2023年，被譽為“AI元年”，數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)。在此背景下，保險行業(yè)亦迎來深刻變革，經(jīng)營管理環(huán)節(jié)不斷進化，智能化與數(shù)字化能力成為保險企業(yè)發(fā)展的新引擎。昆侖健康保險緊跟時代步伐，積極投身數(shù)字化革命，推動保險業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展，致力于為客戶構(gòu)建更加智慧高效的運營體系。

近日，昆侖健康保險的一位客戶在參與線上回訪時分享了自己的體驗：“如今，無論是投保、理賠咨詢，還是進度追蹤，我只需通過微信小程序，就能一鍵直達昆侖健康保險平臺，輕松完成所有操作。更令我驚喜的是，遇到任何疑問，都有智能機器人即時回應(yīng)，服務(wù)既迅速又透明?！边@番話生動描繪了昆侖健康保險在智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型方面的顯著成效。

提供多維一體全方位健康服務(wù)

昆侖健康保險一直秉持“以人為本、以客戶的健康為中心”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供全方位的健康保障。在“金融科技+健康管理+醫(yī)療服務(wù)”生態(tài)圈戰(zhàn)略的指引下，公司積極布局智能化服務(wù)領(lǐng)域，通過實施科技戰(zhàn)略，全力打造健康服務(wù)平臺和智慧管理平臺，多維一體地為客戶提供智能、便捷的全方位大健康服務(wù)。

通過微信小程序等線上渠道，客戶可以輕松完成保險投保、理賠咨詢、進度追蹤等操作，享受快捷透明的服務(wù)體驗。不僅如此，昆侖健康保險充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智能化的服務(wù)平臺和運營體系。

通過企業(yè)微信、智能雙錄平臺、官方微信、官方小程序等多種線上化平臺，滿足各類客戶的使用習(xí)慣，即便客戶身在異地，也可在任意時間通過一部手機享受到昆侖健康保險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便捷地辦理業(yè)務(wù)。

這一系列智能化服務(wù)的推出，不僅提升了昆侖健康保險的服務(wù)效率和質(zhì)量，更讓客戶感受到了保險業(yè)變革的溫度。客戶的滿意度和信任度不斷提升，也為昆侖健康保險的市場競爭力和品牌形象注入了新的活力。

以實際行動落實保險為民理念

智能化服務(wù)加持下的昆侖健康保險，能為客戶帶來哪些看得見的幫助？答案在這里。

昆侖健康保險緊跟時代步伐，深入了解老年群體的實際需求，致力于為他們提供全方位的保駕護航。公司不僅引入了智能機器人，提供全天候無間斷的服務(wù)保障，確?？蛻舻拿恳淮握埱蠖寄艿玫郊皶r高效地響應(yīng)，還特別針對老年客戶開設(shè)了直通人工服務(wù)的快速通道。

為了讓服務(wù)更加貼心、周到，昆侖健康為這一特殊客戶群體配備了經(jīng)驗豐富的愛心服務(wù)專屬坐席。這些座席人員不僅具備專業(yè)的保險知識，更懂得如何以細心、耐心的態(tài)度與老年客戶溝通，確保他們能夠獲得最滿意的服務(wù)體驗。

此外，昆侖健康還充分利用現(xiàn)代科技手段，為客戶提供包括官方微信、短信通知以及便捷的小程序在內(nèi)的多種線上回訪方式。這一舉措極大地提升了回訪服務(wù)的便捷性，使得客戶能夠隨時隨地與公司保持緊密聯(lián)系，及時反饋問題并享受個性化的服務(wù)。

從構(gòu)建完善的大健康服務(wù)體系，到不斷探索和提供高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，昆侖健康保險一直在積極尋找并實踐著面向未來的健康保險最佳解決方案。公司始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，力求為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險保障。

昆侖健康保險近年來持續(xù)推進智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過引入先進科技，不斷優(yōu)化客戶體驗，顯著提升了服務(wù)水平。這一重大戰(zhàn)略舉措，不僅深刻反映了昆侖健康保險對市場動態(tài)和客戶需求的精準把握，更體現(xiàn)了其立志成為國內(nèi)頂尖健康險服務(wù)提供商的堅定意志。

昆侖健康保險將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)模式及產(chǎn)品體系。公司致力于通過科技賦能，為更多客戶打造全方位的健康保障，助力他們享受更加幸福、安心的生活。

（來源：財商資訊）

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