【編者按】春節(jié)臨近，年味漸濃。隨著節(jié)日消費(fèi)高峰的到來，囤貨、買買買，線上線下一派熱鬧場景。為了引導(dǎo)民眾理性消費(fèi)、安心過年，人民網(wǎng)“人民投訴”通過梳理各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)發(fā)布的相關(guān)消費(fèi)提醒，結(jié)合近年來出現(xiàn)的消費(fèi)新趨勢、新變化、新熱點(diǎn)，總結(jié)出以下春節(jié)消費(fèi)指南，全方位助力消費(fèi)者舒心過新年。
春節(jié)將至，保健食品成了走親訪友、拜見長輩的優(yōu)選禮品。在“養(yǎng)生”“保健”類產(chǎn)品消費(fèi)中，市場監(jiān)管部門提醒民眾特別是老年群體，要謹(jǐn)記“保健品不能代替藥物治療”，防范保健品夸大和虛假宣傳。要警惕被一些經(jīng)營者以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義，用一些“小恩小惠”，誘導(dǎo)購買假冒偽劣保健品。謹(jǐn)防落入“免費(fèi)”“專家”“親情”“海淘”四種陷阱，花了冤枉錢又傷了健康。
對此，“上海市場監(jiān)管”微信公號發(fā)布提示，買保健食品，要“一查、二看、三對號”——
一查：檢查保健食品包裝上是否有保健食品標(biāo)志及保健食品批準(zhǔn)文號。無論是購買國產(chǎn)保健食品還是進(jìn)口保健食品，都應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)“小藍(lán)帽”標(biāo)識，并認(rèn)真核對產(chǎn)品批號和功能聲稱是否存在虛假、套用等問題。
二看：看清保健食品包裝上是否注明生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)日期、有效期等，生產(chǎn)許可證號可到企業(yè)所在地省級主管部門網(wǎng)站查詢確認(rèn)其合法性。
三對號：根據(jù)自身情況和注冊備案產(chǎn)品的保健功能進(jìn)行選擇，切不可偏聽偏信、盲目使用和濫用。
消費(fèi)者也可以登錄國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，查詢在我國注冊或者備案的保健食品，以辨別其真?zhèn)?。同時(shí)，購買保健食品或接受相關(guān)服務(wù)，請選擇正規(guī)商家，通過正規(guī)途徑購買，并妥善保留購買小票、產(chǎn)品發(fā)票、在線交易記錄等必要憑證。對所購買的保健食品質(zhì)量安全存疑的，可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門咨詢舉報(bào)。
春節(jié)臨近，商超、旅行社、電商等經(jīng)營者紛紛推出各種各樣的優(yōu)惠活動，一些不法經(jīng)營者也會借低價(jià)手段，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，欺騙消費(fèi)者。對此，中消協(xié)整理了近年來消費(fèi)者反映比較突出的幾種“低價(jià)套路”：一是低價(jià)“問題”食品安全風(fēng)險(xiǎn)高、營養(yǎng)價(jià)值低；二是社區(qū)團(tuán)購“薅羊毛”，小心買到假貨和劣質(zhì)產(chǎn)品；三是超低價(jià)促銷暗藏“貓膩”，讓利為假、盈利為真；四是遠(yuǎn)離“不合理低價(jià)游”，當(dāng)心“游玩”變“購物”。
針對上述四種“低價(jià)套路”，中消協(xié)提示廣大民眾：
在挑選美食時(shí)，考慮價(jià)格更要重視安全和品質(zhì)。要檢查商家是否具有食品經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營資質(zhì)，并查看食品經(jīng)營許可證上載明的經(jīng)營范圍是否匹配，建議到證照齊全的正規(guī)商家處購買食品。關(guān)注食品的標(biāo)簽信息，特別是商標(biāo)、保質(zhì)期、食品生產(chǎn)許可證號等，降低食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
在進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購時(shí)，要認(rèn)真甄別、查看商家資質(zhì)，了解商家口碑及售后服務(wù)情況，盡量選擇信譽(yù)良好、服務(wù)規(guī)范、售后有保障的團(tuán)購商家。要仔細(xì)查看供貨渠道和供貨商資質(zhì)，收貨時(shí)要及時(shí)查驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)。要根據(jù)自身需要理性消費(fèi)，不盲目囤積限期使用的商品。
