微信小游戲接入健康系統(tǒng) 未成年游戲時間消費受限制
原標題:微信小游戲接入健康系統(tǒng) 未成年游戲時間消費受限制
3月31日,微信小游戲正式接入健康系統(tǒng),小游戲平臺將通過統(tǒng)一實現(xiàn)的實名認證功能和未成年用戶游玩限時、付費限額等能力,協(xié)助家長更合理地規(guī)劃未成年人的游戲時間。
健康系統(tǒng)對接公安實名檢驗系統(tǒng),結(jié)合平臺系統(tǒng)能力,適度限制和管理未成年用戶的游戲行為。小游戲接入健康系統(tǒng)后,用戶使用小游戲服務(wù)須具備有效身份信息。未實名的用戶在進入小游戲界面時,點擊“去實名”的彈出提示框,輸入有效身份信息進行實名檢驗,即可完成實名認證,驗證通過后方可開始游戲。
未成年人的游戲時長及時段將受到嚴格限制。每日22時至次日8時,未成年人用戶將無法使用小游戲服務(wù)。此外,對于未成年人的時長也有要求。其中法定節(jié)假日每日累計不超過3小時,其他時間每日累計不超過1.5小時。
關(guān)于未成年游戲消費問題,小游戲接入的健康系統(tǒng)也提供了相應(yīng)的限制措施:其中,未滿8周歲的用戶不能使用游戲付費服務(wù);8-16周歲用戶單次充值金額不得超過50元人民幣,每月充值金額累計不得超過200元人民幣;16-18周歲用戶單次充值金額不得超過100元人民幣,每月充值金額累計不得超過400元人民幣。
如果發(fā)生了非理性消費情況,家長也可以通過客服投訴渠道與開發(fā)者聯(lián)系退款:進入對應(yīng)小游戲點擊右上角的“…”-“反饋與投訴”-“未成年支付”通過客服投訴渠道與開發(fā)者聯(lián)系退款。若與游戲方協(xié)商未果,平臺會按申訴情況介入判定。
平臺將核實家長提供的消費說明與關(guān)系說明等相關(guān)信息,盡快做出處理。其中消費說明包括發(fā)生消費的微信號和對應(yīng)的微信支付單號;關(guān)系說明包括未成年人身份證明、監(jiān)護人身份證明、未成年人與監(jiān)護人的關(guān)系證明、未成年人消費證明(若有),以及與游戲開發(fā)者/客服的溝通記錄。
據(jù)悉,除了健康系統(tǒng),家長也可使用騰訊成長守護能力通過上線通知、游戲時長、消費管理以及一鍵禁玩功能掌握孩子游戲狀況。(記者 董思睿)
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