為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)的滿意度與便捷性，我院持續(xù)深耕就診流程的優(yōu)化之路，顯著加強(qiáng)了信息化服務(wù)的綜合能力。近日，北京友誼醫(yī)院“患者服務(wù)平臺(tái)”全面升級(jí)，完善預(yù)約掛號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)診療、檢查預(yù)約、報(bào)告查詢(xún)、住院服務(wù)、健康管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，讓患者享受到更加貼心、便捷與全面的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。

下面為大家介紹升級(jí)后的北京友誼醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)“患者服務(wù)平臺(tái)”小程序相關(guān)服務(wù)流程。

微信服務(wù)號(hào)

關(guān)注方式

小程序

建卡綁卡流程

進(jìn)入服務(wù)號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄下方“就診服務(wù)”即可進(jìn)入“患者服務(wù)平臺(tái)”小程序。

首頁(yè)點(diǎn)擊綁定就診人-添加就診人，填寫(xiě)個(gè)人基本信息。如您此前在本院就診過(guò)，即可跳轉(zhuǎn)至卡列表頁(yè)，點(diǎn)擊綁卡完成綁定；未在本院就診過(guò)的患者，首次就診需進(jìn)行“新建就診卡”操作，完善信息后進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，即可完成建卡。

小程序

預(yù)約掛號(hào)方式

點(diǎn)擊首頁(yè)“預(yù)約掛號(hào)”，選擇相應(yīng)院區(qū)，瀏覽預(yù)約須知后，選擇需要掛號(hào)的科室或搜索醫(yī)生、科室進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。目前，北京友誼醫(yī)院服務(wù)號(hào)放號(hào)時(shí)段為每日下午15點(diǎn)，放第15天（從當(dāng)日算起）號(hào)源。

溫馨提示：

● 如果您是北京醫(yī)?；颊?/strong>本人掛號(hào)，則可以使用“北京醫(yī)保移動(dòng)支付”進(jìn)行醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算。完成實(shí)名授權(quán)后，即可按步驟完成支付，成功預(yù)約掛號(hào)。

● 如果您是異地醫(yī)?；颊?/strong>，需線上全額墊付醫(yī)事服務(wù)費(fèi)。到達(dá)醫(yī)院后，持異地醫(yī)?？ㄔ卺t(yī)院一體化自助機(jī)按照步驟操作，即可完成取號(hào)、醫(yī)保費(fèi)用分解及就診報(bào)到。除了自助機(jī)操作，您也可以選擇在人工服務(wù)窗口進(jìn)行上述流程操作。屆時(shí)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用將按照參保地政策比例通過(guò)原渠道退還患者賬戶。

小程序

線上報(bào)到

就診當(dāng)日，患者除了可以在院區(qū)內(nèi)一體化自助機(jī)完成“報(bào)到”，還可以使用手機(jī)線上“報(bào)到”。

就診當(dāng)天，您可以在患者服務(wù)平臺(tái)小程序首頁(yè)點(diǎn)擊定位報(bào)到（彈出位置授權(quán)需開(kāi)啟），到達(dá)醫(yī)院且處于報(bào)到時(shí)間內(nèi)，即可點(diǎn)擊立即報(bào)到。

小程序

互聯(lián)網(wǎng)診療

點(diǎn)擊進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)診療”，選擇科室及相應(yīng)號(hào)源，選定進(jìn)行診療的時(shí)間段，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的病情描述。

為保證您的就醫(yī)體驗(yàn)，請(qǐng)您在通知管理中，允許接收該小程序發(fā)送的所有消息，操作步驟如圖所示。隨后即可掛號(hào)繳費(fèi)，并在相應(yīng)時(shí)間與醫(yī)生進(jìn)行線上問(wèn)診。

完成預(yù)約掛號(hào)后，可以在菜單欄點(diǎn)擊“就診記錄”，即可在問(wèn)診時(shí)段進(jìn)入診間開(kāi)始視頻或圖文就診。

互聯(lián)網(wǎng)診療結(jié)算方式：

● 北京醫(yī)?；颊撸嚎梢允褂谩氨本┽t(yī)保移動(dòng)支付”進(jìn)行醫(yī)事服務(wù)費(fèi)的醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算。處方、檢驗(yàn)檢查費(fèi)需到院繳費(fèi)。特病患者需到特病窗口繳費(fèi)。

● 異地醫(yī)?；颊撸夯ヂ?lián)網(wǎng)診療暫不支持異地醫(yī)保分解，需要自費(fèi)完成互聯(lián)網(wǎng)診療。

● 住院患者、工傷患者、公費(fèi)醫(yī)療、離休患者：暫不支持使用互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)診療取藥方式：

● 到院自?。盒柙?日內(nèi)（含就診當(dāng)日）到醫(yī)院繳費(fèi)，取藥時(shí)間同線下門(mén)診工作時(shí)間一致。

● 藥品郵寄：掛號(hào)時(shí)需選擇“郵寄”選項(xiàng)，并在就診當(dāng)日完成線上醫(yī)囑支付?？爝f人員將進(jìn)行配送，配送費(fèi)由患者到付。北京醫(yī)?；颊呔€上全額支付后，快遞員將攜帶醫(yī)保分解設(shè)備及藥品上門(mén)?；颊叱直本┽t(yī)?？?，在快遞人員指導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行醫(yī)保分解，隨后即可拿到藥品。

小程序

其他功能

除上述服務(wù)功能外，北京友誼醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)“患者服務(wù)平臺(tái)”小程序還有許多其他服務(wù)項(xiàng)目，如門(mén)診服務(wù)中的電子伴診、檢查預(yù)約、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢(xún)下載、用藥指導(dǎo)；住院服務(wù)中的住院登記、出院隨訪、病案復(fù)印配送；健康管理服務(wù)中的體檢預(yù)約、孕婦管理等內(nèi)容。

如您在線下就診期間有任何問(wèn)題，可以向門(mén)急診區(qū)域?qū)пt(yī)或志愿者尋求幫助，如果您對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)流程有意見(jiàn)或建議，歡迎您隨時(shí)撥打北京友誼醫(yī)院24小時(shí)服務(wù)熱線。

西城院區(qū)：010-63138585

通州院區(qū)：010-80838585

順義院區(qū)：010-81608585

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