在面對超低價(jià)促銷時(shí)，要仔細(xì)辨別促銷真?zhèn)?，特別要了解是否附帶其他條件等。對于涉及分期付款的，要全面了解相關(guān)規(guī)則，并衡量自身的償還能力。要保持理性，建議不要一次性充值較大金額。
在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，不能單純以價(jià)格為導(dǎo)向，要多關(guān)注口碑及產(chǎn)品品質(zhì)。與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，要詳細(xì)閱讀合同條款，了解旅游行程安排及雙方的違約責(zé)任。
春節(jié)臨近，家政、洗車洗衣、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)的部分商家價(jià)格上漲。對此，浙江省消保委建議消費(fèi)者提前預(yù)約服務(wù)，做好計(jì)劃，盡量避開“過年價(jià)”。選擇明碼標(biāo)價(jià)的店家，有效避免消費(fèi)糾紛。
如在選擇家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)企業(yè)并簽署正規(guī)勞務(wù)服務(wù)協(xié)議書，對履行期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用和節(jié)日期間的特定時(shí)間段的費(fèi)用等事項(xiàng)要明確約定；督促家政公司和家政人員對照服務(wù)約定，特別是節(jié)前節(jié)后的服務(wù)時(shí)間提供家政服務(wù)，接受完服務(wù)后，要當(dāng)場檢查結(jié)果，避免引發(fā)糾紛。
此外，春節(jié)前后也是機(jī)構(gòu)預(yù)付充值、辦卡優(yōu)惠活動的促銷高峰期。對此，市場監(jiān)管部門建議消費(fèi)者要審慎了解商家的資信情況，要根據(jù)自己的實(shí)際需求、使用頻次理性選擇。充值金額不宜過大，續(xù)費(fèi)時(shí)間不宜過長。不要輕信商家的口頭承諾。要簽訂書面合同，明確預(yù)付卡的有效期限、優(yōu)惠承諾、使用范圍、退款條件和違約責(zé)任等信息。
中消協(xié)也提示消費(fèi)者應(yīng)全面考察企業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營狀況，重點(diǎn)關(guān)注其他消費(fèi)者的點(diǎn)評，對問題頻出的行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高警惕。理性消費(fèi)、按需充值，切勿盲從，輕信超低折扣宣傳，以免遭遇無良商家卷款跑路。
隨著生活方式的多樣化，除了親自下廚、堂食，選擇酒店套餐、外賣配送、購買半成品年菜也成為年夜飯新“食”尚。在年夜飯消費(fèi)中應(yīng)該如何選擇商家、避免消費(fèi)糾紛？
中消協(xié)提醒，消費(fèi)者預(yù)訂年夜飯或在外就餐，應(yīng)選擇衛(wèi)生健康部門評定的衛(wèi)生安全等級B級以上餐飲企業(yè)。最好對餐飲場所實(shí)地考察，簽訂書面合同，明確消費(fèi)細(xì)節(jié)，對菜品名稱和實(shí)際內(nèi)容要做到心中有數(shù)。
此外，對于餐飲企業(yè)特殊約定的消費(fèi)內(nèi)容要事先了解清楚并確認(rèn)。警惕“最低消費(fèi)”“餐位費(fèi)”“餐具費(fèi)”“開瓶費(fèi)”等不合規(guī)收費(fèi)。在合同中應(yīng)注明預(yù)付款項(xiàng)是“定金”還是“訂金”（“定金”一般是交了之后就不予退還的；“訂金”要具體看和商家的約定，建議和商家提前確認(rèn)好是否可退訂等事宜）。消費(fèi)后要保留好發(fā)票、收據(jù)、協(xié)議、聊天記錄等憑證，確保發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)有據(jù)。
護(hù)航春節(jié)消費(fèi)、共促消費(fèi)公平。如果您在春節(jié)各類消費(fèi)中遭遇權(quán)益侵害，如果您了解各類不良營銷行為不為人知的陷阱、黑幕，也歡迎掃碼登錄人民網(wǎng)“人民投訴”平臺進(jìn)行投訴、曝光。讓我們一起行動，依法維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益，共建和諧消費(fèi)環(huán)境，度過一個(gè)歡樂祥和的新春佳節(jié)。
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