智慧直銷第一步：社交化的前期營銷，寫顧客信息則由營銷人員在公眾號代填完成，智慧直銷的核心：召之即來的掌上門店，把門店開到用戶和營銷人員的掌心

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提起安利，大家想到的是干凈整齊的門店里，訓(xùn)練有素的營銷人員對健康知識的侃侃而談。甚至有人用“酒好巷子深”來形容安利，一些比較暢銷的產(chǎn)品通過什么渠道購買有時讓人頭疼，也讓營銷人員的前期營銷功虧一簣。

在人類已無法阻擋微信的今天，擁有30萬活躍營銷人員的安利借助微信公眾平臺+微信支付的“智慧生活”全行業(yè)解決方案，將直銷渠道搬上微信：營銷人員可以在微信上與目標(biāo)顧客展開互動，新上線的安利微購則大幅縮短了消費(fèi)猶豫期。值得一提的是，安利還可以通過微信的社交化和大數(shù)據(jù)能力完成客戶資源沉淀及消費(fèi)數(shù)據(jù)管理，最終吸引更多新顧客，留住更多“回頭客”。

智慧直銷第一步：社交化的前期營銷

過去，用戶想要購買安利產(chǎn)品，首先要開通安利的“優(yōu)惠顧客”身份，并完成“填寫復(fù)雜表格--提交身份材料—支付開通費(fèi)用—辦卡”四個步驟，用戶辦理過程用時較長，這就降低了用戶的興趣和開通成功率，需要營銷人員投入非常大的精力去引導(dǎo)、開拓。

在微信平臺上，安利為每一個營銷人員配備了專屬二維碼，顧客只需掃一掃并通過微信支付完成“開通費(fèi)用”付款，即可成功開通“優(yōu)惠顧客”身份，而填寫顧客信息則由營銷人員在公眾號代填完成。

脫離實(shí)體門店、網(wǎng)站的限制，微信讓直銷回歸本質(zhì)。因為直銷本來就是一種基于人際網(wǎng)絡(luò)的營銷方式，因此安利天生具有互聯(lián)網(wǎng)基因，而這也是安利獨(dú)特的核心優(yōu)勢。對安利的營銷人員來說，顧客的掃碼行為只是后續(xù)營銷和服務(wù)的第一步。在移動信息化的今天，顧客更需要基于真實(shí)社交關(guān)系、即時性、點(diǎn)到點(diǎn)的“精準(zhǔn)”分享。營銷人員與目標(biāo)顧客通過微信實(shí)現(xiàn)自然關(guān)聯(lián)后，可以梳理、分析這些顧客的基本信息，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務(wù)內(nèi)容、信息反饋，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，優(yōu)化客戶服務(wù)。

智慧直銷的核心：召之即來的“掌上門店”

在銷售過程中，交易往往輸在支付環(huán)節(jié)。比如，用戶對某商品表現(xiàn)出購買興趣，但得知買到該商品需要專程去某個專賣店，又或者是需要回家上網(wǎng)，往往在去專賣店或回家的過程中，這份購買熱情就減淡直至消失。如何將引導(dǎo)購買到購買成功的距離縮減至最短？

對此，在“安利云服務(wù)”公眾號中，新增了互動式的“安利微購”服務(wù)。用戶不需要去安利門店，也不需要打開電腦，在此隨時隨地都可完成購物，真正把門店開到每一位用戶和營銷人員的掌心。通過“代購訂單確認(rèn)”功能，營銷人員或優(yōu)惠顧客幫助其他顧客代買產(chǎn)品時，在選擇產(chǎn)品生成訂單后，可以發(fā)給該顧客進(jìn)行確認(rèn)后再完成付款，避免出現(xiàn)下錯單、信息填寫錯誤等情況。甚至也可以自己僅負(fù)責(zé)下單操作，讓該顧客自己進(jìn)行訂單支付，直接快遞貨品到家，讓代購模式更具保障性。

有行業(yè)人士認(rèn)為，以微信的社交化能力“打前鋒”，安利可以迅速實(shí)現(xiàn)自身移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，而如何實(shí)現(xiàn)更智慧的直銷模式，對顧客信息的分析和深度延展成關(guān)鍵一步。

未來，安利還可以通過微信提供的用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、社交推廣等一系列連接能力、以及針對用戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好、客戶滿意度等數(shù)據(jù)的收集，生成寶貴的商業(yè)動態(tài)趨勢，從而找到新的突破口和增長點(diǎn)。

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