認(rèn)知行為理論認(rèn)為，在認(rèn)知、情緒和行為三者中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認(rèn)知對個(gè)人的行為進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個(gè)體是否最終采取行動(dòng)。認(rèn)知的形成受到“自動(dòng)化思考”(automaticthinking)機(jī)制的影響。所謂自動(dòng)化思考是經(jīng)過長時(shí)間的積累形成了某種相對固定的思考和行為模式，行動(dòng)發(fā)出已經(jīng)不需要經(jīng)過大腦的思考，而是按照既有的模式發(fā)出。或者說在某種意義上思考與行動(dòng)自動(dòng)地結(jié)合在一起，而不假思索地行動(dòng)。正因?yàn)樾袆?dòng)是不假思索的，個(gè)人的許多錯(cuò)誤的想法、不理性的思考、荒謬的信念、零散或錯(cuò)置的認(rèn)知等，可能存在于個(gè)人的意識或察覺之外。因此，要想改變這種狀況，就必須將這些已經(jīng)可以不假思索發(fā)出的行動(dòng)重新帶回個(gè)人的思考范圍之中，幫助個(gè)人在理性層面改變那些不想要的行為。

艾利斯(Albert Ellis)提出了認(rèn)知的“ABC情緒理論框架”，即：真實(shí)發(fā)生的事件，人們?nèi)绾嗡伎肌⑿拍?、自我告知和評估其所遭遇的事件和人們思考、信念、自我告知和評估此事件的情緒結(jié)果。他用這個(gè)框架來說明人們的思考、信念、自我告知和評估是理性的，則情緒是正常的；相反，如果人們的思考、信念、自我告知和評估是非理性的、扭曲的，則人們會(huì)逐漸發(fā)展出不正常的情緒、情感行為。簡單來說就是，如果人們有正確的認(rèn)知，他的情緒和行為就是正常的，如果他的認(rèn)知是錯(cuò)誤的，則他的情緒和行為都可能是錯(cuò)誤的。

認(rèn)知行為理論將認(rèn)知用于行為修正上，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在解決問題過程中的重要性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動(dòng)。認(rèn)為外在的行為改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會(huì)最終影響個(gè)人行為的改變。其主要包括問題解決、歸因和認(rèn)知治療原則三個(gè)方面。所謂問題解決是增強(qiáng)個(gè)體界定問題、行動(dòng)目標(biāo)、規(guī)劃及評估不同行動(dòng)策略的認(rèn)知能力。達(dá)到能夠在不同情況下不斷調(diào)整自己的認(rèn)知，能夠從他人的角度看待問題和行動(dòng)目標(biāo)。所謂歸因是指個(gè)人對事件發(fā)生的原因的解釋。所謂認(rèn)知治療原則，指的是修正一些認(rèn)知上的錯(cuò)誤的假定，包括過度概括、選擇性認(rèn)知或歸因、過度責(zé)任或個(gè)人肇因假定、自我認(rèn)錯(cuò)或預(yù)罪、災(zāi)難化思考、兩極化思考等。

(1)界定服務(wù)對象問題的原則

第一，服務(wù)對象的問題不是固有的。服務(wù)對象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以也是可以由學(xué)習(xí)改變的。

第二，問題的外在性與內(nèi)在性。在認(rèn)知行為理論看來，服務(wù)對象的問題不僅是外在行為層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果。個(gè)人能力不足、習(xí)慣性思維都可能造成個(gè)人認(rèn)知錯(cuò)誤，以致無法發(fā)出正確的行為。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，不僅要通過行為訓(xùn)練修正行為，而且還要通過調(diào)整個(gè)人的認(rèn)知來促進(jìn)行為的改變。

第三，服務(wù)對象及其處境的差異性。強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是獨(dú)特的，注意服務(wù)對象問題及其處境的獨(dú)特性是正確界定和評估其問題的前提。

(2)在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中運(yùn)用認(rèn)知理論的原則

第一，尊重個(gè)人的自主決定和信念。認(rèn)知行為學(xué)派主張，個(gè)人的知識經(jīng)驗(yàn)的形成是積極主動(dòng)的，個(gè)人的認(rèn)知和生活形態(tài)是通過正確解讀外在環(huán)境事件的意義，有效地自我調(diào)適來建構(gòu)和調(diào)節(jié)的。

第二，幫助服務(wù)對象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對象的關(guān)鍵是協(xié)助他(她)自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。

第三，在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專業(yè)關(guān)系，并鼓勵(lì)服務(wù)對象形成積極的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)助人和自助的目標(biāo)。

(3)關(guān)于助人目標(biāo)的原則

第一，改變錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其他偏頗和不理性的想法。

第二，修正不理性的自我對話。

第三，加強(qiáng)解決問題和決策的能力。

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