近年來，嘉興市衛(wèi)生健康委圍繞“惠民、惠醫(yī)、惠管理”的建設(shè)目標(biāo)，全面啟動(dòng)“智慧醫(yī)療健康惠民工程”，著力打造貫通全流程、覆蓋全市域、適用全人群，高效、便捷的智慧化就醫(yī)服務(wù)體系。自今年2月18日全省數(shù)字化改革大會(huì)召開以來，我市衛(wèi)生健康領(lǐng)域更是開啟了全市域、全方位、全領(lǐng)域推進(jìn)數(shù)字化改革的新進(jìn)程。

 醫(yī)療數(shù)字化改革怎么走？百姓最有發(fā)言權(quán)。9月14日下午，我市召開衛(wèi)生健康領(lǐng)域數(shù)字化改革需求懇談會(huì)，邀請(qǐng)各大醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一線醫(yī)生，各大醫(yī)院的行風(fēng)監(jiān)督員，多個(gè)街道的社區(qū)干部，以及新聞媒體記者等20多人參加會(huì)議，建言獻(xiàn)策，旨在讓醫(yī)療數(shù)字化改革的觸角從管理者角度向需求者角度轉(zhuǎn)變，集中力量辦實(shí)事，切實(shí)通過改革提升群眾看病就醫(yī)的體驗(yàn)度和獲得感。

 市民說——

 數(shù)字化如何對(duì)老年人更加友好

 今年70多歲的潘玲珠是嘉興市中醫(yī)醫(yī)院的一名導(dǎo)醫(yī)志愿者。多年來的志愿服務(wù)經(jīng)歷告訴她，數(shù)字化就醫(yī)手段對(duì)于年輕人來說更加方便和快捷，但是對(duì)于中老年人來說卻顯得有點(diǎn)“尷尬”?！澳贻p人手指頭飛快，在手機(jī)上點(diǎn)點(diǎn)就完成了，老年人就是‘不會(huì)用’‘不敢用’。我經(jīng)?？吹嚼夏昊颊咴谧灾鷻C(jī)前面一臉茫然和無助。我也是老年人，我很能體會(huì)他們的心情。然而每次我手把手地教會(huì)他們，他們過一會(huì)兒就忘了……”

 長(zhǎng)水街道由拳社區(qū)的社區(qū)干部虞楊嘉對(duì)此也深有體會(huì)，“我們社區(qū)有不少孤寡老人，平時(shí)子女不在身邊，無法幫他們通過手機(jī)預(yù)約掛號(hào)，所以每次要看病都會(huì)來找我們幫忙。他們經(jīng)常對(duì)我說‘如果沒有你，我都不敢去看病了’，我們聽了也很感傷。”

 “數(shù)字化改革是大趨勢(shì)，我們希望改革大潮不要遺漏了老年群體?！庇輻罴伪硎?。

 “我們老年人也想努力跟上時(shí)代節(jié)奏?！迸肆嶂楸硎荆骸奥犝f現(xiàn)在有‘適老APP’，有的軟件還新增了‘老年模式’，針對(duì)老人常用功能提供大字版、語音版等等，使老人獲取信息和服務(wù)更方便快捷。如果這些場(chǎng)景能應(yīng)用到數(shù)字化就醫(yī)上，老年人應(yīng)該會(huì)有很大安全感和獲得感?！?/p>

 醫(yī)生說——

 數(shù)字化也應(yīng)讓醫(yī)務(wù)工作者感受到便捷

 “醫(yī)療數(shù)字化改革，我們醫(yī)務(wù)工作者也是重要參與者?！奔闻d市中醫(yī)醫(yī)院泌尿外科醫(yī)生王曉庭認(rèn)為，醫(yī)療數(shù)字化改革也應(yīng)讓醫(yī)務(wù)工作者感受到便捷，“是否可以建設(shè)完善一個(gè)‘醫(yī)生端’方便醫(yī)患溝通。作為醫(yī)生，我們很想知道患者的后續(xù)康復(fù)情況，而患者也會(huì)有各種問題想要咨詢醫(yī)生，但為了簡(jiǎn)單咨詢?nèi)ヒ淮吾t(yī)院顯然比較麻煩。如果有一個(gè)可以互通有無的‘醫(yī)生端’，顯然既能方便患者，也能方便醫(yī)生?！?/p>

 “我們基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)也一直在加快數(shù)字化改革進(jìn)程，但和市級(jí)醫(yī)院還有一定差距。希望接下去能夠迎來有更多的數(shù)字化發(fā)展?！毙录谓值郎鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生曹錢萍表示，基層醫(yī)務(wù)工作者更多地承擔(dān)著公共衛(wèi)生服務(wù)工作，智能預(yù)約等數(shù)字化手段將為基層醫(yī)務(wù)工作者省去大量重復(fù)性工作，而省下來的時(shí)間則可以接診更多的患者。

 市衛(wèi)生健康委——

 在改革中不斷完善數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景

 “院前、院內(nèi)急救信息的互聯(lián)互通，有利于急救工作更高效地展開”“數(shù)字化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的維護(hù)工作尤為重要”……懇談會(huì)上，各領(lǐng)域的與會(huì)者侃侃而談，為我市衛(wèi)生健康領(lǐng)域數(shù)字化改革提出了寶貴的意見。

 近年來，我市衛(wèi)生健康領(lǐng)域致力于數(shù)字化改革，取得了一定的成果。目前，我市建成“一云一網(wǎng)一平臺(tái)”的嘉興市“智慧醫(yī)療”新模式，實(shí)現(xiàn)全市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)間健康數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，并與浙江省衛(wèi)生健康平臺(tái)、嘉興市大數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和協(xié)同應(yīng)用。以“最多跑一次”改革為契機(jī)，推出了看病少排隊(duì)、付費(fèi)更便捷、檢查少跑腿、住院更省心等系列便民惠民服務(wù)，通過優(yōu)化流程、制度重塑，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)度和獲得感。

 共同富裕，健康先行。數(shù)字賦能，必將為我市衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。市衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，群眾的滿意度是衡量的標(biāo)尺，市衛(wèi)生健康委將認(rèn)真匯總、梳理、歸納群眾的意見和建議，在接下去的數(shù)字化改革工作中積極改進(jìn)和提高，進(jìn)一步豐富和優(yōu)化數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，為市民提供更加便捷和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

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