首頁(yè) 資訊獨(dú)家丨銀醫(yī)合作！農(nóng)商行這樣把金融服務(wù)嵌入醫(yī)療生態(tài)

獨(dú)家丨銀醫(yī)合作！農(nóng)商行這樣把金融服務(wù)嵌入醫(yī)療生態(tài)

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月27日 21:34

作者丨中華合作時(shí)報(bào)記者王雪冰

農(nóng)村居民健康醫(yī)療服務(wù)同金融服務(wù)銜接不到位的問(wèn)題，由來(lái)已久，但探索從未停止。

商業(yè)銀行與醫(yī)療機(jī)構(gòu)深度合作，已經(jīng)成為其增強(qiáng)客戶(hù)黏性，拓展信貸、電子銀行等業(yè)務(wù)的有力抓手。目前，不少銀行加速在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域布局，切入口主要在醫(yī)療掛號(hào)、移動(dòng)醫(yī)療支付、交費(fèi)及查看報(bào)告等流程服務(wù)方面。

農(nóng)商銀行作為地方法人機(jī)構(gòu)，具有小而活、小而精、決策鏈條短、反應(yīng)速度快的體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，圍繞醫(yī)療領(lǐng)域金融服務(wù)的探索，存在諸多可能性。

試水銀醫(yī)合作

“智慧醫(yī)療”興起

據(jù)了解，許多農(nóng)商銀行在打造支付平臺(tái)、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程和構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景等方向都進(jìn)行了積極探索。

研發(fā)支付平臺(tái)。江西定南農(nóng)商銀行率先在江西全省推出智慧醫(yī)保平臺(tái)，與醫(yī)院、藥房加深合作，升級(jí)優(yōu)化推出“銀醫(yī)通”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療繳費(fèi)、看病取藥一體化。截至目前，該行與縣域6家醫(yī)院、11家藥房以及68家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生所（室）建立雙向合作關(guān)系；福建莆田農(nóng)商銀行將醫(yī)療服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，建設(shè)“銀醫(yī)通”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)就診期間建檔、門(mén)診掛號(hào)預(yù)約、自助發(fā)卡、預(yù)繳金充值、自助結(jié)算、醫(yī)保查詢(xún)、發(fā)票打印、報(bào)告單打印等“一站式服務(wù)”，為用戶(hù)提供移動(dòng)化和智能化的新型醫(yī)療服務(wù)，在國(guó)內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域中開(kāi)創(chuàng)融合社保賬戶(hù)和銀行賬戶(hù)在線(xiàn)支付的先河；廣西藤縣農(nóng)村信用聯(lián)社升級(jí)支付服務(wù)，填補(bǔ)醫(yī)院非現(xiàn)金支付和移動(dòng)支付的空白，覆蓋預(yù)約掛號(hào)、費(fèi)用查詢(xún)等非診療環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)診療過(guò)程的所有環(huán)節(jié)無(wú)現(xiàn)金自助操作，同時(shí)，用戶(hù)可以遠(yuǎn)程預(yù)約掛號(hào)、多渠道自主繳費(fèi)、實(shí)時(shí)掌控醫(yī)療支出。

改善就醫(yī)體驗(yàn)。張家港農(nóng)商銀行在研發(fā)同城醫(yī)聯(lián)醫(yī)療支付平臺(tái)的基礎(chǔ)上，以社?？檩d體與科技公司合作研發(fā)，推出涵蓋全市多家重點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的“同城醫(yī)聯(lián)APP”，在醫(yī)院現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)施掛號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告查詢(xún)、醫(yī)保移動(dòng)支付等在線(xiàn)功能，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，為全市百萬(wàn)市民提供了更為便捷的醫(yī)療服務(wù)；山東昌邑農(nóng)商銀行對(duì)接衛(wèi)健局，在醫(yī)院、衛(wèi)生院、藥店、村級(jí)衛(wèi)生室四級(jí)醫(yī)療體系基礎(chǔ)上，拓展醫(yī)保POS機(jī)25臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)商銀行系統(tǒng)醫(yī)保POS機(jī)“零”突破。

↑圖為2020年7月8日，張家港農(nóng)商銀行依托121萬(wàn)張市民卡，與張家港市人社局、醫(yī)保局共建“銀政e站·社保金融超市”，在家門(mén)口的銀行網(wǎng)點(diǎn)為老百姓打造“銀行+社保+醫(yī)?！币徽臼椒?wù)窗口。

