“家人們，今天的直播就到這里，謝謝你們的關(guān)注，有時(shí)間我們?cè)僖黄鸱窒斫?jīng)營(yíng)方面的故事，當(dāng)然也歡迎你能來(lái)到我的‘小店’購(gòu)買(mǎi)所需要的商品。”

……

“直播+社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)成為當(dāng)下較為普遍的一種經(jīng)營(yíng)方式，它不僅具有多重優(yōu)勢(shì)，還為商家和消費(fèi)者提供了更加豐富、互動(dòng)性強(qiáng)的購(gòu)物和社交體驗(yàn)。

余志冬和他的愛(ài)人王玉花在江西省南昌市船山路口經(jīng)營(yíng)著一家名為“新天地”的煙酒商行。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，余志冬和王玉花逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)越來(lái)越難以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求，他們決心通過(guò)直播這種新穎的方式，來(lái)提升自己的經(jīng)營(yíng)能力，與消費(fèi)者尤其是周邊社區(qū)居民建立更緊密的聯(lián)系。

“一開(kāi)始想著做直播，是因?yàn)檫@幾年經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，守店時(shí)間時(shí)長(zhǎng)時(shí)短長(zhǎng)，每天來(lái)買(mǎi)東西的人員也是有多有少，遇到天氣不好或者無(wú)聊的時(shí)候，我就會(huì)通過(guò)直播與線上的‘陌生人’聊聊天，講一講經(jīng)營(yíng)中的趣事，有時(shí)候也會(huì)對(duì)同行提出的一些經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題進(jìn)行回答或者是經(jīng)驗(yàn)分享，還會(huì)對(duì)消費(fèi)者提出的高端商品的選購(gòu)提出一些意見(jiàn)和建議?！庇嘀径f(shuō)道。

用余志冬的話來(lái)說(shuō)，那時(shí)候自己做直播純個(gè)人愛(ài)好、打發(fā)無(wú)聊時(shí)間，不成體系，想到哪里，就說(shuō)到哪里，與線上的人一問(wèn)一答。直到有一次在召開(kāi)小組會(huì)議的時(shí)候（余志冬為船山路誠(chéng)信互助小組的組長(zhǎng)），有一位組員表示，看到余志冬的直播之后，還真學(xué)到一些經(jīng)營(yíng)上的小技巧，提升了自己的盈利水平。同時(shí)表示，余志冬這種直播接地氣，實(shí)用性強(qiáng)，要是能夠經(jīng)常性的直播就更好了，這讓余志冬覺(jué)得有些許的成就感。

也是在那段時(shí)間內(nèi)，南昌煙草和李渡酒業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員也刷到過(guò)余志冬的直播，紛紛表示他在直播中的內(nèi)容全是滿滿的干貨，要是能夠有更多目標(biāo)受眾能夠看到，相信一定能達(dá)到意想不到的效果。

如此種種，都觸動(dòng)到這位愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研、愛(ài)展示自我才華80后“大男孩”的內(nèi)心，于是在得到愛(ài)人的同意下，余志冬便開(kāi)始將自己多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、陳列技巧、營(yíng)銷(xiāo)方式等等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的整合。同時(shí)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)如何拍攝高質(zhì)量的視頻，以及如何與觀眾進(jìn)行互動(dòng)。余志冬利用自己的閑暇時(shí)間，不斷練習(xí)，逐漸掌握了直播授課的技巧。

在直播風(fēng)格轉(zhuǎn)型以后，余志冬也遇到了不少的困難。一開(kāi)始他直播就不是為了帶貨，所以直播間觀看人數(shù)本就不多，而且將直播內(nèi)容系統(tǒng)整合后，他發(fā)現(xiàn)與觀眾的互動(dòng)反而變少了。但他并沒(méi)有放棄，而是從每一次直播中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的表現(xiàn)。余志冬發(fā)現(xiàn)，單純地介紹商品和銷(xiāo)售技巧很難吸引觀眾的注意力，于是他開(kāi)始嘗試在直播中分享一些與各種商品文化相關(guān)的有趣故事和小知識(shí)加入進(jìn)去，甚至他利用自己靠近船山路這條夜宵燒烤美食街得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，將一些飲食文化和美食種草給直播間的觀眾們，得到了不錯(cuò)的反響。

隨著直播的深入進(jìn)行，余志冬的觀看人數(shù)逐漸增多，觀眾也變得更加活躍。他們紛紛在直播間留言、提問(wèn)、分享自己的故事。余志冬總是耐心地回答他們的問(wèn)題，與他們進(jìn)行互動(dòng)交流。這種互動(dòng)不僅拉近了李明與觀眾之間的距離，還讓他更深入地了解了消費(fèi)者的需求和喜好。

余志冬還發(fā)現(xiàn)，自從他直播以來(lái)，自己店里的商品銷(xiāo)量越來(lái)越好，而且還有一些消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)添加他的微信，向他購(gòu)買(mǎi)一些商品，這使得他店內(nèi)的商品銷(xiāo)量有很大的提升。

到了后期，為了更好地服務(wù)本地和周邊的消費(fèi)者，余志冬還在直播中推出了各種優(yōu)惠活動(dòng)和贈(zèng)品。余志冬在直播過(guò)程中根據(jù)消費(fèi)者的反饋和需求，不斷調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)。這些努力讓新天地的生意越來(lái)越紅火，吸引了更多的周邊顧客前來(lái)光顧。近幾年它還頻繁的參加煙草、白酒等行業(yè)的內(nèi)部直播宣講會(huì)，2022～2023年間，他先后在省局煙草平臺(tái)向全省煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)技巧的線上授課，他還在“繁星耀南煙”零售戶技能大賽中獲得二等獎(jiǎng)，在南昌煙草星火小澄、星火西望直播間開(kāi)展直播10余次，在線觀看人數(shù)累計(jì)超過(guò)5萬(wàn)余人。

現(xiàn)在，余志冬已經(jīng)成為了一位直播達(dá)人。他的直播間每次都有成千上萬(wàn)的觀眾前來(lái)觀看，與他一起分享經(jīng)營(yíng)的故事和文化。通過(guò)直播這種方式，余志冬不僅提升了自己的經(jīng)營(yíng)能力，還與消費(fèi)者建立了深厚的情感紐帶。他堅(jiān)信只要不斷努力、持續(xù)創(chuàng)新就一定能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

在最后，余志冬向筆者說(shuō)道：“直播的優(yōu)勢(shì)有很多，這種雙方互動(dòng)的模式，讓消費(fèi)者在線上體驗(yàn)‘到店’的感覺(jué)，個(gè)人認(rèn)為‘直播＋社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)’的方式更適合我們這種有實(shí)體店的零售戶。利用直播提升了店鋪商品曝光率，讓觀看者充分了解商品，更容易增加消費(fèi)者信任感，帶動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，同時(shí)也拉近了消費(fèi)者與商家之間的距離，最為重要的是我們可以牢牢將周邊的消費(fèi)者提升為自己的忠實(shí)群體，真正實(shí)現(xiàn)‘流量’變成‘留量’。當(dāng)然，所有的這些都需要我們通過(guò)努力，提升自己的能力和實(shí)力，就好像是一棵樹(shù)，只有不斷的向下生根汲取各種養(yǎng)分，才能更好的向上生長(zhǎng)結(jié)果美麗的花果?！?/p>

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