11月1日，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所發(fā)布《關(guān)于公示2021、2022年度醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估新增三級及以上醫(yī)療機構(gòu)結(jié)果的通知》。其中，納里健康新增5家合作醫(yī)院通過智慧服務(wù)三級評估，分別是廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、上海市第六人民醫(yī)院、福建省立醫(yī)院、日照市人民醫(yī)院、深圳市第二人民醫(yī)院。連同2019、2020年度的浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、鄭州人民醫(yī)院、上海市兒童醫(yī)院，納里健康合計助力9家醫(yī)療機構(gòu)通過國家智慧服務(wù)三級評估。

2019年3月，國家衛(wèi)生健康委印發(fā)《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標準體系（試行）》并啟動評估工作，明確將對醫(yī)院應(yīng)用信息化為患者提供智慧服務(wù)功能及患者感受等方面進行分級評估，評估結(jié)果分為0級至5級，并確定5個類別17個評估項目。自此醫(yī)院智慧服務(wù)評級成為繼電子病歷評級要求發(fā)布后，新的智慧醫(yī)院評級要求之一。

▲ 智慧服務(wù)與電子病歷評級標準對應(yīng)關(guān)系

《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進行動（2021-2025）》提出后，我國正邁入醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段，“三位一體”智慧醫(yī)院建設(shè)成為一再被提及的核心詞，而面向患者的“智慧服務(wù)”作為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的“硬指標”，正在由量的積累實現(xiàn)質(zhì)的提升。

作為全國“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)與運營領(lǐng)域的標桿品牌，納里健康以《電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級評價標準體系》和《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標準體系（試行）》為指導(dǎo)，以患者就醫(yī)需求為導(dǎo)向，打造智慧服務(wù)評級全流程解決方案，可幫助醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、患者服務(wù)智能化、線上線下一體化、上下級醫(yī)院區(qū)域協(xié)同一體化。

▲ 納里健康智慧服務(wù)評級的業(yè)務(wù)模型

診前階段：實現(xiàn)多終端統(tǒng)一的預(yù)約診療（包括掛號/檢驗/檢查）服務(wù)，在標準內(nèi)容逐層細化的要求下，分時段預(yù)約時間可精準到1小時以內(nèi)。在滿足患者院內(nèi)就診各環(huán)節(jié)的需求下，拓展基于電子病歷共享的雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)，助力區(qū)域平臺和醫(yī)聯(lián)體的發(fā)展。

診中階段：與臨床信息系統(tǒng)高度集成，支持患者使用移動設(shè)備查詢科室介紹、醫(yī)師介紹、出診信息、院內(nèi)導(dǎo)航等。通過對患者就診過程進行跟蹤，在手術(shù)、入院、出院、取藥、報告等環(huán)節(jié)實現(xiàn)短信、微信、APP等多種渠道的消息推送及引導(dǎo)服務(wù)。

診后階段：以診后疾病管理為核心建設(shè)智慧患者管理系統(tǒng)，建設(shè)覆蓋普通人群、?？茖２∪巳骸⒙∪巳旱某鲈弘S訪、滿意度調(diào)查、全流程健康宣教、科室專病隨訪管理，全程慢病管理等個性化、智能化、精細化的診后疾病管理服務(wù)。

全程服務(wù)方面：通過電子處方流轉(zhuǎn)平臺，醫(yī)療機構(gòu)處方信息和藥店零售消費信息的互聯(lián)互通、實時共享，實現(xiàn)患者處方外配，移動醫(yī)保支付，附近藥店取藥或藥企物流配送的“用藥便捷化”和“復(fù)診便捷化”服務(wù)模式?！爸悄軐?dǎo)醫(yī)”產(chǎn)品在候診、檢查、繳費等環(huán)節(jié)均主動提供“千人千面”的智能化推送，全流程引導(dǎo)患者就醫(yī)。

納里健康擁有專項團隊提供評級建設(shè)規(guī)劃與各個節(jié)點全流程技術(shù)支持服務(wù)，為醫(yī)院在升級智慧服務(wù)的道路上保駕護航：第一，根據(jù)評級目標，協(xié)助醫(yī)院進行自我評估、差距分析；第二，根據(jù)自評情況制定工作計劃，完善項目建設(shè)；第三，配合醫(yī)院完成數(shù)據(jù)填報工作，提供實證材料；第四，專家在線盲測，配合環(huán)境準備與演示腳本；第五，正式評審提供現(xiàn)場技術(shù)保障與應(yīng)急處理。

▲ 納里健康智慧服務(wù)評級支持保障服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)深耕近10年，納里健康積極探索技術(shù)與場景的融合邊界，推進信息技術(shù)在賦能醫(yī)療領(lǐng)域的廣泛深度應(yīng)用，形成了標準化、成熟化的解決方案和產(chǎn)品體系，包括一站式智慧醫(yī)院全場景解決方案、數(shù)字化全病程健康管理解決方案等，目前已為國內(nèi)超9000家公立醫(yī)院提供就診全流程優(yōu)化和互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。

秉承著“讓醫(yī)療健康服務(wù)觸手可及”的初心，納里健康將繼續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，沉淀信息化建設(shè)實踐經(jīng)驗，以科技手段引領(lǐng)智慧服務(wù)升級，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

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