隨著健康理念的普及和消費(fèi)升級，大健康領(lǐng)域成為與每個(gè)社會個(gè)體息息相關(guān)的商業(yè)場景。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和AI等技術(shù)的支持下，大健康產(chǎn)業(yè)正呈現(xiàn)出新的發(fā)展模式，新零售模式成為一種全新的嘗試。

　　大健康領(lǐng)域新零售的銷售渠道將不僅局限于線上或線下，傳統(tǒng)中醫(yī)館、藥店、保健中心等實(shí)體業(yè)態(tài)與社群、電商等線上業(yè)態(tài)全面打通。一切互聯(lián)網(wǎng)元素都將融入其中，去打通供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，來進(jìn)一步升級產(chǎn)品和服務(wù)。線上和線下得到前所未有的融合，消費(fèi)渠道持續(xù)迭代升級，用戶的健康場景盡可能的突破地域限制，減少層級信息差。

　　老字號布局大健康選擇“新零售”

　　目前，大健康行業(yè)正值快速發(fā)展之際。為了滿足消費(fèi)者對健康的追求和日益增長的需求，大健康企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)是一方面，服務(wù)的體驗(yàn)變革更為重要。新零售概念在2017年開始被更多人接受，一年之后已經(jīng)成為商業(yè)潮流，不管是互聯(lián)網(wǎng)電商，還是傳統(tǒng)的商超、品牌都在加速入局，人人都在談?wù)撔铝闶?。大健康領(lǐng)域同樣需要新零售概念，注重智能化、數(shù)字化的發(fā)展方向，有利于滿足人民對健康養(yǎng)生、品質(zhì)生活的突出需求。

　　2019年，同仁堂旗下北京同仁堂健康藥業(yè)股份有限公司（以下簡稱“同仁堂健康”）創(chuàng)立了“知嘛健康”品牌入局健康新零售。作為同仁堂旗下重要二級集團(tuán)之一，同仁堂健康的不斷創(chuàng)新才是立于時(shí)代潮頭的秘訣。

　　知嘛健康定位于新零售場景，傳遞中醫(yī)藥文化，為用戶提供全面的健康生活方式解決方案。從知嘛健康零號店、壹號店兩家互聯(lián)網(wǎng)新零售概念店開始，陸續(xù)開設(shè)了駿豪店、北京apm悅活力主題店、上海前灘太古里店，直到今天全國第十二家門店正大店正式開幕。

　　如何讓線上消費(fèi)與線下體驗(yàn)在物流支持下趨于完美，成為了大健康領(lǐng)域新零售模式的關(guān)鍵。處理好大健康領(lǐng)域的“人、貨、場”關(guān)系，成為企業(yè)突破口 。傳統(tǒng)的從用戶群到單一用戶的特征分析已經(jīng)被顛覆，得益于大數(shù)據(jù)、算法等數(shù)字革命，對用戶個(gè)體的特征分析愈發(fā)細(xì)致，商業(yè)平臺能夠抽離出單一個(gè)體，通過分析個(gè)體行為再反推得到群體特征成為可靠手段。對單一用戶的興趣做不斷驗(yàn)證、行為做不斷分析，個(gè)體需求被前所未有的進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，并進(jìn)一步得到滿足。在這種情況下，今天的消費(fèi)者越來越“聰明”和“挑剔”了，滿足他們的要求勢必倒逼新零售品牌做精耕細(xì)作的運(yùn)營。

　　老字號品牌依靠深厚的用戶數(shù)據(jù)積淀，以及強(qiáng)大的供應(yīng)、零售體系，能夠快速應(yīng)對市場做出反應(yīng)。知嘛健康產(chǎn)品以新世代的年輕人體驗(yàn)出發(fā)，推出了從草本咖啡、熬夜水，到紫蘇山楂膏“小紅罐”等拳頭產(chǎn)品。這些也正是新零售發(fā)展體系下的優(yōu)勢所在，滿足用戶反應(yīng)迅速，產(chǎn)品覆蓋市場需求及時(shí)而有效。

　　健康養(yǎng)生理念一脈相承

　　傳統(tǒng)中醫(yī)講求上醫(yī)治未病，這更貼近現(xiàn)代人的養(yǎng)生健康理念。當(dāng)代消費(fèi)者在選購健康食品上，開始注重配料表，對產(chǎn)品的構(gòu)成講求天然無添加，且關(guān)注食用感受。實(shí)際上是對大健康行業(yè)的老前輩和眾多新生品牌，提出了更高的要求。中醫(yī)養(yǎng)生理念脫穎而出，中式滋補(bǔ)更偏愛自然草本，這與現(xiàn)代養(yǎng)生理論不謀而合。

　　知嘛健康品牌的理念是藥食同源，從傳統(tǒng)中醫(yī)經(jīng)典《湯液經(jīng)法》中尋求當(dāng)代健康養(yǎng)生的秘訣?！稖航?jīng)法》相傳作者為伊尹，實(shí)際上奠定了中醫(yī)方劑學(xué)的基礎(chǔ)，直到今天學(xué)習(xí)和使用的“經(jīng)方”仍然源于此。同仁堂知嘛健康作為中醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)之一，對于傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)有著深厚的理解，因此將五味調(diào)和作為現(xiàn)代養(yǎng)生的基調(diào)，推出了草本咖啡、傳統(tǒng)“小紅罐”膏方等天然產(chǎn)品。

　　同時(shí)，現(xiàn)代人養(yǎng)生追求日?；热缭谏缃黄脚_上達(dá)人種草的興起時(shí)，很多消費(fèi)者會直接以達(dá)人推薦的茶方組合來購買。在快節(jié)奏的生活下，現(xiàn)代人更注重日常生活中的養(yǎng)生細(xì)節(jié)，同時(shí)又希望以更簡單的方法實(shí)現(xiàn)自己的健康管理。知嘛健康門店為此提供了很好的線下解決方案，店中會根據(jù)用戶個(gè)人生活工作習(xí)慣、個(gè)人體質(zhì)等來制定定制化方案。為用戶開出的“藥方”涵蓋了健康飲食、運(yùn)動建議、中醫(yī)膚齡管理、日常茶飲建議、作息習(xí)慣等，除此外店內(nèi)還提供營養(yǎng)膳食定制服務(wù)，通過多種形式來做好用戶陪伴。

　　推動人民健康生活新升級

　　在《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中，把推動健康中國建設(shè)、提高人民健康水平作為重要戰(zhàn)略目標(biāo)。提出健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)條件，也是民族昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。

　　推行健康文明的生活方式，營造安全的健康環(huán)境，要依靠多元的、全面的健康服務(wù)體系，也需要根據(jù)現(xiàn)代中國人民的健康水準(zhǔn)、生活方式等做相應(yīng)調(diào)整，全社會動員參與其中。正如中醫(yī)“上醫(yī)治未病”的理念，知嘛健康更關(guān)注整體而非局部，不僅關(guān)注病灶，同樣關(guān)注飲食起居、思想精神。

　　在這種背景下，知嘛健康正大中心店也將設(shè)計(jì)成為品牌第一家健康生活方式體驗(yàn)店，來滿足日益增長的健康生活方式的需求。

責(zé)任編輯：辛文

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