健康中國(guó)

新消費(fèi)、新需求，引領(lǐng)新零售格局變革，而新消費(fèi)需求的變現(xiàn)，需要“健康中國(guó)”2030戰(zhàn)略規(guī)劃藍(lán)圖的指引。在此戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過程當(dāng)中，又將引領(lǐng)消費(fèi)理念的進(jìn)一步改變，進(jìn)而使消費(fèi)行為再次升級(jí)。在醫(yī)藥新零售領(lǐng)域，醫(yī)藥電商的“引領(lǐng)者”以及“闖入者”，如何更好地融合線上與線下，回歸十九大指引的發(fā)展實(shí)業(yè)？

在十九大會(huì)議上，國(guó)家明確指出“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”，特別提出“全面取消以藥養(yǎng)醫(yī)，健全藥品供應(yīng)保障制度”。相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，大健康產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將超過8萬億元。在政策紅利的不斷釋放下，大健康產(chǎn)業(yè)將迎來新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮，醫(yī)藥零售的發(fā)展趨勢(shì)如何？將會(huì)迎來哪些利好與探索？

業(yè)態(tài)融合日趨明顯

自“新零售”的概念提出以來，一度被視為對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)的電商與實(shí)體店逐漸轉(zhuǎn)向合作與融合，醫(yī)藥領(lǐng)域也不例外。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥健康行業(yè)，在未來數(shù)年或者是數(shù)十年將是最有潛力的行業(yè)。醫(yī)藥健康行業(yè)的從業(yè)者們迎來了一個(gè)特殊的時(shí)代，將肩負(fù)起改變中國(guó)醫(yī)藥流通格局、改變大眾生活方式的歷史機(jī)遇和責(zé)任。

新零售’實(shí)際上就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，高效利用大數(shù)據(jù)把顧客想要的商品、服務(wù)送到他手中，而目前有很多藥店的新零售技術(shù)未達(dá)到一定高度。領(lǐng)跑的新醫(yī)藥零售將在2018年乘風(fēng)上揚(yáng)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下會(huì)帶動(dòng)更多藥店改變。

這也是不少近兩年密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的零售藥店人士的共同看法。隨著消費(fèi)人群出現(xiàn)數(shù)字化、個(gè)性化、定制化、場(chǎng)景化等新需求，零售的新模式、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。在可以想見的未來，醫(yī)藥健康行業(yè)將不再分線上線下，而是全渠道發(fā)展，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)了解顧客需求，進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提供個(gè)性化服務(wù)。將來的零售不再是推動(dòng)型，而是拉動(dòng)型；模式也可以從B2C或者B2B2C，逐漸變成C2B。

而其中的關(guān)鍵點(diǎn)，一是為線下藥店無限擴(kuò)展品種和服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院給藥店提供視頻看診、開處方的服務(wù)；二是為線下藥店提供供應(yīng)鏈管理、商品管理、顧客管理等各種系統(tǒng)的服務(wù)；三是線下藥店幫助線上履行訂單和接受醫(yī)保支付，直接面對(duì)面地服務(wù)顧客。

線上線下有機(jī)融合，用系統(tǒng)、技術(shù)以及大量的數(shù)據(jù)幫助藥店實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)、業(yè)績(jī)和增長(zhǎng)，最終真正為線下藥店賦能，并給終端、工業(yè)、商業(yè)提供不可估量的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)工具、模式、思維方式將帶來眾多突破性創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能讓醫(yī)藥流通更智慧和高效，O+O的線上線下資源整合和相互賦能將是新商品流通的未來。醫(yī)藥零售攜手用互聯(lián)網(wǎng)的模式和思維方式，改變中國(guó)大眾看病難、買藥貴的現(xiàn)狀，是一種有效的解決辦法。

同時(shí)，在《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》的第十三條推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”中，要求“引導(dǎo)‘互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通’規(guī)范發(fā)展，支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，培育新興業(yè)態(tài)。規(guī)范零售藥店互聯(lián)網(wǎng)零售服務(wù)，推廣‘網(wǎng)訂店取’‘網(wǎng)訂店送’等新型配送方式。”醫(yī)藥電商前景依然可期。

