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獨家丨銀醫(yī)合作！農(nóng)商行這樣把金融服務(wù)嵌入醫(yī)療生態(tài)

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月27日 21:34

作者丨中華合作時報記者王雪冰

農(nóng)村居民健康醫(yī)療服務(wù)同金融服務(wù)銜接不到位的問題，由來已久，但探索從未停止。

商業(yè)銀行與醫(yī)療機構(gòu)深度合作，已經(jīng)成為其增強客戶黏性，拓展信貸、電子銀行等業(yè)務(wù)的有力抓手。目前，不少銀行加速在移動醫(yī)療領(lǐng)域布局，切入口主要在醫(yī)療掛號、移動醫(yī)療支付、交費及查看報告等流程服務(wù)方面。

農(nóng)商銀行作為地方法人機構(gòu)，具有小而活、小而精、決策鏈條短、反應(yīng)速度快的體制機制優(yōu)勢，圍繞醫(yī)療領(lǐng)域金融服務(wù)的探索，存在諸多可能性。

試水銀醫(yī)合作

“智慧醫(yī)療”興起

據(jù)了解，許多農(nóng)商銀行在打造支付平臺、簡化就醫(yī)流程和構(gòu)建營銷場景等方向都進行了積極探索。

研發(fā)支付平臺。江西定南農(nóng)商銀行率先在江西全省推出智慧醫(yī)保平臺，與醫(yī)院、藥房加深合作，升級優(yōu)化推出“銀醫(yī)通”系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療繳費、看病取藥一體化。截至目前，該行與縣域6家醫(yī)院、11家藥房以及68家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生所（室）建立雙向合作關(guān)系；福建莆田農(nóng)商銀行將醫(yī)療服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，建設(shè)“銀醫(yī)通”項目，實現(xiàn)就診期間建檔、門診掛號預(yù)約、自助發(fā)卡、預(yù)繳金充值、自助結(jié)算、醫(yī)保查詢、發(fā)票打印、報告單打印等“一站式服務(wù)”，為用戶提供移動化和智能化的新型醫(yī)療服務(wù)，在國內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域中開創(chuàng)融合社保賬戶和銀行賬戶在線支付的先河；廣西藤縣農(nóng)村信用聯(lián)社升級支付服務(wù)，填補醫(yī)院非現(xiàn)金支付和移動支付的空白，覆蓋預(yù)約掛號、費用查詢等非診療環(huán)節(jié)，實現(xiàn)診療過程的所有環(huán)節(jié)無現(xiàn)金自助操作，同時，用戶可以遠程預(yù)約掛號、多渠道自主繳費、實時掌控醫(yī)療支出。

改善就醫(yī)體驗。張家港農(nóng)商銀行在研發(fā)同城醫(yī)聯(lián)醫(yī)療支付平臺的基礎(chǔ)上，以社保卡為載體與科技公司合作研發(fā)，推出涵蓋全市多家重點醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的“同城醫(yī)聯(lián)APP”，在醫(yī)院現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，通過實施掛號、檢驗報告查詢、醫(yī)保移動支付等在線功能，簡化就醫(yī)流程，為全市百萬市民提供了更為便捷的醫(yī)療服務(wù)；山東昌邑農(nóng)商銀行對接衛(wèi)健局，在醫(yī)院、衛(wèi)生院、藥店、村級衛(wèi)生室四級醫(yī)療體系基礎(chǔ)上，拓展醫(yī)保POS機25臺，實現(xiàn)全市農(nóng)商銀行系統(tǒng)醫(yī)保POS機“零”突破。

↑圖為2020年7月8日，張家港農(nóng)商銀行依托121萬張市民卡，與張家港市人社局、醫(yī)保局共建“銀政e站·社保金融超市”，在家門口的銀行網(wǎng)點為老百姓打造“銀行+社保+醫(yī)?！币徽臼椒?wù)窗口。

