人員能高效進(jìn)行深入的漏斗分析，從而更科學(xué)地優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化路徑，提升用戶轉(zhuǎn)化率。

生命不息，運(yùn)動(dòng)不止。近兩年，“馬拉松經(jīng)濟(jì)”一路狂奔，運(yùn)動(dòng)健身也逐漸成為全民新時(shí)尚。個(gè)推君相信，運(yùn)動(dòng)健康類APP也將成為越來越多用戶手機(jī)里的必備應(yīng)用。

除了文中提到的個(gè)推用戶畫像、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、消息推送等產(chǎn)品，個(gè)推還面向APP運(yùn)營(yíng)人員提供了包括一鍵認(rèn)證、用戶增長(zhǎng)等在內(nèi)的眾多好用的產(chǎn)品服務(wù)，希望能夠助力廣大運(yùn)動(dòng)健康類APP在“增留存、促活躍、提轉(zhuǎn)化”的每一步都搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)和用戶的共贏，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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網(wǎng)址: 運(yùn)動(dòng)健康類APP數(shù)據(jù)洞察：新增用戶暴漲后如何做留存？ http://www.u1s5d6.cn/newsview60870.html