近年來，隨著我國老年人口規(guī)模逐漸擴(kuò)大，老年群體成為社會的重要組成部分，老年人的消費(fèi)能力也在不斷提高，但是面臨的各種潛在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來，侵害著老年消費(fèi)者的合法權(quán)益?；诶夏晗M(fèi)者的消費(fèi)需求，保健、養(yǎng)生可以說是首選，但正是由于老年消費(fèi)者需求過于迫切，加之辨別能力相對較弱，更加容易被夸大功效、返利優(yōu)惠、低價(jià)活動(dòng)所誘導(dǎo)，導(dǎo)致合法權(quán)益受到侵害的情況時(shí)有發(fā)生。從北京市消費(fèi)者協(xié)會近年來開展的消費(fèi)調(diào)查及96315投訴熱線數(shù)據(jù)上來看，老年消費(fèi)群體占比持續(xù)增加，近50%的老年消費(fèi)者都曾遇到過消費(fèi)陷阱。近期，央視也不斷報(bào)道了“老年人養(yǎng)生騙局”等新聞。

為此，北京市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)警示，提示、警示老年消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。

切勿相信“包治百病”

在老年保健養(yǎng)生領(lǐng)域，夸大養(yǎng)生保健服務(wù)效果、冒充醫(yī)學(xué)專家、打“科技牌”等各類不實(shí)宣傳、違法營銷、套路詐騙屢見不鮮。許多不良商家利用老年人對健康的高度關(guān)注，通過夸大其詞的廣告或直播推銷所謂“神醫(yī)神藥”或醫(yī)療器材，老年人看到后極易沖動(dòng)消費(fèi)。在面對網(wǎng)絡(luò)、雜志和電視等渠道聲稱能夠“包治百病”等夸大之詞時(shí)，務(wù)必提高警惕意識，切記食品不得涉及疾病預(yù)防、治療功能，保健食品不是藥品，不能起到治療作用，更不能包治百病。身體健康出現(xiàn)狀況時(shí)要及時(shí)到正規(guī)醫(yī)院就診，咨詢醫(yī)生或?qū)I(yè)人士意見，確保所購產(chǎn)品的安全性和有效性，對癥購藥，理性消費(fèi)。

警惕不法上門推銷

不法商家常以上門贈(zèng)禮、免費(fèi)試用等為誘餌，假借某上市或大型公司工作人員身份，從免費(fèi)贈(zèng)送保健食品或者養(yǎng)生服務(wù)入手，一步步誘導(dǎo)老年人購買高價(jià)低質(zhì)的商品或服務(wù)。還有部分老人通過線下購買高價(jià)養(yǎng)生類商品時(shí)，一些無良的銷售人員會利用老人所帶現(xiàn)金不足為由，謊稱可以上門取錢，以此制造上門機(jī)會，以至掌握老年消費(fèi)者更多的隱私及信息。對于上門推銷行為，應(yīng)保持高度警惕，建議一定要先和家人溝通或有家人在場，謹(jǐn)慎查看了解對方真實(shí)身份，包括生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商證照是否齊全，店面地址是否真實(shí)，售后服務(wù)是否有保證等，直銷員還需佩戴直銷員證件，也可撥打廠家及經(jīng)營商家電話進(jìn)行核實(shí)。

防范線下消費(fèi)陷阱

現(xiàn)如今，各大商戶為吸引顧客，推出大量會員優(yōu)惠政策，不法商家抓住機(jī)會，向老年人承諾購買會員卡或購買某類商品后可成為其會員，不但可享優(yōu)惠價(jià)格，還可免費(fèi)領(lǐng)取禮品。在誘導(dǎo)老年人成為會員后，以介紹朋友購物可領(lǐng)取禮品或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)為由，從而使老年人陷入更深的陷阱。同時(shí)預(yù)付式消費(fèi)仍需防范，部分養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)在推銷時(shí)，常以充值返現(xiàn)、充值贈(zèng)禮、充值享折扣等手段，對老年人進(jìn)行現(xiàn)場沉浸式洗腦，讓老年人出現(xiàn)儲值越高越“值”的想法，從而誘導(dǎo)其進(jìn)行大額充值。在充值時(shí)多以現(xiàn)金或者私下轉(zhuǎn)賬的形式收款，并且不開具國家認(rèn)證的正規(guī)收據(jù)及發(fā)票。

謹(jǐn)慎對待免費(fèi)講座

不法商家常以“健康養(yǎng)老”“金融投資”為主題，有針對性的面對老年群體組織免費(fèi)的訪談、講座等，并邀請無任何資質(zhì)的普通人充當(dāng)所謂的“名醫(yī)”“專家”，利用贈(zèng)送米面糧油等小物品誘惑老年人參與其中，看似免費(fèi)問診、免費(fèi)問答，實(shí)則是以牟利為目的的推銷高價(jià)保健食品或用品；還有謊稱能夠提供高額回報(bào)投資機(jī)會，誘導(dǎo)進(jìn)行大額投資。此外，繳納會費(fèi)、購買養(yǎng)老床位、預(yù)交養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)均為陷阱，不少老年人因盲目信任，造成大量經(jīng)濟(jì)損失。在面對來路不明的講座活動(dòng)時(shí)，要?jiǎng)?wù)必提高警惕，不要貪圖小便宜被免費(fèi)贈(zèng)送所誘惑，不要隨意在講座課堂購買保健食品或用品。對電話邀請、傳單邀請形式的講座更要謹(jǐn)慎參與，切勿輕信陌生人。一旦涉及個(gè)人財(cái)產(chǎn)，時(shí)刻保持頭腦清醒，防止落入非法集資陷阱。

規(guī)避免費(fèi)旅游風(fēng)險(xiǎn)

隨著生活水平的提高，老年消費(fèi)群體更偏向于保健、休閑和出游，這也給了一些不法商家甚至詐騙分子可乘之機(jī)。以保健講座甚至免費(fèi)休閑旅游為幌子，有目的的組織老年消費(fèi)者外出游覽，在宣傳行程安排時(shí)，刻意突出“健康”“團(tuán)購”“低價(jià)好物”等老年群體關(guān)注問題。在途中會有針對性地對每個(gè)老年進(jìn)行有誘導(dǎo)性的宣講。時(shí)機(jī)成熟之際，借機(jī)推銷商品。老年消費(fèi)者在誘導(dǎo)下會以高價(jià)購買以次充好的保健食品、飾品、服裝等商品，甚至購買到不安全不健康的商品，危及到自身安全。所以老年消費(fèi)者在遇到免費(fèi)旅游宣傳時(shí)，不要盲目輕信，要冷靜對待，看似免費(fèi)，實(shí)則卻是以更大的代價(jià)為自己買單。要避免參加存在陷阱的免費(fèi)旅游，旅游途中更要時(shí)刻保持理智消費(fèi)。

在此，特別提醒老年消費(fèi)者，要保持健康的消費(fèi)理念，理性消費(fèi)，避免盲目跟風(fēng)或沖動(dòng)購買。不要被服務(wù)人員所謂的親情式服務(wù)所打動(dòng)，理智對待養(yǎng)生、保健講座中帶有煽動(dòng)性的言語。多和家中的兒女等年輕人溝通，遇到問題要找家里人商量。切勿聽信虛假宣傳，更不能因此停止正常的保健與治療，以免延誤病情造成嚴(yán)重后果。此外切記日常消費(fèi)中要主動(dòng)索要并保留相關(guān)購物憑證，當(dāng)發(fā)現(xiàn)個(gè)人權(quán)益受損害時(shí)，依法尋求相關(guān)部門幫助維護(hù)自身合法權(quán)益。

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