此外，還有多家農(nóng)商銀行將醫(yī)療金融服務(wù)聚集的客戶流量轉(zhuǎn)化為資金沉淀的現(xiàn)金流量，實現(xiàn)了醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)智慧化和盈利化，并有針對性地開展特定場景化營銷，圍繞生態(tài)系統(tǒng)圈搭建“異業(yè)聯(lián)盟”大健康平臺，實現(xiàn)客戶效益最大化，并將金融服務(wù)嵌入生態(tài)平臺中。

先看病再付錢

“信用醫(yī)療”解民憂

目前多數(shù)農(nóng)商銀行醫(yī)療場景金融的打造僅限于掛號收費等，同醫(yī)院和病患的合作深度遠遠不夠，甚至在醫(yī)療貸款業(yè)務(wù)方面存在空白。

如何解決農(nóng)村百姓，尤其是老年人突發(fā)疾病，到醫(yī)院治療時，動輒需要拿出幾千上萬的醫(yī)藥費和住院費的難題？浙江長興農(nóng)商銀行進行了有益探索。

該行與浙二醫(yī)院長興院區(qū)合作，推出了“信用醫(yī)療”模式，創(chuàng)新提出了“先看病后付錢”的理念?；颊咧灰珠L興農(nóng)商銀行社?？ǎ涂梢栽诰驮\過程中實現(xiàn)“零結(jié)算”，改變了困擾患者和醫(yī)院的“看病難、排隊長”的難題。

↑圖為長興市民就診后，正在使用“信用醫(yī)療”。社保卡輕輕一刷，便可進行“信用支付”，掛號、檢查、配藥等付費環(huán)節(jié)都無需排隊。

在“信用醫(yī)療”模式下，患者只需事前激活該行社?？ǖ男庞弥Ц豆δ埽瓿伞靶庞冕t(yī)療”簽約，就醫(yī)時便無需排隊掛號，直接到診區(qū)選擇醫(yī)生、自助取號，自費看病100元以下的，就通過信用支付，就診、檢查、拿藥均不用付錢，離院后五天，系統(tǒng)將自動從社?？ㄉ峡劭?。如遇余額不足，系統(tǒng)將自動發(fā)短信提醒充值，隔日再扣款，實現(xiàn)了從“支付醫(yī)療”到“信用醫(yī)療”的轉(zhuǎn)變。

這種模式避免了患者反復(fù)往返診室和結(jié)算付錢的麻煩，全程只需就診、取藥兩個步驟。據(jù)了解，浙二醫(yī)院長興院區(qū)年門診量超110萬人次，門診自費部分100元以下的約100萬人次。“信用醫(yī)療”每年讓百萬人次的患者和更多的家屬就醫(yī)時間縮短50%以上。

為方便患者開通“信用醫(yī)療”功能，該行還在醫(yī)院門診大廳設(shè)立了“一站辦”豐收驛站，在院內(nèi)為患者提供社?？ㄞk理激活、簽約等服務(wù)，并在全行所有網(wǎng)點開通“信用醫(yī)療”綠色通道。該行將“信用醫(yī)療”推廣到全縣幾大醫(yī)院并逐步覆蓋到全縣所有醫(yī)院，并以“信用醫(yī)療”為平臺，力爭實現(xiàn)全縣醫(yī)療系統(tǒng)與農(nóng)商行達成獨家金融合作，使“信用醫(yī)療”成為惠及全縣人民的民生工程。這一創(chuàng)新打通了該行推進醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域業(yè)務(wù)合作的新通道，成為該行鞏固拓展縣域陣地的推進器，也為農(nóng)商銀行開展“金融＋醫(yī)療＋社保”實踐提供了成功范例。

“羅馬并非一日建成。”探索“金融+醫(yī)療+社?！蹦Ｊ降雷枨议L，只有政府、金融機構(gòu)和社會多方形成合力才能從根本上解決農(nóng)村居民健康服務(wù)同金融服務(wù)銜接不到位的問題。