“互聯(lián)網(wǎng)+流通”，實(shí)現(xiàn)行業(yè)整合和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)醫(yī)藥大流通，幫助政府部門加強(qiáng)監(jiān)管，乃至推動(dòng)“兩票制”落地；“新零售”，線上線下結(jié)合，還可以利用大數(shù)據(jù)分析，挖掘消費(fèi)者的需求和消費(fèi)傾向，通過商品組合、商品推薦等模式，既能有效挖掘消費(fèi)者的需求，亦對(duì)提升平臺(tái)流量、用戶黏性等有非常好的效果。對(duì)于“移動(dòng)端+O2O”，有業(yè)內(nèi)人士表示，雖然互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不允許處方藥信息展示，但連鎖藥店可在自己的官網(wǎng)展示，并提供網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送的O2O服務(wù)。近年的雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡，移動(dòng)端購(gòu)買和支付比例日益提升，移動(dòng)端是未來趨勢(shì)，O2O可能是醫(yī)藥電商目前開辟處方藥市場(chǎng)的合適模式。醫(yī)藥電商已經(jīng)由單一的銷售、交易功能，向多元化的健康服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，應(yīng)用新技術(shù)，廣泛布局線上和線下，醫(yī)藥電商業(yè)態(tài)融合趨勢(shì)日益明顯。

紅利落地有待時(shí)日

新零售的核心之一是線上、線下互動(dòng)，由此產(chǎn)生數(shù)據(jù)資產(chǎn)流動(dòng)，大量的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)可以對(duì)醫(yī)藥零售實(shí)體運(yùn)營(yíng)乃至轉(zhuǎn)型進(jìn)行更好的指導(dǎo)。近年，推進(jìn)醫(yī)藥分開、鼓勵(lì)連鎖藥店發(fā)展、探索零售藥店分級(jí)分類管理等休戚相關(guān)的政策為行業(yè)發(fā)展注入了新的力量和挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，政策帶來的挑戰(zhàn)也不小。此前發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》帶來的影響仍在持續(xù)：“網(wǎng)絡(luò)藥品銷售者為醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的，不得通過網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥、國(guó)家有專門管理要求的藥品等”“向個(gè)人消費(fèi)者銷售藥品的網(wǎng)站不得通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布處方藥信息”顯示出監(jiān)管收緊的態(tài)勢(shì)。2018年及未來監(jiān)管只會(huì)越來越嚴(yán)格。而醫(yī)保無法在線支付，一直也是制約電商零售發(fā)展的重要因素。人社部的“互聯(lián)網(wǎng)+人社2020行動(dòng)計(jì)劃”提到，人社將與微信、支付寶等第三方支付平臺(tái)合作，建設(shè)統(tǒng)一、開放的醫(yī)保結(jié)算數(shù)據(jù)交換接口，在安全可控的前提下，支持相關(guān)機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上購(gòu)藥等應(yīng)用。但目前來說，醫(yī)保在藥品零售線上的開展仍處于弱勢(shì)。

盡管《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》已經(jīng)明確：“門診患者可以自主選擇在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或零售藥店購(gòu)藥，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得限制門診患者憑處方到零售藥店購(gòu)藥”，但處方外流這一利好對(duì)于零售藥店的把握程度尚未普遍。零差率繼續(xù)發(fā)酵，醫(yī)院施行零差率，藥店還有進(jìn)銷差價(jià)，從而使很多藥在醫(yī)院的價(jià)格比藥店還低。在這種競(jìng)爭(zhēng)方式下，藥店零售生存存在困難。

醫(yī)藥零售的挑戰(zhàn)無處不在，如何應(yīng)對(duì)本身專業(yè)程度不足、政策壓力、市場(chǎng)環(huán)境改變等因素，將會(huì)影響零售端在2018年乃至未來能否分得更多的醫(yī)藥市場(chǎng)大蛋糕。

在業(yè)內(nèi)人士看來，線下專業(yè)藥房、醫(yī)藥電商、O2O送藥這些業(yè)務(wù)模式實(shí)際上是藥品售賣的不同手段。不論是B2B還是B2C模式的醫(yī)藥電商，在政策劃定的界限中，短期內(nèi)都難以突破；O2O送藥又受藥品庫(kù)存、物流、消費(fèi)低頻等限制，仍需大量補(bǔ)貼投入。醫(yī)藥零售創(chuàng)新服務(wù)新模式和批零一體化的探索，在未來值得期待，但也需要政策加快落實(shí)。返回搜狐，查看更多

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