遼寧省藥品監(jiān)督管理局投訴舉報受理須知

一、投訴舉報受理范圍
受理藥品、醫(yī)療器械、化妝品產(chǎn)品質(zhì)量方面涉嫌違法違規(guī)線索的投訴舉報。
二、受理和不予受理條件
（一）投訴舉報符合下列條件的，應(yīng)予受理：
1.有具體明確的被投訴舉報對象和違法違規(guī)線索；
2.被投訴舉報對象及涉嫌違法違規(guī)線索屬于藥品監(jiān)督管理部門職責(zé)，或者本行政機關(guān)具有處理權(quán)限。
（二）投訴舉報具有下列情形之一的，不予受理：
1.無具體明確的被投訴舉報對象和違法違規(guī)線索的；
2.被投訴舉報對象及違法違規(guī)線索均不屬于藥品監(jiān)督管理部門職責(zé)，或者本行政機關(guān)具有處理權(quán)限的；
3.投訴舉報事項已經(jīng)受理且仍在調(diào)查處理過程中，投訴舉報人就同一事項重復(fù)投訴舉報的；
4.投訴舉報已依法處理，或者已經(jīng)作出不予受理決定，投訴舉報人在無新線索的情況下就同一事項重復(fù)投訴舉報的；
5.違法行為已經(jīng)超過法定追訴時限的；
6.應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決或者已經(jīng)進入上述程序及已經(jīng)作出處理決定的；
7.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予受理的其他情形。
三、注意事項
（一）投訴舉報人應(yīng)當(dāng)提供客觀真實的投訴舉報材料及證據(jù)，說明事情的基本經(jīng)過，提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體線索等詳細信息。
（二）提倡實名投訴舉報。請您保持電話暢通，以便承辦部門及時準確的與您聯(lián)系，核實相關(guān)信息，并反饋辦理結(jié)果。
（三）投訴舉報人應(yīng)據(jù)實進行投訴舉報，不得捏造事實、制造假證、誣告陷害他人。
四、投訴舉報受理渠道
（一）電話：024-31607018、024-12345
（二）網(wǎng)絡(luò)：遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“12345”平臺，網(wǎng)址：https://www.lnzwfw.gov.cn/8890/index
（三）信函、來訪。辦公地址：遼寧省沈陽市和平區(qū)十緯路16號，郵編：110003
（四）電子郵箱：tsjb.syjj@ln.gov.cn

鏈接：《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》

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