此外，還有多家農(nóng)商銀行將醫(yī)療金融服務(wù)聚集的客戶(hù)流量轉(zhuǎn)化為資金沉淀的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)智慧化和盈利化，并有針對(duì)性地開(kāi)展特定場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，圍繞生態(tài)系統(tǒng)圈搭建“異業(yè)聯(lián)盟”大健康平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)效益最大化，并將金融服務(wù)嵌入生態(tài)平臺(tái)中。

先看病再付錢(qián)

“信用醫(yī)療”解民憂(yōu)

目前多數(shù)農(nóng)商銀行醫(yī)療場(chǎng)景金融的打造僅限于掛號(hào)收費(fèi)等，同醫(yī)院和病患的合作深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至在醫(yī)療貸款業(yè)務(wù)方面存在空白。

如何解決農(nóng)村百姓，尤其是老年人突發(fā)疾病，到醫(yī)院治療時(shí)，動(dòng)輒需要拿出幾千上萬(wàn)的醫(yī)藥費(fèi)和住院費(fèi)的難題？浙江長(zhǎng)興農(nóng)商銀行進(jìn)行了有益探索。

該行與浙二醫(yī)院長(zhǎng)興院區(qū)合作，推出了“信用醫(yī)療”模式，創(chuàng)新提出了“先看病后付錢(qián)”的理念?；颊咧灰珠L(zhǎng)興農(nóng)商銀行社保卡，就可以在就診過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“零結(jié)算”，改變了困擾患者和醫(yī)院的“看病難、排隊(duì)長(zhǎng)”的難題。

↑圖為長(zhǎng)興市民就診后，正在使用“信用醫(yī)療”。社?？ㄝp輕一刷，便可進(jìn)行“信用支付”，掛號(hào)、檢查、配藥等付費(fèi)環(huán)節(jié)都無(wú)需排隊(duì)。

在“信用醫(yī)療”模式下，患者只需事前激活該行社?？ǖ男庞弥Ц豆δ?，完成“信用醫(yī)療”簽約，就醫(yī)時(shí)便無(wú)需排隊(duì)掛號(hào)，直接到診區(qū)選擇醫(yī)生、自助取號(hào)，自費(fèi)看病100元以下的，就通過(guò)信用支付，就診、檢查、拿藥均不用付錢(qián)，離院后五天，系統(tǒng)將自動(dòng)從社保卡上扣款。如遇余額不足，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)短信提醒充值，隔日再扣款，實(shí)現(xiàn)了從“支付醫(yī)療”到“信用醫(yī)療”的轉(zhuǎn)變。

這種模式避免了患者反復(fù)往返診室和結(jié)算付錢(qián)的麻煩，全程只需就診、取藥兩個(gè)步驟。據(jù)了解，浙二醫(yī)院長(zhǎng)興院區(qū)年門(mén)診量超110萬(wàn)人次，門(mén)診自費(fèi)部分100元以下的約100萬(wàn)人次。“信用醫(yī)療”每年讓百萬(wàn)人次的患者和更多的家屬就醫(yī)時(shí)間縮短50%以上。

為方便患者開(kāi)通“信用醫(yī)療”功能，該行還在醫(yī)院門(mén)診大廳設(shè)立了“一站辦”豐收驛站，在院內(nèi)為患者提供社?？ㄞk理激活、簽約等服務(wù)，并在全行所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通“信用醫(yī)療”綠色通道。該行將“信用醫(yī)療”推廣到全縣幾大醫(yī)院并逐步覆蓋到全縣所有醫(yī)院，并以“信用醫(yī)療”為平臺(tái)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全縣醫(yī)療系統(tǒng)與農(nóng)商行達(dá)成獨(dú)家金融合作，使“信用醫(yī)療”成為惠及全縣人民的民生工程。這一創(chuàng)新打通了該行推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域業(yè)務(wù)合作的新通道，成為該行鞏固拓展縣域陣地的推進(jìn)器，也為農(nóng)商銀行開(kāi)展“金融＋醫(yī)療＋社?！睂?shí)踐提供了成功范例。

“羅馬并非一日建成。”探索“金融+醫(yī)療+社?！蹦Ｊ降雷枨议L(zhǎng)，只有政府、金融機(jī)構(gòu)和社會(huì)多方形成合力才能從根本上解決農(nóng)村居民健康服務(wù)同金融服務(wù)銜接不到位的問(wèn)題。

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《2021農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型趨勢(shì)報(bào)告》完整版

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