《杭州市健身服務(wù)市場(chǎng)合同（示范文本）》啟用

杭州網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間：2021-03-02 18:18   

都市快報(bào)訊 《杭州市健身服務(wù)市場(chǎng)合同（示范文本）》將在杭州首批健身房啟用，三月起首批主城區(qū)26個(gè)體育健身品牌90家門店全部啟用該文本。3月2日的發(fā)布會(huì)上宣布，2021年將在全市400多家商業(yè)健身房全面推廣使用示范合同。

協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人說，為貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，履職盡責(zé)，服務(wù)杭州“數(shù)智之城、宜居天堂”建設(shè)，提升消費(fèi)品質(zhì)，助推杭州國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，合力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，喜迎亞運(yùn)，實(shí)現(xiàn)十四五消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)精彩開局，增強(qiáng)放心消費(fèi)對(duì)宜居天堂的吸引和凝聚。市政府相關(guān)部門在全市“六大行業(yè)”（美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、體育健身、家政服務(wù)，杭州農(nóng)信，通信服務(wù)）開展“放心消費(fèi)在杭州、 優(yōu)化環(huán)境迎亞運(yùn)”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)在市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市體育局、市消保委的指導(dǎo)下實(shí)施了這一工作。

數(shù)據(jù)表明，2017年起，體育健身的消費(fèi)投訴數(shù)量就一直高居全市消費(fèi)投訴“前列”。2019年，杭州市消保委發(fā)布的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分析中，著重點(diǎn)名體育健身具體表現(xiàn)：1、合同不規(guī)范。給消費(fèi)者規(guī)定高額的違約金，甚至設(shè)立“不予退款”等格式條款；2、承諾不履行。辦卡前私教不更換、游泳池等承諾沒有實(shí)現(xiàn)，甚至出現(xiàn)收費(fèi)后門店不開張的情況；3、義務(wù)不保障。安全保障義務(wù)以及諸如轉(zhuǎn)卡費(fèi)用，退卡費(fèi)用等提醒義務(wù)做不到位。

杭州體育信用平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，各類體育健身消費(fèi)投訴中，八成以上是合同糾紛導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛。為進(jìn)一步規(guī)范我市體育健身服務(wù)市場(chǎng)，引導(dǎo)體育健身消費(fèi)雙方使用規(guī)范化的健身服務(wù)合同，主張健身機(jī)構(gòu)及消費(fèi)者雙方避免因合同問題而引起消費(fèi)糾紛，引導(dǎo)健身機(jī)構(gòu)規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范杭州健身服務(wù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)健身服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)歷時(shí)一年半，走訪體育健身企業(yè)、消費(fèi)者、法律專家和相關(guān)職能部門，查閱各類涉及體育健身合同糾紛法律案列，根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律精神，在市體育局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的指導(dǎo)下，制定了《杭州市健身服務(wù)市場(chǎng)合同（示范文本）》。

杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)從2017年開始就成為市消保委的杭州市體育服務(wù)業(yè)消費(fèi)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，協(xié)助市消保委、市體育局處理市本級(jí)的體育服務(wù)業(yè)消費(fèi)糾紛投訴。2019年行業(yè)協(xié)會(huì)作為杭州市單用途商業(yè)預(yù)付開協(xié)會(huì)的創(chuàng)始會(huì)員。2019年初在市體育局的支持下，行業(yè)協(xié)會(huì)建立的杭州市體育信用平臺(tái)在上線。這幾年協(xié)助市體育局、各區(qū)縣市體育局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局和市消保委和各路媒體處理1321起的體育健身消費(fèi)投訴。

發(fā)布會(huì)上，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人號(hào)召主城區(qū)33個(gè)體育健身品牌、涉及健身、游泳、綜合體育場(chǎng)館等163家門店簽訂消費(fèi)保證承諾書，參與“放心消費(fèi)在杭州、優(yōu)化環(huán)境迎亞運(yùn)”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，同時(shí)也為修訂2.0版本的示范合同積累數(shù)據(jù)和意見。

來源：都市快報(bào)  作者：通訊員 呂振華 記者 朱曉東  編輯：高明楨

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