第一節(jié)　關(guān)系及人際關(guān)系/1

　一、關(guān)系和人際關(guān)系的定義/1

　二、人際關(guān)系的類(lèi)型和心理結(jié)構(gòu)/4

　三、建立良好人際關(guān)系的條件及心理因素/8

第二節(jié)　人際關(guān)系與人格類(lèi)型/17

　一、人格及其影響因素/18

　二、人格類(lèi)型與人際交往/23

第二章　人際關(guān)系的交往原則及交往藝術(shù)/33

第一節(jié)　人際關(guān)系的交往原則/33

　一、人際交往的基本模式/33

　二、人際交往的原則/35

第二節(jié)　人際關(guān)系的交往藝術(shù)/39

　一、語(yǔ)言溝通的方法和藝術(shù)/39

　二、職場(chǎng)中的人際溝通/50

　三、人際交往的方法和藝術(shù)/54

第三節(jié)　人際交往中的心理障礙及其調(diào)適/68

一、心理障礙的含義及表現(xiàn)/68

　二、人際交往中的心理障礙及其調(diào)適/68

第三章　職場(chǎng)人際關(guān)系和人際認(rèn)知/87

第一節(jié)　職場(chǎng)人際關(guān)系處理的意義/87

　一、處理好職場(chǎng)人際關(guān)系的意義/88

　二、職場(chǎng)人際關(guān)系中的責(zé)任/89

第二節(jié)　職場(chǎng)人士的人際認(rèn)知/92

　一、自我與自我意識(shí)/93

　二、正確認(rèn)識(shí)自己的方法/96

　三、有效認(rèn)知他人的策略/103

第四章　職場(chǎng)人際關(guān)系與事業(yè)發(fā)展/117

第一節(jié)　塑造自己的職業(yè)人格/119

　一、初入職場(chǎng)的準(zhǔn)備/119

　二、塑造自己的職業(yè)人格/127

第二節(jié)　職場(chǎng)中人際關(guān)系的定位/135

　一、職場(chǎng)不良人際關(guān)系的表現(xiàn)及障礙/135

　二、職場(chǎng)良好人際關(guān)系的定位/139

第三節(jié)　團(tuán)隊(duì)協(xié)作與事業(yè)發(fā)展/149

　一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與不同背景的同事相處/149　

二、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展/151

第五章　職場(chǎng)人際關(guān)系與心理健康/160

第一節(jié)　職場(chǎng)中影響心理健康的因素及心理健康的主要途徑/160

　一、影響職場(chǎng)人士心理健康的因素/160

　二、職場(chǎng)人士心理健康的主要途徑/164

第二節(jié)　職場(chǎng)中的壓力和情緒管理/167

　一、壓力的含義及其影響/167

二、情緒的含義及其作用/174

三、壓力和情緒管理的策略/176

第六章　與上級(jí)關(guān)系的處理/192

第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和人格特征/192

　一、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/192　

二、管理者的人格特征/197

第二節(jié)　與上司溝通和相處的方法/200

　一、與上司溝通的方法/200

　二、與上司和諧相處的方法/203

　三、與上級(jí)沖突的處理方法/209

第三節(jié)　獲上級(jí)支持的發(fā)展策略/215

　一、熟悉上級(jí)特點(diǎn)，爭(zhēng)取表現(xiàn)機(jī)會(huì)/215

　二、獲得上級(jí)青睞，得到進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)/218

第七章　與平級(jí)、下屬及其他關(guān)系的處理/222

第一節(jié)　與平級(jí)同事溝通和相處的方法/222

　一、與平級(jí)同事友好相處的意義/222

　二、與平級(jí)同事沖突引發(fā)的問(wèn)題及處理方法/225

第二節(jié)　與下屬關(guān)系的處理方法/231

　一、與下屬建立良好關(guān)系的意義/231

　二、與下屬建立良好關(guān)系的方法/234

第三節(jié)　與客戶(hù)及其他關(guān)系的處理策略/239

　一、與客戶(hù)關(guān)系的處理/239

　二、職場(chǎng)一般人際關(guān)系的處理/241

第八章　辦公室戀情關(guān)系的處理/249

第一節(jié)　愛(ài)情的理論及戀愛(ài)關(guān)系處理/249

　一、愛(ài)情的含義及愛(ài)情理論/249

二、愛(ài)情的特征和愛(ài)的能力/254

　三、戀愛(ài)過(guò)程的處理/258

第二節(jié)　辦公室戀情的處理/263

　一、辦公室戀情的緣由及特點(diǎn)/263

　二、辦公室戀情的應(yīng)對(duì)方法/267

第九章　辦公室政治關(guān)系的處理/276

第一節(jié)　辦公室政治中的一般關(guān)系處理/276

　一、辦公室政治的含義及適應(yīng)/276

　二、辦公室政治關(guān)系的處理/281

第二節(jié)　辦公室政治中的特殊關(guān)系處理/290

　一、越級(jí)行事所導(dǎo)致的問(wèn)題及處理方法/290

　二、強(qiáng)勢(shì)人物及與強(qiáng)勢(shì)人物關(guān)系的處理/296

第十章　職場(chǎng)危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略/303

第一節(jié)　職業(yè)發(fā)展危機(jī)/303

　一、職業(yè)發(fā)展危機(jī)及應(yīng)對(duì)/303

　二、職業(yè)形象和信任危機(jī)的應(yīng)對(duì)/315

第二節(jié)　職場(chǎng)心理危機(jī)/325

　一、職場(chǎng)心理危機(jī)及處理/325

　二、職場(chǎng)人際沖突引發(fā)的犯罪行為及其防范/331

附錄/336

一、MBTI職業(yè)性格測(cè)試題/336

二、九型人格簡(jiǎn)易測(cè)試表/354

參考文獻(xiàn)/361

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