職工情緒持續(xù)低落大于3天或者情緒變化較大，班組一級觀察員就要及時聯(lián)絡(luò)作業(yè)區(qū)主管或心理疏導(dǎo)員；利用“關(guān)愛小屋”等平臺，通過志愿者服務(wù)將溫情傳遞到每名職工心里……中國寶武太鋼集團(tuán)能源部工會重點關(guān)注職工心理健康，通過“加強(qiáng)三支隊伍建設(shè)、普及心理健康教育、解決訴求送達(dá)關(guān)愛”三個維度，為職工打造溫暖的精神家園，讓職工愉快上班、幸福工作。

加強(qiáng)心理觀察員隊伍、“關(guān)愛小屋”志愿者隊伍和心理咨詢業(yè)務(wù)骨干隊伍建設(shè)，打造職工心理關(guān)愛專業(yè)隊伍。該工會組建基層班組一級觀察員隊伍，要求班組長及時觀察和了解基層崗位職工思想動態(tài)，積極關(guān)注本區(qū)域職工的情緒和行為，聽其言、觀其行，動態(tài)掌握班組職工的精神狀況，做好“前哨”觀察員；同時，注重培養(yǎng)“關(guān)愛小屋”志愿者隊伍，挑選性格豁達(dá)、積極開朗并且善于傾聽的職工成為“關(guān)愛小屋”志愿者，通過專業(yè)的培訓(xùn)提升志愿者的溝通能力和共情能力，提高關(guān)愛小屋志愿服務(wù)的質(zhì)量。該工會加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊伍建設(shè)，近年來共有3名職工取得國家二級心理咨詢師資質(zhì)、1名職工取得三級心理咨詢師資質(zhì)。

為普及心理健康教育，該工會創(chuàng)新編寫《觀察員的三個修煉》課件，分批次持續(xù)對基層班組長開展專題培訓(xùn)，提高觀察員的實踐技能。重點關(guān)注特殊群體，如職工情緒持續(xù)低落大于3天或情緒變化較大，班組一級觀察員就會及時聯(lián)絡(luò)作業(yè)區(qū)主管或心理疏導(dǎo)員；密切關(guān)注曾存有心理疾患的職工，及時了解診治療效、進(jìn)程，必要時與家屬溝通并予以幫扶。緊密結(jié)合能源部基層工作實際和職工隊伍現(xiàn)狀，該工會還編寫了《“安”的意識如何提升》《心理健康三部曲》等課件，講述身邊的典型事例，從心理學(xué)、行為學(xué)方面作出剖析，引導(dǎo)幫助職工提升健康心態(tài)的修養(yǎng)或涵養(yǎng)，在“正知、正解”上提出思考、認(rèn)知，在情感上找到鏈接的渠道，工作起來效果會更好。

“關(guān)愛小屋”是能源部職工心底最溫暖的“心理治療室”。依托這個平臺，志愿者們用真誠的心化解了一次次委屈，撫慰了一顆顆受傷的心，他們用微笑將溫情送到職工心里。該工會堅持“熱愛+技能”的工作準(zhǔn)則，有效提高了“關(guān)愛小屋”實體平臺設(shè)備利用率和服務(wù)效果。同時，該工會針對性推進(jìn)職工基礎(chǔ)心理建設(shè)，采用“宣傳+篩查+培訓(xùn)+疏導(dǎo)”的方式，針對核心人才、困難職工、女職工、青年職工，落實健康關(guān)愛、心理關(guān)愛、人文關(guān)愛、職業(yè)關(guān)愛，對篩查出的重點職工及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，運用專業(yè)技能和援助措施，激活職工內(nèi)在動力；對遇到意外事件的職工采取“一對一”心理疏導(dǎo)，幫助職工解決心理和行為問題，增強(qiáng)職工面對當(dāng)下困難的信心。

（山西工人報首席記者 賀芳芳）

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