為優(yōu)化用戶家庭寬帶使用感知，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提升小區(qū)用戶家寬網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，近日，山東移動(dòng)臨沂分公司開(kāi)展“家寬義診進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，讓智慧家庭工程師走進(jìn)村莊、社區(qū)，免費(fèi)為用戶提供家寬義診、網(wǎng)絡(luò)加速等各項(xiàng)便民服務(wù)。

　　“你好，我家寬帶信號(hào)不太穩(wěn)定，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)也有些慢，你們可以來(lái)檢查一下嗎？”近日，在寬帶義診進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，移動(dòng)用戶許女士發(fā)現(xiàn)自家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不暢，向家寬網(wǎng)絡(luò)工程師尋求幫助。

　　十分鐘后，山東移動(dòng)臨沂分公司的網(wǎng)絡(luò)工程師羅師傅帶著專(zhuān)業(yè)設(shè)備來(lái)到許女士家。在許女士家中，羅師傅拿出隨身攜帶的筆記本電腦、網(wǎng)線鉗、光功率計(jì)等工具，一邊進(jìn)行室內(nèi)WIFI測(cè)速，一邊對(duì)好奇的許女士介紹道：“這就像給寬帶網(wǎng)絡(luò)做體檢普查，第一步是整體查看寬帶有沒(méi)有問(wèn)題?！?/p>

　　經(jīng)過(guò)檢測(cè)，羅師傅發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓主要是路由器老化以及版本過(guò)低造成的。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和用戶溝通后，羅師傅為許女士替換了最新的千兆路由器，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試網(wǎng)速提升效果非常明顯。許女士打開(kāi)游戲測(cè)試使用感受，也不再出現(xiàn)卡頓等問(wèn)題。“路由器用一段時(shí)間就要重啟，就和我們?nèi)艘粯樱枰菹⑾虏庞袆?dòng)力?！苯鉀Q好問(wèn)題后，羅師傅還科普了一些路由器保護(hù)問(wèn)題，許女士高興地連聲道謝。

　　山東移動(dòng)臨沂分公司切實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，關(guān)注人民群眾通信網(wǎng)絡(luò)需求。下一步，山東移動(dòng)臨沂分公司將持續(xù)開(kāi)展“寬帶義診”活動(dòng)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　?。ㄍㄓ崋T：魏愛(ài)軍）

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