封面新聞記者 付文超

3月12日，第四屆京東健康合作伙伴大會在京舉行。會上，京東健康即時零售事業(yè)部負責人，詳細介紹了京東健康即時零售業(yè)務的最新發(fā)展和未來愿景。

記者了解到，2023年，京東健康正式成立即時零售部，通過布局線下自營大藥房與下調(diào)合作藥店傭金扣點、0門檻包郵等方式，全面發(fā)力即時零售場景，旨在為買藥小時達用戶提供更極致的用戶體驗，讓買藥更便宜、更便捷。

2023年以來，京東健康已在北京開設多家線下自營大藥房社區(qū)店，配備專職騎手實現(xiàn)藥品專送，并為上海市多家藥店開通線上醫(yī)保支付，提供平均28分鐘送藥上門服務。目前，京東買藥小時達已經(jīng)覆蓋全國400多個城市，合作連鎖藥店品牌超1200家、合作藥房門店超10萬家，能夠24小時全天候響應用戶購藥需求。

值得一提的是，在用戶服務方面，京東健康通過即時零售到家服務，成功將藥店、商超、醫(yī)院等線下渠道與線上平臺無縫對接，實現(xiàn)了用戶對即時健康產(chǎn)品和服務的便捷獲取。

與此同時，平臺還在新流量獲取、生態(tài)提升、供給優(yōu)化和新營銷策略方面開展創(chuàng)新實踐。通過構(gòu)建全域流量場，為品牌商家提供了增長的新動力。此外，還通過提供經(jīng)營數(shù)據(jù)指導、優(yōu)化系統(tǒng)服務能力，幫助合作伙伴全面改善經(jīng)營質(zhì)量和運營效率。

在供給方面，平臺持續(xù)打造專業(yè)的DTP藥房（Direct to Patient，即直接面向患者提供專業(yè)服務的藥房），并通過建設自營O2O基礎設施，助力品牌實現(xiàn)即時零售化。

業(yè)內(nèi)人士表示，在多元化的零售環(huán)境中，沒有單一的最優(yōu)渠道，而是需要根據(jù)市場需求和用戶行為進行最優(yōu)組合。隨著京東健康即時零售業(yè)務與更多合作伙伴的緊密合作，未來將共同推動健康產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，為用戶帶來更加豐富和便捷的健康生活體驗。

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