首頁資訊港華燃氣力推“時刻家”健康服務鏈接社區(qū)

港華燃氣力推“時刻家”健康服務鏈接社區(qū)

來源：泰然健康網時間：2024年12月24日 07:20

2020年12月12日，蘇州港華燃氣客戶中心升級為“時刻家”港華到家生活中心開業(yè)典禮如期舉行，與全新改版上線的名氣家小程序APP一同，全面開啟線上、線下一體化服務本地市民生活。

在這家坐落于蘇州湖東社區(qū)的生活中心里，不僅可以辦理燃氣繳費業(yè)務，還可以體驗到健康檢測、家政等服務，購買到健康食材、精品廚具等商品，更有圍繞“健康吃”開展的親子烘焙、廚藝講座、營養(yǎng)知識分享等活動。

同時，新版名氣家小程序APP，與“時刻家”港華到家生活中心合二為一，形成一體化的綜合服務生活中心，貼近真實生活的“家”場景，提供服務給社區(qū)居民，打造全新的社區(qū)電商新業(yè)態(tài)，也給傳統(tǒng)型社區(qū)互聯(lián)網化充分的想象空間。

生活中心開業(yè)

中國烹飪大師廚藝展示

目前，全新推出的品牌“時刻家”從蘇州起步，未來兩三年將會走向全國。

新業(yè)態(tài)：線上、線下一體化

經過疫情的洗禮，布局線上+線下成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。而線上線下一體化也正在倒逼企業(yè)謀求轉型和變革。擁有港華燃氣獨有的千萬社區(qū)用戶，如何讓線下燃氣用戶體驗到健康、豐富、品質的服務？如何將線上用戶激活？是時刻家面臨的首要問題。

借助港華燃氣本身強大的線下服務體系和網點觸達能力，結合穩(wěn)定的線上客戶服務系統(tǒng)，“時刻家”構建了一個線上線下相互融合的綜合服務生活中心。通過賦予離用戶最近的社區(qū)店更多的服務能力，即“時刻家”港華到家生活中心，實現(xiàn)線下的用戶體驗、市場覆蓋、商品交付等優(yōu)勢最大化。通過名氣家小程序APP，實現(xiàn)線上的用戶運營、用戶激活、訂單轉化、數(shù)據(jù)智能等優(yōu)勢最大化。最終實現(xiàn)兩個渠道融合各自價值最大化的發(fā)揮。

新服務：社區(qū)到家

定位社區(qū)，服務以社區(qū)為半徑的用戶，貼近真實生活的“家”場景，服務用戶，服務家庭，做值得信賴的生活管家，是“時刻家”的服務初心。而用戶和家庭最關注的，是健康。俗話說，民以食為天。老百姓的健康，很重要的一點，就是吃出來的。新冠后，在家做一頓健康營養(yǎng)的美食也成為后疫情時代大眾飲食的主流方式之一。

“時刻家”圍繞著“健康吃”的理念，提供健康食材，如：水培蔬菜、半成品食材、素食，健康餐廚器具等，同時還提供親子烘焙、廚藝講座、營養(yǎng)知識分享及到家家政等一站式滿足用戶健康需求的服務，社區(qū)居民可以到店或在小程序APP上同步體驗到豐富的商品和服務，讓大家在學習中結識更多熱愛美食的小伙伴，于社區(qū)鄰里之間傳遞生活煙火氣，構建服務型社區(qū)新模式。

廚具展示&水培植物

新連接：營養(yǎng)健康美食內容連接用戶

隨著互聯(lián)網的發(fā)展，以短視頻、直播為載體的多樣化內容也在影響用戶習慣。如何在海量的信息中找到屬于自己的特色，成功突圍。由此“時刻家”抓住用戶關注的核心內容:圍繞“健康吃”，在名氣家小程序APP里開辟了內容社區(qū)新板塊，專注健康美食內容的打造，包括美食視頻、烹飪技巧、營養(yǎng)知識、健康話題等通俗、簡單的多形態(tài)內容，引入美食博主、營養(yǎng)師、垂直領域大V等資源來制作內容，通過接地氣的內容和生活化的視角吸引用戶，致力于打造有營養(yǎng)的內容社區(qū)，讓更多用戶參與其中，找到知識和樂趣。